零售数字变革下的选品与运营 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

【课程背景】

自近十多年电子商务兴起以来，中国整体零售行业发生了巨大变化。在数字化变革的驱动下，零售行业全面重构和升级，各种零售新业态飞速发展，从选品、价格、运营模式与用户，用户购买需求越发独特、购买方式越来越多样、多样化生活场景，面对新业态下快速变化的客户需求，让你永远也不知道明天的牛奶是在哪里买到的。而随着大数据、智能化软件及物联网硬件的迅速成熟，应对零售新变革挑战的过程也将给整个运营体系的各个环节带来巨大的变革机会，那么零售的商业逻辑到底是什么？

课程将以零售“场景设计”为切入点，还原零售商业环境中的实际案例，帮助学员认知零售变革有哪些？零售的商业本质核心点在哪里？零售企业该如何选品？产品定价模型要怎么做？如何寻找到用户第一诉求？产品如何引爆？产品、用户与场景的关系如何搭建？零售未来流量入口在哪里？企业如何根据所学来解决自身的痛点？使学员学之解惑，学之能用，实现企业新的经营增长突破点。

【课程收益】

• 了解零售、零售变革，数字零售知识框架，零售面对的挑战与痛点
  
• 掌握零售企业数字化的能力模型，运营体系，落地运营以及数据驱动增长
  
• 掌握零售的选品策略，品类对产品的影响，产品战略，产品定位与价值主张
  
• 掌握产品的作用力，产品引爆的特征，产品爆发的核心能量，产品定价模型
  
• 掌握零售数字变革新生产模式与商业场景，数字化供应链架构与行动框架
  
• 掌握零售的用户经营与数字营销，数据标签与用户画像，用数据洞察用户需求
  
• 掌握用户营销、行为分析与增长，数据定位用户、产品与场景关系
  
• 掌握数字营销能力，零售商业生态的全链路数智化与智能零售
  

【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程对象】零售从业者，零售采购，零售运营，零售营销等

【课程时间】12小时

【课程大纲】

一、零售变革，变在哪里？

1、零售的发展路径与变革

2、数字零售的方法论

• 三大特征
  
• 数字零售知识框架，前台、中台和后台
  

3、零售面对的挑战

•   跨界打劫
  
•   利润降低
  
•   数字化冲击
  
•   谁是竞争对手
  
•   用户变了
  

4、零售变革下各环节面临痛点

• 需求预测
  
• 配送成本升高
  
• 库存管理难度增大
  
• 库存管理成本高
  
• 敏捷程度需求提升
  

5、国内数字零售、智能零售现状

案例： 各大电商平台的数字零售模式

二、数字零售的运营体系

1、零售企业数字化能力模型

• 运营：创新产品、价格与营销
  
• 顾客体验为先
  
• 无缝安全交易
  
• 敏捷供应链和运营
  
• 增强数据分析
  
• 数字化技术平台与架构
  
• 弹性组织
  
• 生态j9九游的合作伙伴
  

2、零售企业数字化运营体系

•  需求的主动感知
  
•  产品生命周期
  
•  智能服务
  
•  数字化研发
  

3、零售企业该如何思考与落地运营

•  方向性思考与调整
  
•  经营效率
  
•  基于时间红利做用户
  

4、产品、用户与传播的关系

5、驱动实际增长的数字化运营与驱动力

• 数据科学的价值
  
• 用数据认识用户
  
• 用户结构、特性
  
• 构建用户深度画像和互动
  
• 支持“千店千面”的敏捷供应链体系
  
• 打造数据驱动的运营和决策
  

6、到店消费成为竞争争夺的关键场景

案例：

三、零售的选品策略

1. 选品，品类先行
   
2. 品类对产品的影响
   
3. 产品战略
   

• 产品与市场
  
• 产品与用户
  
• 产品与创新
  
• 如何重新定义产品
  

1. 产品定位与价值主张
   

• 从0至1，为谁服务
  
• 从1至10，用户覆盖
  
• 从10至100，普惠性
  
• 用户需求与产品思维模型
  

1. 产品作用力
   

• 真痛点
  
• 强需求
  
• 自带流量属性
  

1. 产品引爆的特征
   

• 占心智
  
• 有颜值
  
• 好价格
  

1. 产品爆发的核心能量
   

• 场景能量
  
• 终端能量
  

