数字零售商业体系与数据分析应用 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

【课程背景】

自近十多年电子商务兴起以来，中国整体零售行业发生了巨大变化。在数字化变革的驱动下，零售行业全面重构和升级，各种零售新业态飞速发展，用户购买需求越发独特、购买方式越来越多样、多样化生活场景，面对新业态下快速变化的用户需求，让你永远也不知道明天的牛奶是在哪里买到的。而随着大数据、智能化软件及物联网硬件的迅速成熟，应对零售数字变革挑战的过程也将给整个经营体系的各个环节带来巨大的变革机会。

课程将以数字零售与数据分析为切入点，还原零售商业环境中的实际案例，帮助学员认知零售变革有哪些？零售组成的核心要素是哪些？数字零售三大特征与知识框架是什么？如何构建驱动实际增长的零售数字化能力？数据分析如何给零售赋能？零售未来流量入口在哪里？使学员学之解惑，学之能用，实现企业新的经营增长突破点。

【课程收益】

• 思维创新的技术路径，零售的发展路径与变革，零售组成的核心要素
  
• 数字技术与用户发展推动零售变革，数字零售三大特征与知识框架
  
• 数字零售方法论，数据价值与数据分析的5大步骤
  
• 零售企业数字化转型背景，转型焦点转移，转型框架模型与六边协同
  
• 零售企业数字化能力模型，驱动实际增长的数字化能力
  
• 数字化运营八大重要点，整体框架及运营体系，数据运营分析，数据驱动决策
  
• 数据分析5w1h标签，标签应用体系，标签运营体系
  
• 营销活动策略，营销分析及以高净值用户为核心的内容营销
  
• 数据分析反馈指导策略优化，订单转化与分析，大数据洞察
  
• 以用户为核心的五大体验分析，零售数智创新的关键价值变化，
  
• 零售消费生态全链路数智化，未来消费者价值链打造及智能零售的发展趋势
  

管理培训生43人，27人左右研究生，没有太多工作经验，30人在后勤管理岗，产品从无到有（两年内做到主管），13人业务线（两年后做独立店长），各个板块目前没有分配

【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩

【课程对象】品牌零售、零售从业者等人员

【课程时间】12小时

【课程大纲】

一、数据分析与数字零售

1、思维创新的技术路径

2、数字思维创新模式

• 连接
  
• 赋能
  
• 破界
  

3、互联网发展对零售的影响

4、零售的发展路径与变革

5、零售组成的核心要素

6、零售服务各阶段的演变

7、数字技术与用户发展推动零售变革

8、数字零售的方法论

• 三大特征
  
• 数字零售知识框架，前台、中台和后台
  

9、数据价值

• 数据可洞察真相
  
• 数据可转化行动
  
• 数据的引导思路
  

10、数据分析的5大步骤

• 明确目标
  
• 数据预处理
  
• 特征分析
  
• 算法建模
  
• 数据表达
  

11、数据表达

• 分布数据可视化
  
• 分类数据可视化
  

案例： 数字化洗车店案例，学会找到用户

二、零售数字化转型与创新

1、零售企业数字化转型背景

2、零售商业与渠道价值链被技术和顾客重塑

3、零售数字化转型焦点转移

4、零售数字化转型框架

• 零售数字化框架模型
  
• 零售三要素的六个高效同边匹配
  

5、零售企业数字化能力模型

• 运营：创新产品、价格与营销
  
• 用户体验为先
  
• 无缝安全交易
  
• 敏捷供应链和运营
  
• 增强数据分析
  
• 数字化技术平台与架构
  
• 弹性组织
  
• 生态j9九游的合作伙伴
  

6、产品、用户，场景与传播的关系

7、驱动实际增长的数字化能力

• 数据科学的价值
  
• 用数据认识用户
  
• 用户结构、特性
  
• 构建用户深度画像和互动
  
• 用户关系与用户生命周期管理
  
• 打造数据驱动的运营和决策
  

8、高端用户市场分析与商业洞察

案例：20万零售店运营管理

三、数字化运营

1、数字化运营八大重要点

2、数字化运营整体框架

3、数字化运营体系

4、该如何思考与落地运营

• 经营效率
  
• 服务效率
  
• 组织效率
  
• 产品、用户、营销价值关系
  
• 技术能力
  

5、数字化运营 – 产品力

• 用户j9九游的解决方案
  
• 真痛点、强需求、自带流量属性
  

6、数字化运营 – 用户

• 用户结构与特点
  
