ttt－企业内部讲师训练方案 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

课程收益：
1.使学员了解企业建立内部讲师制度的策略定位与发展方向。
2.使学员掌握企业内部讲师的职责，功能与角色。
3.使学员具备提出训练计划及设计训练课程的理论基础及实务能力，包含以下几个部分：
如何进行训练需求分析？ 如何拟订具体的训练目标？
如何安排合宜的训练环境？ 训练如何与组织发展策略结合？
如何撰写完整的训练计划？
4.使学员能运用适切的表达技巧，成为杰出的训练员：
如何建立训练员的自信及自我形象？ 如何吸引学员的注意力，使其专心学习？
如何运用简洁有力的口语，表达自己意念？ 如何运用整体架构及组织技巧，使学员易于吸收了解
如何表现出众的仪表风范，赢得学员的敬重与信服？如何促进训练员与学员之间的互动？
如何听懂学员的问题，并作适切的回答？ 如何处理学员的质疑或不友善的态度？
5.使学员能熟练及运用各种教学手法，结合不同的训练需求：
透过实际工作现场的管理及工作教导，设计学习辅导方案 一般性教学手法的掌握
针对改变行动与态度需求的教学手法的掌握 针对开发创造性需求的教学手法的掌握
针对提升解决问题能力需求的教学手法的掌握 针对提升技术能力需求的教学手法的掌握
针对提升管理能力需求的教学手法的掌握 掌握测验量表与问卷之运用
课程进行中所运用之游戏、竞赛、团康活动的教案设计与带领技巧 活动脚本的设计
6.使学员具备规划训练教案与教材的系统能力，包含以下几个部分：
如何形成课程设计的基本理念？ 如何掌握成人学习心理，设计出引人入胜的课程？
如有效地运用各种活动或辅助媒体，传达课程的设计意念与实质内容？
如何将课程设计理念及内容转化为标准格式的训练手册或教材？
7.使学员能编制及运用训练评估工具，追踪维持并开发训练绩效：
如何决定评估训练的标准？ 如何编制及实施训练评估工具？
如何认识评估工具的有效性及局限性？ 训练员应如何运用评估结果？
评估结果如何运用于改善训练规划及课程设？ 如何由学员的绩效或行为改变，评估训练效果？

