非人力資源主管的人力資源管理 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

 协助学员如何运用顾客为导向的策略运作技巧，进而提升与顾客达成价值交换的效能。
 使学员重视『人力资源管理』乃现代企业永续经营必须重视的方向。
 使学员了解因应不同组织规模，『人力资源管理』有其层次性之实务内容。
 深入了解人力资源管理的方向、架构与操作方式
 能从宏观与微观的角度，进行组织内人力资源管理与发展
 使学员了解『人力资源管理』之绩效方针，进而投入关注，有效提升组织绩效与员工绩效
 藉个案研讨与意见交流以激发、整合不同理念、构想，促成『人力资源管理』之实务共识。
 使干部知道在管理工作中有哪些属于人力资源管理的项目，并且是主管责无旁贷的职责。
 学习招聘面谈的技巧，使能在选才时找到适合的人才。
 学习到如何运用目标管理与绩效评估来激发并改善员工的工作能力。
 学习工作教导的技巧，使其能在发挥培育部属的职责，培养出优秀的部属。
 学习如何留住人才，持续维持公司的竞争力。
 说明绩效考核的目的并不在裁员或减薪，末位淘汰也未必合乎企业现况，人力资源的策略与重心，应在多元化求才管道，优化关键岗位人员，加强干部储备深度，强化训练管理人员管理能力与执行力，降低人员流失率并迅速衔接。减少人力浪费，合理化人事成本，促进薪资策略从年资主义向绩效主义而职能主义过渡，避免企业主认为公司人事成本过高，而员工却认为薪资过低，产生消极倾向的情况。
 人力资源管理必须寻找企业独特的方向感，我们坚决的相信，缺乏方向感的企业与主管，将无法真正发挥企业的最大绩效。所谓方向感，指的是企业的愿景(vision)、策略(strategy)、成功关键因素(key success factors)以及价值观(value)，进而积累为企业的文化以及核心竞争力。

 管理人員

第一單元：直线主管对人力资源管理应有的认识
一. 人力資源管理的重要
二. 工作職場的變化
三. 價值觀與信念的改變
四. 人員管理的十大問題
五. 人員管理的責任
六. 主管的角色與挑戰
七. 人事管理與人力資源管理
八. 幹部在人力資源管理中的角色
九. 人力資源管理的未來發展
第二單元：人力資源管理之責任區分
一. 人力資源管理之責任分工
二. 區分直線經理與hr專業人員之責任
三. 直線部門主管的四個角色任務
四. 直線主管如何運用人力資源部門的專業能力
第三單元：選才實務與執行技巧
一. 甄才前的准备工作
 工作分析
 工作说明书
 工作流程标准化
二. 面试的流程
三. 辨识人才的四种方法
 问卷
 肢体语言
 q＆a
四. 面谈常犯的错误
五. 结构化面谈技巧及选才的原则
第四單元：育才實務與執行技巧
一. 部屬培育的重要性與主管的職責
二. 部屬培育的應掌握的基本原則
 培育部屬的時機與特性
 未成年人與成年人學習的原理
三. 部屬的剖析與學習需求的掌握
 對症下藥→部屬的人格剖析與對策
 學習需求的掌握→組織成長的需求分析
 職務的需求分析、個人成長的需求分析
四. 部屬培育的三大支柱→ojt、off-jt、sd
五. 部屬培育的基本步驟
 明示培育目標→ojt的基本理念的建構
 掌握培育的要點→如何實施ojt面談
 制定訓練計畫→如何擬訂ojt訓練計畫
 訓練的實施→如何做好工作教導
 成果的評估→ojt的推動與效果的評估
六. 新進人員與主管管理能力的培育
七. 部屬的職涯發展與指導重點
八. 部屬培育的成功關鍵
第五單元：用才實務與執行技巧
一. 職位說明書的應用
二. 工作設計的概念、目的、原則、重點
三. 合理的分權與有效的授權
重心下移 授權管理
分層聯動 重在分工
四. 授權的要點
 什么事可以授權
 主管決定授權專案
 界定员工的职权利
 授权后，员工要承担多少责任？
 授权后的职权范围界定？
五. 授权的要点与流程
 授权的意义、特性与盲点
 工作指令下达与运作方式
 工作进度追踪与管理
 工作协调的方法及技巧
 授权工作的展开
目标设定 结果预测
沟通与派任 改善与回馈
六. 控制授权
 控制活动的设计与实施，
(1) 控制政策的建立
(2) 实施与这些政策相符的控制程序
(3) 确认控制政策被遵从
 行为控制
 实体控制
 如何跟进授权？
何时收回授权？
七. 目標管理與績效考核
 结果，过程与对策
 绩效考核的目的
 绩效考核的流程
 绩效考核的核心：兼具过程与结果的指针
 绩效考核可能的偏误
 增进考核正确性的方法
 单位绩效型正态分配与奖金分配
 管理员工的绩效
 绩效面谈的种类
 绩效面谈的原则
 塑造相互信赖的气氛
 绩效面谈的技巧
 绩效面谈技巧的应用
 表达的技巧
 以提升部属工作能力为导向的面谈技巧
第六單元：留才實務與執行技巧
一. 有效溝通技巧
 溝通的基本技巧
 傾聽的藝術
 語言表達的技巧
 非語言表達的技巧
 超語言表達的技巧
 上對下的溝通—教導與激勵
 下對上的溝通--報告與建議的技巧
 平行的溝通--- 會議與協調
 建立雙贏的互動回饋的方式
 同理心的運用
 尊重的遣辭用語
 有效溝通的模式
 理性溝通的習慣建立
 非理性溝通的省思
 客觀周延且正向思維的溝通習慣
二. 如何激發部屬
 激勵員工主動性、責任性和潛能
 結果均等轉移到機會均等
 創造公平競爭環境
 激勵要把握最佳時機
三. 部屬激勵的技巧
 部屬的需求分析
 部屬的個性分析
 部屬的情緒掌握
 部屬的心態分析
四. 塑造學習環境
 學習型組織建設
 培養團隊合作精神

