零售企业数字化转型实战 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

【课程背景】

在现今数字化时代，百货零售企业十分重视数字化推进，希望透过数字化改革优化供应链的各个环节，从采购，生产，供应，库存，销售到会员服务等各方面都可实现数据打通，从而提高生产效率，实现零售价值再创新高。然而，零售技术投入不能仅仅停留在翻新消费场景的和丰富购物体验，在数字化零售加速推进的过程中，大数据积累及其智能化运用，成为企业深挖消费需求进而推动供需精准匹配的技术途径。数据分析、挖掘、建模、理解业务等就成了关键，而要更好的实现，首先是要打破企业的数据孤岛与壁垒，以中台模式，来实现数据、技术对业务灵敏的支持能力。

    课程将以零售企业数字化转型为切入点，还原商业环境中的实际案例，帮助学员认知零售企业数字化转型挑战与机遇是什么？企业数字化转型、数字化本质是什么？数字化转型8大方法有哪些？数据洞察下的用户需求到底是什么样的？消费升级下的零售消费趋势是什么？数据分析如何驱动运营与经营增长？零售企业的数字营销应该怎么做？使学员学之解惑，学之能用，实现企业业绩的百倍增长！

【课程收益】

• 思维创新的突破路径、打破思维边界与禁锢
  
• 数字经济发展现状、零售企业的数字化转型挑战、优势
  
• 数字化转型、数字化本质、零售企业数字化转型8大方法
  
• 零售企业数字化转型价值、精细化管理、服务能力及关键技术
  
• 基于企业数字化转型升级的敏捷管理
  
• 零售企业数字化运营八大重要点、运营整体框架及运营体系
  
• 让数据理解业务，挖掘探寻用户需求，用数据定位用户及用户关系
  
• 数字化转型的数字营销、零售企业数字化的决策支持体系、数据资产化
  
• 未来消费者价值链打造、零售消费生态全链路数智化及智能零售
  

【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程对象】总经理、副总经理、品牌营销总、市场总、销售总、渠道总等管理人员