7、产品定价模型

案例：

四、零售的数字化供应链能力

1、数字化供应链提升产业链上下游服务能力

2、数字供应链突破效能天花板

• 极致效率为目标的数字化趋势
  
• 数字化供应链突破效能的典型场景
  
• 实践－智能变革突破效能天花板
  

3、零售数字变革新生产模式与商业场景

• 基于c2b模式的供应链
  
• 应用场景解析
  
• 应用场景的场景角色
  

4、数字化供应链行动框架

5、数字化供应链架构

• 细分：差异化供应链管理
  
• 协同：实现端到端的可视化
  
• 计划：网络与数据的高效计划
  
• 采购：从供应链支持者向业务价值创建者转型
  
• 物流：进一步数字化
  
• 供应链控制塔
  

6、供应链管理工具变迁：从erp到供应链中台

7、数字化供应链中台

8、数据驱动优化供应链网络布局

9、数据安全管理策略

案例：

五、数字零售的用户经营与数字营销

1、数据标签与用户画像

2、数据挖掘探寻用户需求

3、零售应用场景与用户关系

4、用数据重新定位用户目标群体

5、用户营销、行为分析与增长

• 用户分层与分群
  
• 用户行为分析模型
  
• 让用户乐于传播
  
• 用户增长框架
  
• 用户生命周期
  
• 用户aarrr体系
  

6、数据分析定位产品优势与特性

7、消费升级下的零售消费趋势

• 独立乐活主义
  
• 少年养生派
  
• 懒系生活法
  
• 美食零售化
  
• 吸猫吸狗主流化
  
• 青年反油腻
  
• 网红力max
  
• 新时代饮士
  

8、数据解析，洞察真实兴趣与社交关系

9、跟上数字营销节奏

10、打好年度大事件的关键战役

11、营销活动策略

• 活动目标与路径
  
• 核心策略
  
• 策略剖析
  

12、进入年轻人的圈层

• 和年轻人皮在一起
  
• 和年轻人共同创作
  

13、与多元用户达成情感共鸣

• “懂我”的快乐
  
• 个性化创制
  

14、精细化用户分层，千人千面多触点差异化

15、精进ip内容营销

案例：

六、零售商业生态的全链路数智化与智能零售

1、零售数智创新的关键价值变化

• 链接价值被重新定义
  
• 人货场价值被重新定义
  
• 技术价值被重新定义
  

2、零售全链路数智化加速五部曲

• 基础设施云化
  
• 触点数字化
  
• 业务在线化
  
• 运营数据化
  
• 决策智能化
  

3、未来消费者价值链打造

• 懂我
  
• 与我互动
  
• 聆听我的心声
  
• 为我赋能
  
• 愉悦我
  

4、以消费者为核心的五大体验

• 门店体验
  
• 产品体验
  
• 下单体验
  
• 互动体验
  
• 交付体验
  

5、零售消费生态全链路数智化

•  品牌数智化
  
•  制造数智化
  
•  商品数智化
  
•  营销数智化
  
•  渠道数智化
  
•  销售数智化
  
•  服务数智化
  
•  物流数智化
  
•  金融数智化
  
•  组织数智化
  
•  技术数智化
  

6、智能零售服务消费者的三大特征

7、智能零售的双螺旋

8、智能零售是在数据＋算力＋算法定义的零售

9、企业在经营各环节实现智能决策

10、智能零售 未来已来

韩迎娣

曾任乐村淘（中国最大农村电商平台） 执行总裁     

曾任a股上市公司启迪桑德（000826） 创新中心负责人负责启迪桑德整体的数据化转型与数据模型建立

百安居（中国）有限公司  电子商务顾问

时代光华数字化研究院联合院长

黑马创业学院  实验室级专家导师

北清智库商学院  首席专家导师

北京大学经济学院emba 特邀讲师

中国生产力促进中心协会数字经济委员会特约专家

【个人简介】

韩老师是数字委特约专家、互联网创业导师团成员之一、阿里家家创始人之一，成功辅导与实施中泰龙办公家具、优诺服装（波司登集团）、武汉健民药业、智能冷库、睿云识电、智能移动建造、海茂集团智能养殖云平台、康承贝健口腔连锁、西文思等上百家不同规模企业的数字化转型升级、其中多家成功获得融资。工作时间25年以上，18年以上it高级管理经验。思维活跃，具有很强的创新性，开放性。具备多个大型平台从商业构思、商业模式、产品、技术开发、运营及营销，最终形成经营业绩的成功案例！