刘成熙

台湾大英法律事务所所长
欧亚法律事务所合伙律师
雍华国际电子有限公司ceo
春达国际股份有限公司总经理
台湾麦金士企管顾问股份有限公司执行副总
广东龙邦物流有限公司执行总经理
深圳市麦金士企业管理咨询有限公司ceo
清华大学长春总裁班做客教授

主要专长与经验
企业战略规划系统制定及推动、企业经营管理规划系统制定及推动
人资体系以及培训体系，薪酬与绩效体系、组织绩效管理系统制定及推
j9九游的文化塑造、企业价值塑造，领导力建设
组织架构的设计及集团资源整合
谈判策略拟定与规划企业并购策略拟定，财务及税务规划、企业法律顾问咨询辅导
均有丰富的实战经验。对各类企业的组织架构、人力资源体系都了如指掌、曾成功辅导过上百家企事业单位，以精辟独到的见解、严格负责的工作态度和独特的授课风格赢得众多客户的一致好评。

近期咨询项目内容
企业战略规划
战略规划拟定
战略分析
策略选择
j9九游的文化建设
核心价值观的提炼和宣导
全面导入cis
构建完备的j9九游的文化载体
组织设计
组织结构优化设计
各部门功能描述，关键岗位职位描述
岗位分析
流程与绩效管理系统
揭示年度经营方针
建立绩效管理制度，订定各单位之关键绩效指针(kpi)
对公司的每一流程建立衡量指标并指定流程所有人对流程绩效负责。
薪资管理系统
建立职等与职称体系
订定公司薪资政策
调整薪资结构(compensation structure)
培训系统
规划年度培训方案，
以建立各职系人员专业知识与核心技能(ksa)
各单位自行培训应系统化
内部培训体系与讲师制度

咨询顾问客户
台湾陆海交通事业股份有限公司
台湾神广电信股份有限公司顾问台湾宏巨建设股份有限公司顾问
台湾来阳实业集团顾问广东汕头超声印制版顾问
力野精密制造深圳有限公司顾问 组织与流程优化及人力资源管理项目咨询
富华電子东莞有限公司顧問 人力资源整理项目
斯比泰电子（深圳）有限公司（新加坡上市企业）
野宝车料（深圳）有限公司 人力资源整体项目
深圳航空有限责任公司 优秀员工管理体系
佛山澳美铝业有限公司顾问绩效管理与薪酬管理
新世界百货集团 j9九游的文化工程再造
新加坡凯德置地 企业战略规划项目
广东龙邦物流有限公司 人力资源管理及整体运营管理
服务过的客户有：电子高科技行业：
富士康科技集团（深圳、上海、北京、烟台、太原、晋城、杭州、苏州、武汉）
汉达集团/昆达集团/顺达/光宝集团/
盛凌实业（深圳）有限公司
普诚科技（深圳）有限公司
傲天信息技术(深圳)有限公司
爱默生网络能源有限公司
深圳华为技术服务有限公司
深圳市腾讯计算机系统有限公司
汉达精密电子科技（顺德）有限公司/深圳天音通信发展有限公司
顺德科威电子厂/康佳集团股份有限公司
深圳中电投资股份有限公司
爱默生网络能源有限公司
深圳振华富电子有限公司/深圳雨尔科技股份有限公司
华为科技 /万达利集团有限公司/建兴光电广州有限公司
西子浮信科技有限公司/日东电子（深圳）有限公司/鑫茂科技（深圳）有限公司/中航信息技术股份有限公司
德之杰电子（深圳）有限公司/北京松下/德赛电子集团有限公司
东莞富华电子有限公司/中国长城计算机集团有限公司/斯比泰电子（深圳）有限公司
力野精密工业（深圳）有限公司/深信服科技有限公司
软通动力深圳分公司/奇美电子股份有限公司/步步高电子