• 用户画像
  
• 用户关系
  
• 让用户乐于传播
  
• 用户增长框架
  
• 用户生命周期
  
• 用户6r模型
  

7、数据运营分析

8、让数据驱动企业经营决策

案例讲解：家居、高端服装

四、数据分析赋能零售营销

1、数据分析5w1h标签

2、标签的应用体系

• 业务场景倒推标签需求
  
• 标签自动化
  
• 标签迭代
  
• 标签管理机制
  

3、标签体系的数据层

• 数据源
  
• 数据处理
  

4、营销活动策略

• 活动目标与路径
  
• 核心策略
  
• 策略剖析
  

5、营销活动分析：个性化营销与用户细分

• 用数据实现用户视图
  
• 用户细分
  
• 一致化内容沟通
  

6、珠宝类用户分析与复购

• 定位营销目标群体
  
• 用户行为特征
  
• 用户决策过程
  

7、以高净值用户为核心的内容营销

8、内容营销在场景里的应用与运营方法

• 向细分用户传达精准内容信息
  
• 核心内容与用户关系
  
• 优化内容投放策略
  
• 优化kol策略，打造丰富的分层分类媒体矩阵
  

9、内容社区分析

• 抖音&快手：用户画像
  
• 抖音&快手：内容风格
  
• 抖音&快手：平台生态和粉丝关系
  
• 微博社区分析
  
• 小红书分析：业务形态
  
• 小红书分析：用户需求
  
• 小红书分析：运营手段
  
• 小红书分析：产品功能与订单转化特点分析
  
• 如何霸屏小红书
  

10、两微一抖一红的营销特性

11、数据分析反馈指导策略优化

12、订单转化与售后分析

• 基础分析：转化的每一步
  
• 进阶分析：多维度分析用户体验
  
• 高级分析：多维度交叉分析，支持产品迭代
  

13、打好年度大事件的关键战役

案例：化妆品

五、大数据洞察与高端商品零售全链路数智化

1、大数据洞察-数据维度

• 真实性
  
• 立体性
  
• 即时性
  

2、大数据的用户洞察 – 营销维度

• 目标用户旅程
  
• 营销活动评估
  
• 社交表现追踪
  
• 行为趋势洞察
  

3、以用户为核心的五大体验分析

• 门店体验
  
• 产品体验
  
• 下单体验
  
• 互动体验
  
• 交付体验
  

4、零售数智创新的关键价值变化

• 链接价值被重新定义
  
• 人货场价值被重新定义
  
• 技术价值被重新定义
  

5、零售全链路数智化加速五部曲

• 基础设施云化
  
• 触点数字化
  
• 业务在线化
  
• 运营数据化
  
• 决策智能化
  

6、未来消费者价值链打造

• 懂我
  
• 与我互动
  
• 聆听我的心声
  
• 为我赋能
  
• 愉悦我
  

7、高端零售消费生态全链路数智化

•  品牌数智化
  
•  制造数智化
  
•  商品数智化
  
•  营销数智化
  
•  渠道数智化
  
•  销售数智化
  
•  服务数智化
  
•  物流数智化
  
•  金融数智化
  
•  组织数智化
  
•  技术数智化
  

案例：多点数字化

六、智能零售

1、数字化边界向智能化延伸

2、智能化对企业的改变

3、数字化和智能化是消费发展的主要推动力

4、智能零售服务消费者的三大特征

5、智能零售是在数据＋算力＋算法定义的零售

6、企业在经营各环节实现智能决策

7、智能零售 未来已来

韩迎娣

曾任乐村淘（中国最大农村电商平台） 执行总裁     

曾任a股上市公司启迪桑德（000826） 创新中心负责人负责启迪桑德整体的数据化转型与数据模型建立

百安居（中国）有限公司  电子商务顾问

时代光华数字化研究院联合院长

黑马创业学院  实验室级专家导师

北清智库商学院  首席专家导师

北京大学经济学院emba 特邀讲师

中国生产力促进中心协会数字经济委员会特约专家

【个人简介】

韩老师是数字委特约专家、互联网创业导师团成员之一、阿里家家创始人之一，成功辅导与实施中泰龙办公家具、优诺服装（波司登集团）、武汉健民药业、智能冷库、睿云识电、智能移动建造、海茂集团智能养殖云平台、康承贝健口腔连锁、西文思等上百家不同规模企业的数字化转型升级、其中多家成功获得融资。工作时间25年以上，18年以上it高级管理经验。思维活跃，具有很强的创新性，开放性。具备多个大型平台从商业构思、商业模式、产品、技术开发、运营及营销，最终形成经营业绩的成功案例！