【课程时间】

【课程大纲】

一、零售企业数字化转型挑战与机遇

1、思维创新技术路径与边界突破

2、互联网对零售企业的影响与变革

3、数字经济发展现状与态势

4、零售企业数字化转型升级的挑战

• 跨界打劫
  
• 利润降低
  
• 数字化冲击
  
• 谁是竞争对手
  
• 用户变了
  

5、企业数字化转型升级的优势

6、数字化创新思维

• 连接
  
• 赋能
  
• 破界
  

5、企业能力的中台化

• 业务
  
• 数据
  
• 技术
  

6、数据中台，让数据流通无阻

案例：

二、零售企业数字化转型发展思路与方法论

1、什么是数字化？

2、数字化转型的本质

3、数字化转型升级战略价值

4、零售企业数字化建设现状剖析

5、零售企业数字化转型带来的变革

• 发展理念
  
• 领导力
  
• 组织结构
  
• 运营能效
  
• 技术能力
  

6、零售企业数字化转型升级难点与痛点

7、零售企业数字化转型8大方法

• 愿景
  
• 数字化程度
  
• 单点启动
  
• 优化创新
  
• 快速迭代
  
• 扩展延伸
  
• 运行管理
  
• 体验与安全
  

8、零售企业数字化转型升级业务战略重构

9、零售企业数字化转型升级驱动精细化管理

10、零售企业数字化转型提升服务能力

11、零售企业数字化转型升级价值

12、零售企业数字化转型升级关键技术

案例讨论与练习：

三、基于企业数字化转型升级的敏捷管理

1、什么是敏捷管理？

2、敏捷管理误区

3、敏捷管理5个进程

•  构想
  
•  推测、启动
  
•  探索、发布
  
•  迭代循环
  
•  收尾结束
  

4、迭代逻辑

•  场景驱动
  
•  运营驱动
  
•  数据驱动
  
•  竞争策略
  

5、敏捷工作模式

•  让计划赶得上变化
  
•  拉动价值，持续改进
  

案例讨论与练习：

四、零售企业数字化转型之运营解析

1、零售企业数字化运营八大重要点

2、零售企业数字化运营整体框架

• j9九游的解决方案
  
• 运营体系
  
• 技术
  
• 人才
  
• 生态体系整合
  

3、零售企业数字化运营体系

•  需求的主动感知
  
•  产品生命周期
  
•  智能服务
  
•  数字化研发
  

4、零售企业该如何思考与落地运营

•  方向性思考与调整
  
•  经营效率
  
•  基于时间红利做用户
  

5、产品、用户与传播的关系

6、驱动实际增长的数字化运营与驱动力

• 数据科学的价值
  
• 用数据认识用户
  
• 用户结构、特性
  
• 构建用户深度画像和互动
  
• 支持“千店千面”的敏捷供应链体系
  
• 打造数据驱动的运营和决策
  

7、到店消费成为竞争争夺的关键场景

8、零售应用场景与用户关系

• 可运营人群数 – 活跃用户
  
• 人群转化率 – 关系加深率
  
• 高价值人群总量
  
• 高价值人群活跃度
  

案例讨论与练习：

五、零售企业数字化转型之数字营销

1、让数据理解业务

2、数据挖掘探寻用户需求

3、用数据重新定位用户目标群体

4、用户营销、行为分析与增长

• 用户分层与分群
  
• 用户行为分析模型
  
• 让用户乐于传播
  
• 用户增长框架
  
• 用户生命周期
  
• 用户aarrr体系
  

5、数据分析定位产品优势与特性

6、消费升级下的零售消费趋势

• 独立乐活主义
  
• 少年养生派
  
• 懒系生活法
  
• 美食零售化
  
• 吸猫吸狗主流化
  
• 青年反油腻
  
• 网红力max
  
• 新时代饮士
  

7、数据解析，洞察真实兴趣与社交关系

8、跟上数字营销节奏

9、打好年度大事件的关键战役

10、营销活动策略

• 活动目标与路径
  
• 核心策略
  
• 策略剖析
  

11、进入年轻人的圈层

• 和年轻人皮在一起
  
• 和年轻人共同创作
  

12、与多元用户达成情感共鸣

• “懂我”的快乐
  
• 个性化创制
  

13、精细化用户分层，千人千面多触点差异化

14、精进ip内容营销

案例：

六、零售企业数字化决策支持系统及零售发展趋势

1、零售企业数字化的大数据结构体系

2、数据对企业价值

•  商业价值
  
•  经营价值
  
•  战略价值
  

3、零售大数据决策模型与支持体系

4、零售数据资产化能力

5、数字化深度融合，提升效率，改善体验

6、数据驱动的全流程智慧零售

7、未来消费者价值链打造

• 懂我
  
• 与我互动
  
• 聆听我的心声
  
• 为我赋能
  
• 愉悦我
  

8、以消费者为核心的五大体验

• 门店体验
  
• 产品体验
  
• 下单体验
  
• 互动体验
  
• 交付体验
  

9、零售消费生态全链路数智化

•  品牌数智化
  
•  制造数智化
  
•  商品数智化
  
•  营销数智化
  
•  渠道数智化
  
•  销售数智化
  
•  服务数智化
  
•  物流数智化
  
•  金融数智化
  
•  组织数智化
  
•  技术数智化
  

10、智能零售服务消费者的三大特征

11、企业在经营各环节实现智能决策

12、智能零售 未来已来

韩迎娣

曾任乐村淘（中国最大农村电商平台） 执行总裁     

曾任a股上市公司启迪桑德（000826） 创新中心负责人负责启迪桑德整体的数据化转型与数据模型建立

百安居（中国）有限公司  电子商务顾问

时代光华数字化研究院联合院长

黑马创业学院  实验室级专家导师

北清智库商学院  首席专家导师

北京大学经济学院emba 特邀讲师

中国生产力促进中心协会数字经济委员会特约专家

【个人简介】

韩老师是数字委特约专家、互联网创业导师团成员之一、阿里家家创始人之一，成功辅导与实施中泰龙办公家具、优诺服装（波司登集团）、武汉健民药业、智能冷库、睿云识电、智能移动建造、海茂集团智能养殖云平台、康承贝健口腔连锁、西文思等上百家不同规模企业的数字化转型升级、其中多家成功获得融资。工作时间25年以上，18年以上it高级管理经验。思维活跃，具有很强的创新性，开放性。具备多个大型平台从商业构思、商业模式、产品、技术开发、运营及营销，最终形成经营业绩的成功案例！