一 内部讲师课程开发与教材教材编写技巧 一、 如何建立有效的企业内部培训体系
1. 企业训练的概念与目的
2. 企业需要内部讲师的原因
3. 成功讲师应具备能力条件
4. 培训的现状与困境
5. 培训的现状和目标
6. 培训体系架构设计
二、 内部讲师心理公约
1. 内部讲师的角色
2. 内部讲师的职责
3. 内部讲师的特质
4. 内部讲师的自我修炼
5. 企业内部讲师团介绍
三、 成人学习心理分析
1. 成人学习的动机
2. 成人学习的心态
3. 成人学习的期待
4. 成人学习的有效方法
四、 训练需求分析前的四个问题？
1. 什么是组织的目标？(组织层面的培训需求)
2. 什么是达成这些目标的工作？(工作层面的培训需求)
3. 什么行为对于工作完成责任者来说是必需的？(工作/人员层面的培训需求)
4. 什么是在表现应有行为时所缺乏的？(人员层面的培训需求)
五、 如何了解培训需求
1. 调查问卷收集
2. 数据文件收集
3. 重要事件访问收集
4. 观察发现收集
5. 年度训练规划流程
六、 如何进行培训的需求分析
1. 组织分析
 组织目标分析。
 组织资源分析。
 组织特质与环境分析。
2. 工作分析
 一般工作分析。
 特殊工作分析。
3. 工作者分析
 个人考核绩效记录
 员工的自我评价。
 知识技能测验
 员工态度评价。
七、 训练的目的
1. 如何维持计划的一致性
2. 如何与有关者沟通
3. 选取评估标准
八、 训练的分类
九、 训练的内容
1. 确认目标达成程度
2. 配合所需使用时间
3. 制定目标行为标准
4. 训练方法的选择
5. 训练计划的展开与学员分析
十、 培训课程开发实务
1. 课程开发与设计基础知识
2. 课程开发八步法
3. 各类不同课程的开发
• 知识传授型课程开发
• 问题解决型课程开发
• 高中基层主管课程开发
• 技术技能型课程开发重点
4. 教学计划与教案的制订
• 教学计划的定义与意义
• 教学计划的流程
• 教案的意义、重要性和类型
• 教案的格式与示例
十一、 教材的编写
1. 教材大纲的撰写
2. 教材章节的标示基准
3. 教材文字的编辑要领
4. 表格插图的表现方式
十二、 教学单元的规划
1. 课程目标的制定
2. 单元教学重点撰写
3. 单元教学方法的选择
4. 学单元的评鉴方法
十三、 教案设计
1. 课程的组织原则
2. 教学活动的设计
3. 主题间的衔接
4. 教学时数的分配原则
5. 教案编写要领
十四、 教学手法的运用
1. 讲授法的注意要点
2. 示范教学法
3. 分组讨论法
4. 团体分享的指导技巧
5. 游戏活动设计与带领技巧
6. 角色扮演法
十五、 教助的运用
1. 白板的运用技巧
2. 投影机的运用技巧
3. 录影机的运用技巧
4. 录音机的运用技巧
5. 多媒体的运用技巧
6. 海报的运用技巧
十六、 教材的制作技巧
1. 投影片的制作要领
2. 活动道具的设计
3. handout的制作
4. 实物的准备
二 内部讲师专业表达技巧 一、 讲师应有的形象与仪表
1. 形象基本概念
2. 建立基本形象
3. 衣着如何配置
4. 提升自信形象和自信心的技巧
5. 最佳化形象
6. 形象灵活化训练
二、 黄金十五秒—出场技巧
三、 关键的十分钟—迅速抓住现场
四、 讲师专业表达技巧
 口语表达的技巧
 如何引发学员的注意：
 开场白的运用技巧
 用语的注意
 指导语的运用
 非口语表达的技巧
 肢体语言的运用
 手势的运用
 眼神运用训练—视域扩阔
 眼神运用训练—增加力量
 眼神运用训练—场面控制
 手势运用训练—配合内容
 身体语言训练—能力扩张
 身体语言训练—情绪表达
 一心多用能力训练
 超语言表达的技巧
 声调的运用
 速度的掌握
 声音表情
 停顿的艺术
 语言文字的艺术
 讲师应常用的用语
 讲师应避免的用辞
 有说服力的文字内容
 名人名语
 管理理论
 有力的数据
 正确的形容
 成语词汇
 引导思考的故事
五、 成功与失败的经验
六、 如何带动课堂气氛技巧
1. 破冰活动的有效带领
2. 课堂布置
3. 课堂气氛的设计
4. 发问的艺术-问题种类与效果的介绍
5. 回答的艺术
6. 班级纪律管理技巧
7. 课堂激励方法的介绍
七、 克服紧张的技巧
1. 自我情绪调控
2. 克服怯场的自我调控技巧
3. 建立自信心的方法
4. 加强能量的技巧
八、 问与答的技巧
1. 处理提问时的注意点
2. 何时回答问题
3. 希望营造的气氛
4. 回答问题的三个步骤
5. 处理问题的选择方案
九、 突发状况与异议的处理技巧
十、 班级纪律管理设计
十一、 讨论的催化技巧
6. 讨论活动议题的设计
7. 创意活动讨论的带领
8. 讨论结果的即席记录
9. 活动结果的总结
三 教学手法技巧 一、 一般性训练方法
1.讲授法
 适合的训练需求及其优劣点
 踏上讲台前应注意事项
 登上讲台的方法与出声前的注意事项
 进入主题的要领
 听课者的心理与时间分配
2.讨论法
 适合的训练需求及其优劣点
 解决问题讨论法
 定型性讨论法
 促进理解讨论法
 自由讨论法
 公开讨论法
二、 改变行动及态度的训练方法
1.角色扮演法
 适合的训练需求及其优劣点
 各阶段的实施方法：
 角色演练法的说明
 热身运动
 决定角色
 实际演练
 分析、讨论
 重新演练
 实施敏感性训练须具备的条件
 追踪训练的实施
三、 开发创造及提升解决问题能力的训练方法
1.脑力激荡法
 适合的训练需求及其优劣点
 实施脑力激荡法的四大原则：
 脑力激荡法的基本形式：
 实际活用要点
2.kj法
 适合的训练需求及其优劣点
 进行步骤：
 事前准备工作。
 实际的活用要点：
 分类作业注意事项
 文章化的程序
3.中山正和法
 适合的训练需求及其优劣点
 实际活用的要点
 部门特性不同的引进与推展方法
4.工作现场训练法
 适合的训练需求及其优劣点
 基本要素：
 实际活用要点
5.个案研究法——case study
 适合的训练需求及其优劣点
 计划阶段的程序
 实施阶段的要素
 个案研究法的特色、效果及方法概要。
 实际活用要点
 重要的事实认定及问题
 研讨解决对策的注意事项
6.教育训练游戏法
 适合的训练需求及其优劣点
 引进及推展要领
 游戏设计的技巧
 游戏带领的要点
 游戏如何纳入训练计划，作为次要的辅助教学。
 游戏的适当安插，避免与前后内容格格不入。
 教育训练的指导者如何左右游戏
 内容的深浅度。
 如何结合讲评

