金牌店长六项修炼 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

课程背景：

开不开店看老板，赚不赚钱看店长！连锁行业竞争白热化的时代，店长就是连锁门店的秘密武器！

● 没有优秀的店长，门店在激烈的市场竞争中每况愈下

● 没有优秀的店长，企业遭遇扩张瓶颈，眼睁睁坐失市场良机

● 没有优秀的店长，门店员工流失率高，留不住优秀人才

● 没有优秀的店长，门店例会流于形式，不受重视

● 没有优秀的店长，仓库里库存堆积，门店员工却总说没有货卖

● 没有优秀的店长，门店目标成为空头口号，没有真正落地和跟进

● 没有优秀的店长，会员管理松散无序，老顾客慢慢流失……

——《金牌店长六项修炼》抓住店长管理的关键模块，把握决定店面业绩的关键驱动因素，提升店长的素质和战斗力，增强单店盈利能力。

课程目标：

● 帮店长树立积极主动、学习的心态，培养店长用老板的心态管理门店

● 提升店长领导艺术和员工沟通技巧，掌握选用育留方法留住优秀员工

● 抓住员工管理、例会管理、目标管理、顾客管理等模块提升店长能力

● 掌握单店盈利分析的方法，学会销售数据分析，找出症结，对症下药

● 科学分解目标并转化为行动计划，提供方法和工具监控达成业绩目标

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：店长、店助、储备店长、督导

课程方式：主题讲授 情景模拟 讲师点评 案例研讨 互动游戏 视频欣赏 落地工具

课程大纲

第一讲：金牌店长六项修炼之心态修炼

一、老板的心态管理门店

1. 店长要有坚定的目标和信念

2. 碰到困难有问题分析更有j9九游的解决方案

3. 职业vs事业

4. 店长职业生涯规划

案例研讨：卖鞋的故事

二、积极乐观的心态

1. 保持喜悦心，把微笑挂在脸上

2. 发出抱怨前，先想想同样条件下优秀者是如何做到的

3. 问题是让英才来解决，让庸才来抱怨的

4. 心态调整方法——信念换框

视频欣赏：可爱的跳跳羊

三、主动学习的心态

1. 改变很痛苦，但不改变只能“等死”

2. 你可以不学习，但是你的竞争对手在学习

3. 学习最快的方法：向成功者学习，向你的对手学习！

4. 互联网时代，唯一不变的就是变

5. 拥抱新鲜事物，学会跨界和整合

四、感恩和包容的心态

1. 起心动念利他，一切方法自来

2. 感恩和珍惜生命的际遇

3. 站在对方的立场换位思考

4. 找到幸福的源泉

心理测验：你看到了什么？

五、分享和共赢的心态

1. 没有完美的个人，只有完美的团队

2. 懂得分享的团队是成长最快的团队

3. 相互协作，营造良好的团队氛围

4. 激发导购销售潜力，形成良性竞争

团队游戏：团队的力量

第二讲： 金牌店长六项修炼之员工管理

1. 终端导购流失的原因分析

2. 马斯洛需求层次理论——如何满足员工需求

3. 什么是员工心目中的好公司？

4. 如何招到优秀员工？——根据需求设计问题

5. 用人之道：把合适的人放在合适的位置

6. 员工管理“四墙分析法”