韩老师曾带领多家互联网、传统型企业成功转型升级，创建了a股上市公司启迪桑德（000826）的创新中心，创建了全国首例互联网＋生活垃圾分类的典型模式，并创建了社区服务平台，共享电池项目，再生溯源业务模式等，形成基于环保的智慧城市综合服务平台，成为启迪桑德（000826）重大战略。

带领知名农村电商平台乐村淘从模式1.0成功转型升级2.0，调整乐村淘商业模型，实现了一年内从10亿平台交易额升至近百亿，创办了“6月6农民节”活动，奠定了乐村淘成为农村电商平台领先的地位。

创办了家居电商平台－阿里家家，首次提出家居o2o模式，被中国家居行业协会，互联网行业协会载入行业发展记录，阿里家家成为互联网家居行业发展模式里程碑式的奠定者。

2020年，辅导的泰安睿云识电，是给工业企业提供智能用电j9九游的解决方案，基于物联网的管理与服务平台，12月商业模式讨论，1月初商业模式确认，3月软硬件的研发，5月试运营，服务多家工业企业，达到电力智能管理模式，帮助工业企业用电管理方面节能30%以上，7月15日发布会，8月10日，订单突破1000万，城市服务中心7个，8月20日，项目融资路演排名第一，获多家投资机构青睐，为2021年5亿经营目标打下坚实的基础。这是一个典型的传统企业，通过数字化转型，突破原有发展模式，成为数字型创新企业。

【服务客户】

国企类客户

河北廊坊市政府、南方电网、中石化易捷、银川重点企业、、国电电商、上海烟草集团、国电直流公司、福州市政府扶持项目、上饶邮政、安徽邮政、国电新能源、中建设计院

总裁班客户

西安交大总裁班、银川总裁班、清华大学商学院、武汉大学总裁班、boss商学院、中易商学院、中山大学总裁班、山东大学领袖班、泰安企业家、北清智库、香港科技大学、联想超极大讲堂

通信类客户

中国移动 中国联通 铁塔集团 四川通信设计研究院

服饰类客户

优诺服装（波司登旗下，柯利亚诺、柯罗芭）、靓美婷女装多点、丹姿水密码、御嘉汇、百丽鞋业、顶新、周大福、联想、申通、玛姿宝

零售业客户

多点、丹姿水密码、御嘉汇、中石化易捷、百丽鞋业、周大福、联想、申通、优诺、百安居、玛姿宝

金融类客户

平安保险、平安银行、中国银行、农业银行、招商银行、光大银行、浦发银行、中信银行

其他类客户

投资公司、中税网、东呈酒店管理集团、巴西企业团、三菱电梯、苏州孵化器、中原智谷、海茂集团

【客户评价】

韩老师讲课生动、贴合实际，案例丰富，对智能零售分析透彻，大数据对传统零售业态进行价值重构，有独到的见解，值得一听。  

  ——前华为荣耀手机总裁  刘江峰

韩老师的智能零售与大数据课程理论和实际案例非常丰富，条理清晰，具备很强的实战性，让我们在智能零售方面有了更好的思路！。 

 ——百安居（中国）有限公司总裁  吴笃卿

韩老师的课程深入浅出，有很强的系统性和前瞻性，既有一定的理论高度，又有丰富的实战案例，实现了理论和实践的有机结合，非常实用，有很强的现实指导意义，为零售企业的转型升级提供了清晰的思路和路径。   

 ——燕京集团副总  刘翔宇

韩老师的授课能更多地从实际角度出发，运用其多年实战的积累，理论与实践相结合，更生动地让大家理解什么是智能零售。        

——招商蛇口董秘  刘宁

本公司一直从事传统的零售行业，尤其是这几年在电商大环境的冲击下需要零售创新，听了韩老师的智能零售课程深受启发，并且对公司的整个模式进行了梳理，目前已经取得了很好的效果，整体的销售额也有了一定的增长。  

  ——河北东安集团董事长  李致华

整个课程并不是单纯的理论灌输，更多的是一些智能零售场景应用、实战经验与案例分析讲解，非常实用。        

——启迪桑德副总裁  张新建

授课方式轻松、有趣，课程从实战角度出发，结合了案例与发展路径，让我更加深刻体会到大数据重要性，以及企业运营过程中为业务服务，全面挖掘大数据价值，并做到更精准营销

 ——中央人民广播电台社教节目中心资深编导  杨泽柱