零售变革下的渠道管理 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

【课程背景】

    随着科技尤其是电子商务的蓬勃发展，中国消费者享受到前所未有的便利性和商品，见证了服务的丰富性。与此同时，技术不断赋能消费者，消费者话语权持续增大，品牌忠诚度日益降低。零售业正从传统的以“企业和产品为中心”转变为以“消费者为中心”。在数字化浪潮下，消费者消费行为日益显现移动化、社交化、个性化的特征，对品牌商、渠道商和终端零售商的期望也越来越高，期待实现线上线下无缝链接的全新消费体验，来满足消费者随心购，那么到底该如何实现融合性全场景消费新体验？

    课程将以零售商业模型与渠道管理为切入点，还原商业环境中的实际案例，帮助学员认知零售发展历程，变革有哪些？数字化渠道管理是什么？数字化零售终端商业本质核心点在哪里？主要解决哪些问题？企业如何根据所学来解决自身的痛点？企业如何调整零售终端场景？使学员学之解惑，学之能用，实现企业新的经营增长突破点。

【课程收益】

• 了解零售、零售演变及新零售知识框架
  
• 了解零售数字化的价值链重塑
  
• 掌握零售数字化渠道管理模型、应用场景设计
  
• 掌握零售数字化转型与渠道管理变革能力
  
• 提升零售企业营销管理能力
  
• 未来零售行业、智能商业的发展趋势与展望
  
• 零售企业可根据实际情况规划数字化渠道管理方案
  

【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程对象】董事长、总裁、总经理、常务副总经理、总裁助理、各副总等高管人员

【课程时间】12小时

【课程大纲】

一、零售变革，新在哪里？

1、零售的痛点

2、零售核心组成要素

3、什么是新零售

4、新零售的产生

5、新零售的方法论

• 新零售三大特征
  
• 新零售近景
  
• 新零售知识框架，前台、中台和后台
  

6、零售数字化转型背景

• 新消费经济时代
  
• 技术改变消费体验
  

7、零售商业与渠道价值链被技术和消费者重塑

8、零售服务业各阶段业态演变

9、以消费者为中心的企业价值链演化

案例：

二、零售数字化渠道管理的应用场景及案例解析

1、零售数字化转型背景

2、零售变革实现柔性供给，重塑商业生态

• 重构运营决策流，实现柔性供给
  
• 基于互联网范式、技术赋能的全新商业生态
  

3、零售数字化渠道管理变革

4、零售数字化渠道管理的行业应用场景

• 快消品
  
• 家居
  
• 服装
  
• 家电
  
• 服务
  
• 餐饮
  

5、零售数字化渠道管理场景重塑

案例：

三、零售数字化转型及数据决策体系

1、零售数字化转型焦点转移

2、致力打造未来数字化的“智链企业”

• 与j9九游的合作伙伴的“数字化共生”
  
• 提供卓越客户体验
  
• 充分融合协作模型
  
• 构建创新业务的能力平台
  

3、数字化远景与落地领导力

• 以消费者为中心
  
• 敏捷管理
  
• 变革从建立“数字化车间”开始
  
• 基础能力升级改造
  

4、驱动实际增长的数字化运营与驱动力

• 数据科学的价值
  
• 用数据认识用户
  
• 用户结构、特性
  
• 构建用户深度画像和互动
  
• 支持“千店千面”的敏捷供应链体系
  
• 打造数据驱动的运营和决策
  

5、数字化全渠道管理与体验

• 体验策略
  
• 渠道设计与管理
  
• 用户价值与关系管理
  
• 用户增长框架
  
• 数字化渠道管理运营构建
  
• 渠道运营管理与用户经营
  
• 用户全链路，构建无缝全渠道
  
• 体验审计，拉动内部能力重构
  

6、智慧门店核心：解耦与赋能

7、数据驱动的端到端可视化供应链

8、从“小数据”出发的品牌大数据银行

9、数据驱动提升渠道门店经营

10、未来零售行业发展趋势

• 有温度的科技能力
  
• 零售价值链被数字化重塑
  
• 让商品与服务主动找用户
  
• 深度挖掘供应链价值
  
• 渠道融合无边界
  
• 关注边际成本
  
• 用户数据质量
  
• 区块链打造信任经济
  

案例：

四、零售数字化转型及数据决策体系

1、数据对企业价值

• 商业价值
  
• 经营价值
  
• 战略价值
  

2、无数据、不ai

3、基于数字化的智能商业

• 数字化和智能化是消费发展的主要推动力
  
• 智能商业服务消费者的三大特征
  
• 智能商业的双螺旋
  
• 智能商业的快速发展
  
• 企业在经营各环节实现智能决策
  

4、智能商业 未来已来

韩迎娣

曾任乐村淘（中国最大农村电商平台） 执行总裁     

曾任a股上市公司启迪桑德（000826） 创新中心负责人负责启迪桑德整体的数据化转型与数据模型建立

百安居（中国）有限公司  电子商务顾问

时代光华数字化研究院联合院长

黑马创业学院  实验室级专家导师

北清智库商学院  首席专家导师

北京大学经济学院emba 特邀讲师

中国生产力促进中心协会数字经济委员会特约专家

【个人简介】

韩老师是数字委特约专家、互联网创业导师团成员之一、阿里家家创始人之一，成功辅导与实施中泰龙办公家具、优诺服装（波司登集团）、武汉健民药业、智能冷库、睿云识电、智能移动建造、海茂集团智能养殖云平台、康承贝健口腔连锁、西文思等上百家不同规模企业的数字化转型升级、其中多家成功获得融资。工作时间25年以上，18年以上it高级管理经验。思维活跃，具有很强的创新性，开放性。具备多个大型平台从商业构思、商业模式、产品、技术开发、运营及营销，最终形成经营业绩的成功案例！