7. 培育下属：制定员工培养计划

8. 门店教练四步法

9. 必须做培训的五大时机

10. 员工流失的原因分析与留人对策

11. 留住员工的天平：钱vs情

12. 店长“三升”留人法

13. 店长/员工/顾客的四种性格类型分析

1）社交型、指导型、关系型、思考型员工的性格特点及行为风格

2）社交型、指导型、关系型、思考型员工的相处和用人之道

3）社交型、指导型、关系型、思考型管理者的自我调节

4）社交型、指导型、关系型、思考型顾客的成交技巧

14. 不同类型员工的沟通技巧与岗位匹配

落地工具：《性格测评工具》现场测评

落地工具：《新员工入职培训跟进表》

第三讲： 金牌店长六项修炼之例会管理

1. 每日例会的意义是什么

2. 为什么门店例会议而不决，议而不行？

3. 例会的分类和时间控制

4. 搞笑例会的五项标准：四性一感

5. 高效晨会、交班会、夕会流程

6. 如何让例会走出形式主义

7. 如何通过例会监控和管理销售目标

落地工具：高效例会流程

落地工具：《店铺例会记录》

现场演练：高效门店例会流程

第四讲： 金牌店长六项修炼之目标管理

1. 目标管理的意义与作用

2. 目标管理smart原则

3. 如何制定有效的目标

4. 店长如何落实与分解销售目标

5. 店长下达目标任务的5w1h原则

6. 确认员工对目标的了解程度，要求承诺

7. 将目标转化为行动计划

8. 店长如何监控并帮助员工达成销售目标

9. 追踪目标达成的会议导航系统

10. 目标管理的金三角

落地工具：《目标管理冲关榜》

落地工具：《员工每日业绩奖励英雄榜》

落地工具：《目标动态跟踪表》

落地工具：思维导图软件

第五讲： 金牌店长六项修炼之数据分析

1. 为什么店长总在忙、盲、茫？

2. 影响店铺盈利的关键指标：三率一价

3. 店铺盈利公式

4. 关键指标分解导图

5. 找出根源，对症下药

6. 数字是店铺的温度计-快速诊断店铺问题的关键

7. 门店业绩分析导图

8. 影响盈利的九项核心指标

9. 拧紧门店开支流出的十个水龙头

10. 销售不等于利润，干毛巾扭三扭

落地工具：《业绩分析导图》

落地工具：《门店支出水龙头控制图》

落地工具：《每日销售报表》

落地工具：《畅滞销货品分析表》

第六讲： 金牌店长六项修炼之顾客管理

1. 新零售时代粉丝池塘的建立

2. 新零售时代的顾客价值曲线

3. 新零售时代顾客经营三部曲

4. 实体店微信快速吸粉攻略

5. 姜太公钓鱼批量获客攻略

6. 顾客分类与顾客经营实战

7. 顾客管理“137法则”和“3315”法则

8. 微信秒杀活动流程与技巧

9. 建立完善的顾客档案，挖掘消费机会

10. 顾客档案分级管理与动态跟踪

11. 精准营销：客群分析与顾客画像

实用工具：微营销图片制作软件

实用工具：批量获客引流软件

吕咏梅

7年高校教学经验

13年连锁专卖店经营管理经验

10年培训辅导实战经验

湖南师范大学教育学硕士

蜜思肤化妆品广东总代理

铅笔俱乐部童装全国轮训讲师

凯乐石户外用品全国轮训讲师

abc童装全国轮训讲师

曾任：莱特妮丝服饰 | 培训经理

曾任：伊丝艾拉服饰 | 培训经理

曾任：百分百感觉服饰 | 培训经理

吕老师拥有丰富的培训和终端管理经验，先后从事一二三线服饰品牌的培训和营销管理工作；同时自己经营、管理品牌专卖店，经过反复实践、总结、再实践的过程，梳理出一套简单可行、易于复制的销售方法和管理工具，用简单易懂、风趣幽默的语言解析连锁经营管理之道，打造真正落地的连锁培训体系。

服装业：太平鸟服装、起步(中国)有限公司（abc童装）、雅戈尔、ai琳服饰、微耳幔服饰、贵伊族服饰、伊丝艾拉服饰、莱特妮丝服装、红豆服饰、石家庄东明制衣、亚力山大饰品、浙江诺和服饰、正大服饰、真维斯、贵人鸟、报喜鸟服饰、annalice、openbox、赛琪运动品牌、城市丽人服装、森美服装、安奈尔服装、美好服饰、美特斯邦威、佐丹奴、经典故事欧迪芬服饰、利郎男装、瑞雀服饰、维多利亚、格格屋、爱林服饰、诺和服饰、水中花服饰、杉杉服饰、爱林至善服饰、百分百感觉、衡韵女装、非牌女装、雪妮芳内衣、戴丝玉内衣……

建材行业：北京法国乐华梅兰建材超市、北京建材商贸城、唐山市万嘉建材城、华威家居、浙江省久盛地板、深圳润万达罗马瑞达墙纸

药业保健品：中山健民医药、辉瑞制药、金日集团、北京天合乐仁医药、保定冀龙药业、福建省恒生医药连锁……

鞋业：奥康鞋业、步步高鞋业、龙浩鞋业、浙江名典鞋业、大东鞋业……

珠宝行业：天鑫洋珠宝,中银珠宝,中国黄金,周生生、潮宏基珠宝……

其他连锁业：凯乐石户外用品、南通南峰商贸、步步高电器、维多美亚、爱玛电动车、深圳天虹商场、oppo手机、深圳国际名表、君安首饰、亚洲眼镜、萧氏茶叶、曲姿瘦身、澳优乳业……

客户评价：

吕老师你的课程非常的实用啊，对我们门店业绩和管理都有所提升，你人也很亲切，课程抓的点很准确，是我们门店需要学的东西，也很贴近我们现在的情况。感谢吕老师带来这么精彩的课程.

——郴州友谊阿波罗集团某总

吕老师，非常感谢你，以前一直不敢做大单，听了您的课程后，按您说的方法“装着变态去杀诸”，培训回来第二天就开了个十连单，现在我对做大单很有信心，最近连续开了好多大单，而且每次开了大单都特别有成就感，经理在例会上表扬我好多次了，谢谢老师给我方法和信心。

——凯乐石店长

吕老师课程的效果远远超出预期，课程很活跃，课程中心点点击中我们的问题，这样的课程我们要继续做下去，今天的课真的是受益良多呀。

——广州正大服饰涂总

这次培训学到了很多管理和专业方面的知识，让我学会如何做一名好的店长，回去后要用实际行动去改变，把学到的东西用到门店管理，提高店面业绩。

——正大服饰直营店店长

今天听了吕老师的销售培训，突然发现很多以前做得不足的地方，微笑、赞美、连带销售这些我平时没有去重视的东西，原来这么重要，回去以后一定要多赞美顾客，主动去探寻顾客的需求，多做连带销售，争取把业绩做得更好！

——abc童装导购

吕老师上课生动、有趣，讲的东西很贴近我们店面的实际情况，学到了很多以前不了解的知识，两天课听下来一点也不觉得无聊，希望下次还能听到吕老师的课程！

——福州真维斯加盟商

参加吕老师的心态课程学到了我平时忽略的感恩之心，虽然哭得很难看，但是真的很想念家里人，要好好工作，给他们一个好的生活环境，感谢公司给我们培训的机会，也很感谢我的同事们在工作上给我的支持和帮助！

——真维斯市场部督导

吕老师的课程很容易听懂，而且学完了马上就能回去用，可以总结为：实用，实战，实际

——郑州openbox店长