制造业：
聚友实业（集团）有限公司/广东科龙电器股份有限公司/河南省新飞电器企业集团/艾美特电器/湖南省三一重工股份有限公司
重庆银钢企业集团/野宝车料工业（深圳）有限公司/杭州西子奥的斯电梯有限公司
佛山市惠泉建陶有限公司/志高空调/广东东菱凱琴集團
上海通用汽车金融有限公司/南车集团/贵州电力/佛山澳美铝业有限公司
野宝车料工业（深圳）有限公司/裕同集团/上海欣荣实业/东南汽车/北京万源金德汽车密封制品有限公司/浙江华友钴业股份有限公司/江苏牧羊集团/诺而达热交换器(中山)有限公司/重庆拉法基水泥/美的集团/美的厨具/四川长虹电器股份有限公司/东芝家用电器佛山公司
房地产业及家装行业：
华侨城企业集团/深圳万科企业股份有限公司/招商房地产有限公司/凯德置地（中国）投资有限-新加坡凯德置地（上海/成都/广州/北京）/星河湾地产/
深圳星河地产/深圳市洪涛装饰股份有限公司/上海臣信房地产经纪有限公司/上海房屋权证代理有限公司/燕加隆集团--全球综合建材/金地集团/中国旅游地产集团
it通信业：
中国电信深圳/中国电信九江公司/中国移动四川绵阳公司/中移动雅安公司/中国移动广州公司/中国网通太原/深圳市中兴通讯股份有限公司/
深圳桑菲集团有限公司/雨尔通信/天音通信/佳能中国有限公司
零售服务与物流业：西部联合物流有限公司广东龙邦物流有限公司/永旺商业集团/深圳永旺商业有限公司/天虹商场/顺丰速运集团
广东吉之岛商贸百货有限公司/深圳联合船舶代理有限公司深圳西部联合物流有限公司/广州新科安达后勤中集集团 南方中集/新世界百货集团深圳市农产品股份有限公司/群光实业（武汉）有限公司
银行系统：
中国平安银行（深圳）/招商银行深圳/建设银行（广州/昆明）/ 中国工商银行(佛山支行)/中信银行深圳信用卡中心/兴业银行总行以及（呼和浩特分行/西安分行）
深圳发展银行总行及各地分行佛山/广州/武汉/深圳/成都/北京/大连/济南/深圳/珠海/杭州/天津/温州/宁波/青岛/
中国邮政储蓄（九江支行）
航空业：深圳航空/海南航空/南方航空/海南航空/上海航空/东方航空/深圳汉莎航空技术有限公司
烟草和电力业：四川绵阳卷烟厂/玉溪红塔集团/贵州烟草局/广东核电集团/广东大亚湾核电运营管理有限公司/贵州电力/兰州电力/广西电网/中国南方电网/国家电网/南京供电局
药业与食品业：深圳市海王生物工程股份有限公司/深圳市太太药业股份有限公司/深圳市海王星辰医药有限公司/帝斯曼（中国）有限公司/上海医药集团/佳口食品(中国)有限公司
证券行业：
安信证券/世纪证券深圳总部（南昌等营业部）/广发证券总部（西安/中山/广州/等营业部）天成学院/招商证券/平安保险集团
特大国企及事业单位：
中海石化/中国海洋石油股份公司/深圳计量质量检测研究院/南车集团/铁道部团中央/深圳团市委/深圳市龙岗区政府/中国航天集团/中国纺织集团/华南理工大学mba/国家新媒体产业基地/株洲南车时代股份有限公司/武警广东总队医院/上海航天技术研究院中粮集团/广州中交四航局/中国商检福建公司
服装业：
中紡集團/兆文紡織服裝深圳有限公司/上海彬彬服饰/七匹狼集团股份公司/湖南圣得西西服