韩老师曾带领多家互联网、传统型企业成功转型升级，创建了a股上市公司启迪桑德（000826）的创新中心，创建了全国首例互联网＋生活垃圾分类的典型模式，并创建了社区服务平台，共享电池项目，再生溯源业务模式等，形成基于环保的智慧城市综合服务平台，成为启迪桑德（000826）重大战略。

带领知名农村电商平台乐村淘从模式1.0成功转型升级2.0，调整乐村淘商业模型，实现了一年内从10亿平台交易额升至近百亿，创办了“6月6农民节”活动，奠定了乐村淘成为农村电商平台领先的地位。

创办了家居电商平台－阿里家家，首次提出家居o2o模式，被中国家居行业协会，互联网行业协会载入行业发展记录，阿里家家成为互联网家居行业发展模式里程碑式的奠定者。

2020年，辅导的泰安睿云识电，是给工业企业提供智能用电j9九游的解决方案，基于物联网的管理与服务平台，12月商业模式讨论，1月初商业模式确认，3月软硬件的研发，5月试运营，服务多家工业企业，达到电力智能管理模式，帮助工业企业用电管理方面节能30%以上，7月15日发布会，8月10日，订单突破1000万，城市服务中心7个，8月20日，项目融资路演排名第一，获多家投资机构青睐，为2021年5亿经营目标打下坚实的基础。这是一个典型的传统企业，通过数字化转型，突破原有发展模式，成为数字型创新企业。

【服务客户】

国企类客户

河北廊坊市政府、南方电网、中石化易捷、银川重点企业、、国电电商、上海烟草集团、国电直流公司、福州市政府扶持项目、上饶邮政、安徽邮政、国电新能源、中建设计院

总裁班客户

西安交大总裁班、银川总裁班、清华大学商学院、武汉大学总裁班、boss商学院、中易商学院、中山大学总裁班、山东大学领袖班、泰安企业家、北清智库、香港科技大学、联想超极大讲堂

通信类客户

中国移动 中国联通 铁塔集团 四川通信设计研究院

服饰类客户

优诺服装（波司登旗下，柯利亚诺、柯罗芭）、靓美婷女装多点、丹姿水密码、御嘉汇、百丽鞋业、顶新、周大福、联想、申通、玛姿宝

零售业客户

多点、丹姿水密码、御嘉汇、中石化易捷、百丽鞋业、周大福、联想、申通、优诺、百安居、玛姿宝

金融类客户

平安保险、平安银行、中国银行、农业银行、招商银行、光大银行、浦发银行、中信银行

其他类客户

投资公司、中税网、东呈酒店管理集团、巴西企业团、三菱电梯、苏州孵化器、中原智谷、海茂集团

【客户评价】

韩老师讲课生动、贴合实际，案例丰富，对智能零售分析透彻，大数据对传统零售业态进行价值重构，有独到的见解，值得一听。  

  ——前华为荣耀手机总裁  刘江峰

韩老师的智能零售与大数据课程理论和实际案例非常丰富，条理清晰，具备很强的实战性，让我们在智能零售方面有了更好的思路！。 

 ——百安居（中国）有限公司总裁  吴笃卿

韩老师的课程深入浅出，有很强的系统性和前瞻性，既有一定的理论高度，又有丰富的实战案例，实现了理论和实践的有机结合，非常实用，有很强的现实指导意义，为零售企业的转型升级提供了清晰的思路和路径。   

 ——燕京集团副总  刘翔宇

韩老师的授课能更多地从实际角度出发，运用其多年实战的积累，理论与实践相结合，更生动地让大家理解什么是智能零售。        

——招商蛇口董秘  刘宁

本公司一直从事传统的零售行业，尤其是这几年在电商大环境的冲击下需要零售创新，听了韩老师的智能零售课程深受启发，并且对公司的整个模式进行了梳理，目前已经取得了很好的效果，整体的销售额也有了一定的增长。  

  ——河北东安集团董事长  李致华

整个课程并不是单纯的理论灌输，更多的是一些智能零售场景应用、实战经验与案例分析讲解，非常实用。        

——启迪桑德副总裁  张新建

授课方式轻松、有趣，课程从实战角度出发，结合了案例与发展路径，让我更加深刻体会到大数据重要性，以及企业运营过程中为业务服务，全面挖掘大数据价值，并做到更精准营销

 ——中央人民广播电台社教节目中心资深编导  杨泽柱