刘成熙

台湾大英法律事务所所长
欧亚法律事务所合伙律师
雍华国际电子有限公司ceo
春达国际股份有限公司总经理
台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总
广东龙邦物流有限公司执行总经理
深圳市麦金士企业管理咨询有限公司ceo
清华大学长春总裁班做客教授

主要专长与经验
企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动
人资体系以及培训体系，薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定及推
j9九游的文化塑造、企业价值塑造，领导力建设
组织架构的设计及集团资源整合
谈判策略拟定与规划企业并购策略拟定，财务及税务规划、企业法律顾问咨询辅导
均有丰富的实战经验。对各类企业的组织架构、人力资源体系都了如指掌、曾成功辅导过上百家企事业单位，以精辟独到的见解、严格负责的工作态度和独特的授课风格赢得众多客户的一致好评。

近期咨询项目内容
企业战略规划
战略规划拟定
战略分析
策略选择
j9九游的文化建设
核心价值观的提炼和宣导
全面导入cis
构建完备的j9九游的文化载体
组织设计
组织结构优化设计
各部门功能描述，关键岗位职位描述
岗位分析
流程与绩效管理系统
揭示年度经营方针
建立绩效管理制度，订定各单位之关键绩效指针(kpi)
对公司的每一流程建立衡量指标并指定流程所有人对流程绩效负责。
薪资管理系统
建立职等与职称体系
订定公司薪资政策
调整薪资结构(compensation structure)
培训系统
规划年度培训方案，
以建立各职系人员专业知识与核心技能(ksa)
各单位自行培训应系统化
内部培训体系与讲师制度

咨询顾问客户
台湾陆海交通事业股份有限公司
台湾神广电信股份有限公司顾问台湾宏巨建设股份有限公司顾问
台湾来阳实业集团顾问广东汕头超声印制版顾问
力野精密制造深圳有限公司顾问 组织与流程优化及人力资源管理项目咨询
富华電子东莞有限公司顧問 人力资源整理项目
斯比泰电子（深圳）有限公司（新加坡上市企业）
野宝车料（深圳）有限公司 人力资源整体项目
深圳航空有限责任公司 优秀员工管理体系
佛山澳美铝业有限公司顾问绩效管理与薪酬管理
新世界百货集团 j9九游的文化工程再造
新加坡凯德置地 企业战略规划项目
广东龙邦物流有限公司 人力资源管理及整体运营管理
服务过的客户有：电子高科技行业：
富士康科技集团（深圳、上海、北京、烟台、太原、晋城、杭州、苏州、武汉）
汉达集团/昆达集团/顺达/光宝集团/
盛凌实业（深圳）有限公司
普诚科技（深圳）有限公司
傲天信息技术(深圳)有限公司
爱默生网络能源有限公司
深圳华为技术服务有限公司
深圳市腾讯计算机系统有限公司
汉达精密电子科技（顺德）有限公司/深圳天音通信发展有限公司
顺德科威电子厂/康佳集团股份有限公司
深圳中电投资股份有限公司
爱默生网络能源有限公司
深圳振华富电子有限公司/深圳雨尔科技股份有限公司
华为科技 /万达利集团有限公司/建兴光电广州有限公司
西子浮信科技有限公司/日东电子（深圳）有限公司/鑫茂科技（深圳）有限公司/中航信息技术股份有限公司
德之杰电子（深圳）有限公司/北京松下/德赛电子集团有限公司
东莞富华电子有限公司/中国长城计算机集团有限公司/斯比泰电子（深圳）有限公司
力野精密工业（深圳）有限公司/深信服科技有限公司
软通动力深圳分公司/奇美电子股份有限公司/步步高电子