韩老师曾带领多家互联网、传统型企业成功转型升级，创建了a股上市公司启迪桑德（000826）的创新中心，创建了全国首例互联网＋生活垃圾分类的典型模式，并创建了社区服务平台，共享电池项目，再生溯源业务模式等，形成基于环保的智慧城市综合服务平台，成为启迪桑德（000826）重大战略。

带领知名农村电商平台乐村淘从模式1.0成功转型升级2.0，调整乐村淘商业模型，实现了一年内从10亿平台交易额升至近百亿，创办了“6月6农民节”活动，奠定了乐村淘成为农村电商平台领先的地位。

创办了家居电商平台－阿里家家，首次提出家居o2o模式，被中国家居行业协会，互联网行业协会载入行业发展记录，阿里家家成为互联网家居行业发展模式里程碑式的奠定者。

2020年，辅导的泰安睿云识电，是给工业企业提供智能用电j9九游的解决方案，基于物联网的管理与服务平台，12月商业模式讨论，1月初商业模式确认，3月软硬件的研发，5月试运营，服务多家工业企业，达到电力智能管理模式，帮助工业企业用电管理方面节能30%以上，7月15日发布会，8月10日，订单突破1000万，城市服务中心7个，8月20日，项目融资路演排名第一，获多家投资机构青睐，为2021年5亿经营目标打下坚实的基础。这是一个典型的传统企业，通过数字化转型，突破原有发展模式，成为数字型创新企业。

【服务客户】

国企类客户

河北廊坊市政府、南方电网、中石化易捷、银川重点企业、、国电电商、上海烟草集团、国电直流公司、福州市政府扶持项目、上饶邮政、安徽邮政、国电新能源、中建设计院

总裁班客户

西安交大总裁班、银川总裁班、清华大学商学院、武汉大学总裁班、boss商学院、中易商学院、中山大学总裁班、山东大学领袖班、泰安企业家、北清智库、香港科技大学、联想超极大讲堂

通信类客户

中国移动 中国联通 铁塔集团 四川通信设计研究院

服饰类客户

优诺服装（波司登旗下，柯利亚诺、柯罗芭）、靓美婷女装多点、丹姿水密码、御嘉汇、百丽鞋业、顶新、周大福、联想、申通、玛姿宝

零售业客户

多点、丹姿水密码、御嘉汇、中石化易捷、百丽鞋业、周大福、联想、申通、优诺、百安居、玛姿宝

金融类客户

平安保险、平安银行、中国银行、农业银行、招商银行、光大银行、浦发银行、中信银行

其他类客户

投资公司、中税网、东呈酒店管理集团、巴西企业团、三菱电梯、苏州孵化器、中原智谷、海茂集团

【客户评价】

韩老师讲课生动、贴合实际，案例丰富，对智能零售分析透彻，大数据对传统零售业态进行价值重构，有独到的见解，值得一听。  

  ——前华为荣耀手机总裁  刘江峰

韩老师的智能零售与大数据课程理论和实际案例非常丰富，条理清晰，具备很强的实战性，让我们在智能零售方面有了更好的思路！。 

 ——百安居（中国）有限公司总裁  吴笃卿

韩老师的课程深入浅出，有很强的系统性和前瞻性，既有一定的理论高度，又有丰富的实战案例，实现了理论和实践的有机结合，非常实用，有很强的现实指导意义，为零售企业的转型升级提供了清晰的思路和路径。   

 ——燕京集团副总  刘翔宇

韩老师的授课能更多地从实际角度出发，运用其多年实战的积累，理论与实践相结合，更生动地让大家理解什么是智能零售。        

——招商蛇口董秘  刘宁

本公司一直从事传统的零售行业，尤其是这几年在电商大环境的冲击下需要零售创新，听了韩老师的智能零售课程深受启发，并且对公司的整个模式进行了梳理，目前已经取得了很好的效果，整体的销售额也有了一定的增长。  

  ——河北东安集团董事长  李致华

整个课程并不是单纯的理论灌输，更多的是一些智能零售场景应用、实战经验与案例分析讲解，非常实用。        

——启迪桑德副总裁  张新建

授课方式轻松、有趣，课程从实战角度出发，结合了案例与发展路径，让我更加深刻体会到大数据重要性，以及企业运营过程中为业务服务，全面挖掘大数据价值，并做到更精准营销

 ——中央人民广播电台社教节目中心资深编导  杨泽柱