韩老师曾带领多家互联网、传统型企业成功转型升级，创建了a股上市公司启迪桑德（000826）的创新中心，创建了全国首例互联网＋生活垃圾分类的典型模式，并创建了社区服务平台，共享电池项目，再生溯源业务模式等，形成基于环保的智慧城市综合服务平台，成为启迪桑德（000826）重大战略。

带领知名农村电商平台乐村淘从模式1.0成功转型升级2.0，调整乐村淘商业模型，实现了一年内从10亿平台交易额升至近百亿，创办了“6月6农民节”活动，奠定了乐村淘成为农村电商平台领先的地位。

创办了家居电商平台－阿里家家，首次提出家居o2o模式，被中国家居行业协会，互联网行业协会载入行业发展记录，阿里家家成为互联网家居行业发展模式里程碑式的奠定者。

2020年，辅导的泰安睿云识电，是给工业企业提供智能用电j9九游的解决方案，基于物联网的管理与服务平台，12月商业模式讨论，1月初商业模式确认，3月软硬件的研发，5月试运营，服务多家工业企业，达到电力智能管理模式，帮助工业企业用电管理方面节能30%以上，7月15日发布会，8月10日，订单突破1000万，城市服务中心7个，8月20日，项目融资路演排名第一，获多家投资机构青睐，为2021年5亿经营目标打下坚实的基础。这是一个典型的传统企业，通过数字化转型，突破原有发展模式，成为数字型创新企业。

【服务客户】

国企类客户

河北廊坊市政府、南方电网、中石化易捷、银川重点企业、、国电电商、上海烟草集团、国电直流公司、福州市政府扶持项目、上饶邮政、安徽邮政、国电新能源、中建设计院

总裁班客户

西安交大总裁班、银川总裁班、清华大学商学院、武汉大学总裁班、boss商学院、中易商学院、中山大学总裁班、山东大学领袖班、泰安企业家、北清智库、香港科技大学、联想超极大讲堂

通信类客户

中国移动 中国联通 铁塔集团 四川通信设计研究院

服饰类客户

优诺服装（波司登旗下，柯利亚诺、柯罗芭）、靓美婷女装多点、丹姿水密码、御嘉汇、百丽鞋业、顶新、周大福、联想、申通、玛姿宝

零售业客户

多点、丹姿水密码、御嘉汇、中石化易捷、百丽鞋业、周大福、联想、申通、优诺、百安居、玛姿宝

金融类客户

平安保险、平安银行、中国银行、农业银行、招商银行、光大银行、浦发银行、中信银行

其他类客户

投资公司、中税网、东呈酒店管理集团、巴西企业团、三菱电梯、苏州孵化器、中原智谷、海茂集团

【客户评价】

韩老师讲课生动、贴合实际，案例丰富，对智能零售分析透彻，大数据对传统零售业态进行价值重构，有独到的见解，值得一听。  

  ——前华为荣耀手机总裁  刘江峰

韩老师的智能零售与大数据课程理论和实际案例非常丰富，条理清晰，具备很强的实战性，让我们在智能零售方面有了更好的思路！。 

 ——百安居（中国）有限公司总裁  吴笃卿

韩老师的课程深入浅出，有很强的系统性和前瞻性，既有一定的理论高度，又有丰富的实战案例，实现了理论和实践的有机结合，非常实用，有很强的现实指导意义，为零售企业的转型升级提供了清晰的思路和路径。   

 ——燕京集团副总  刘翔宇

韩老师的授课能更多地从实际角度出发，运用其多年实战的积累，理论与实践相结合，更生动地让大家理解什么是智能零售。        

——招商蛇口董秘  刘宁

本公司一直从事传统的零售行业，尤其是这几年在电商大环境的冲击下需要零售创新，听了韩老师的智能零售课程深受启发，并且对公司的整个模式进行了梳理，目前已经取得了很好的效果，整体的销售额也有了一定的增长。  

  ——河北东安集团董事长  李致华

整个课程并不是单纯的理论灌输，更多的是一些智能零售场景应用、实战经验与案例分析讲解，非常实用。        

——启迪桑德副总裁  张新建

授课方式轻松、有趣，课程从实战角度出发，结合了案例与发展路径，让我更加深刻体会到大数据重要性，以及企业运营过程中为业务服务，全面挖掘大数据价值，并做到更精准营销

 ——中央人民广播电台社教节目中心资深编导  杨泽柱