制造业：
聚友实业（集团）有限公司/广东科龙电器股份有限公司/河南省新飞电器企业集团/艾美特电器/湖南省三一重工股份有限公司
重庆银钢企业集团/野宝车料工业（深圳）有限公司/杭州西子奥的斯电梯有限公司
佛山市惠泉建陶有限公司/志高空调/广东东菱凱琴集團
上海通用汽车金融有限公司/南车集团/贵州电力/佛山澳美铝业有限公司
野宝车料工业（深圳）有限公司/裕同集团/上海欣荣实业/东南汽车/北京万源金德汽车密封制品有限公司/浙江华友钴业股份有限公司/江苏牧羊集团/诺而达热交换器(中山)有限公司/重庆拉法基水泥/美的集团/美的厨具/四川长虹电器股份有限公司/东芝家用电器佛山公司
房地产业及家装行业：
华侨城企业集团/深圳万科企业股份有限公司/招商房地产有限公司/凯德置地（中国）投资有限-新加坡凯德置地（上海/成都/广州/北京）/星河湾地产/
深圳星河地产/深圳市洪涛装饰股份有限公司/上海臣信房地产经纪有限公司/上海房屋权证代理有限公司/燕加隆集团--全球综合建材/金地集团/中国旅游地产集团
it通信业：
中国电信深圳/中国电信九江公司/中国移动四川绵阳公司/中移动雅安公司/中国移动广州公司/中国网通太原/深圳市中兴通讯股份有限公司/
深圳桑菲集团有限公司/雨尔通信/天音通信/佳能中国有限公司
零售服务与物流业：西部联合物流有限公司广东龙邦物流有限公司/永旺商业集团/深圳永旺商业有限公司/天虹商场/顺丰速运集团
广东吉之岛商贸百货有限公司/深圳联合船舶代理有限公司深圳西部联合物流有限公司/广州新科安达后勤中集集团 南方中集/新世界百货集团深圳市农产品股份有限公司/群光实业（武汉）有限公司
银行系统：
中国平安银行（深圳）/招商银行深圳/建设银行（广州/昆明）/ 中国工商银行(佛山支行)/中信银行深圳信用卡中心/兴业银行总行以及（呼和浩特分行/西安分行）
深圳发展银行总行及各地分行佛山/广州/武汉/深圳/成都/北京/大连/济南/深圳/珠海/杭州/天津/温州/宁波/青岛/
中国邮政储蓄（九江支行）
航空业：深圳航空/海南航空/南方航空/海南航空/上海航空/东方航空/深圳汉莎航空技术有限公司
烟草和电力业：四川绵阳卷烟厂/玉溪红塔集团/贵州烟草局/广东核电集团/广东大亚湾核电运营管理有限公司/贵州电力/兰州电力/广西电网/中国南方电网/国家电网/南京供电局
药业与食品业：深圳市海王生物工程股份有限公司/深圳市太太药业股份有限公司/深圳市海王星辰医药有限公司/帝斯曼（中国）有限公司/上海医药集团/佳口食品(中国)有限公司
证券行业：
安信证券/世纪证券深圳总部（南昌等营业部）/广发证券总部（西安/中山/广州/等营业部）天成学院/招商证券/平安保险集团
特大国企及事业单位：
中海石化/中国海洋石油股份公司/深圳计量质量检测研究院/南车集团/铁道部团中央/深圳团市委/深圳市龙岗区政府/中国航天集团/中国纺织集团/华南理工大学mba/国家新媒体产业基地/株洲南车时代股份有限公司/武警广东总队医院/上海航天技术研究院中粮集团/广州中交四航局/中国商检福建公司
服装业：
中紡集團/兆文紡織服裝深圳有限公司/上海彬彬服饰/七匹狼集团股份公司/湖南圣得西西服