如何成为职业店长 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

1. 通过培训与实践逐渐成为信守承诺、结果导向、百分百责任的知行型人才；
2. 引导员工成为职业、专业、敬业的职业人才；
3. 帮助参与者训练一套制度化的习惯以及做事方式；
4. 帮助员工规划自己的成功人生，实现个人与企业的双赢。
店长作为个特殊的管理者，他既要处理店面内诸多具体而烦杂的事务，是店铺经营活动的全面负责人，同时又必须为实现店铺的各种营业目标而努力，要对店铺的所有者负责，这是一个至关重要的岗位。目此，作为店长必须要具备一定的素质与能力。

连锁店店长及储备店长和顾问等人员培训。

第一章 职业店长是店铺经营的灵魂
搞明白职业店长的定位
　做职业管理者的必备条件
　成为职业经营者的必备基础
职业店长必备的品质
　职业店长必须有的职业形象
第二章 职业店长店铺的经营技巧
　不同店铺的类型经营技巧
　对店铺进行规划的技巧
　如何了解竞争者
　如何制定竞争策略方法
第三章　职业店长货品物流管理
　进行存货控制的诀窍
　如何进行商品的盘点
　如何进行货品的验收
　如何进行仓库管理
　采购管理制度与表单
第四章　职业店长商品陈列的技巧
　商品陈列的目的和准则　
　商品陈列的主要类型
　商品陈列的方法
　商品陈列的艺术趋向
　如何利用灯光衬托店面和商品
第五章　职业店长店铺的日常管理
　店铺营运管理执行规范
　店铺计划与排班管理
　营业人员礼仪标准
　收银操作流程
　现金管理规范
　店铺日常运营管理制度
第六章　职业店长的促销管理策略
　促销管理基本类型
　店铺促销方式管理
　广告促销操作规范
　促销人员的管理
　店铺促销管理制度
　店铺促销管理表单 第七章　职业店长的顾客关系管理秘诀
　顾客消费需求基础知识
　不同类型顾客的消费心理
　顾客接待的技巧
　提高顾客回头率的技巧
　顾客投诉处理技巧
　顾客投诉的处理流程
第八章　职业店长如何规划店面卫生管理
　店铺环境卫生执行标准
　店铺外环境卫生执行标准
　员工卫生执行标准
　卫生清洁操作规范
　店铺卫生管理制度
　店铺卫生管理表单
第九章　职业店长如何做团队管理
　如何创建一支团结的队伍
　如何解决和店员的矛盾
　如何解决店员之间的矛盾
　如何有效地领导店员
　如何辞退店员
第十章　职业店长处理异常情况的能力
　安全与防范管理
　店铺关键部位安全管理
　店铺紧急事件管理
　店铺防损管理
　安全防损管理制度与表单
第十一章　职业店长应知的设备管理规范
　设备使用管理规范
　空调、通风设备维护管理规范
　电气设备维修管理规范
　设备档案管理制度
　设备检查制度
　设备维修制度
　设备事故处理制度
　设备管理表单
第十二章　职业店长如何规范财务管理
　做好现金管理工作
　做出正确的财务分析管理
　正确的成本控制管理
　必须掌握的财务管理制度

培训时间：1—2—3天
培训形式：案例 角色定位 模拟 pk 引导 互动 考核评估

李奉奇

香港冠成财智人生商学院客座教授
浙江温州市场营销协会战略总顾问
中国全方位销售实战派训练导师
中国著名感恩教育训练专家
三三阶梯教育训练体系创始人
3s创富模式教育训练系统 创始人
“源点”疏导“焦点”管理法则倡导者及实践者
激励演讲师、全方位销售训练导师、感恩训练专家、三三阶梯教育训练体系创始人、“源点”与“焦点”管理法则创始人、团队3s平衡式管理倡导者、中国传统文化和佛学的研修者与传播者。

培训风格 …
授课风格生动幽默，亲和力强，善于联系实际案例，具有实际性、实效性、针对性、趣味性、互动性等特点；善于根据不同学员的行业特性与心理特征，为企业、个人以及团队量身订做。

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简单易复制、知行合一。

服务流程5步骤：
1）培训需求调查：
客户填写培训需求调查表
进行客户访谈
进一步了解和分析客户需求
2）课程方案设计：
确定培训目标
为客户量身定做符合需求的个性化培训方案
与客户沟通调整培训方案
最终方案确定
3）培训实施过程：
破冰热身团队建设
项目的具体实施
活动、分享、反思、理论、应用
4）训后服务评估：
培训结束，学员对象进行评估
给训后总结报告
培训效果的进一步反馈跟进
5）进阶课程提供
学习的感受和震撼会维系一段时间,使我们有较好的学习工作状态,但真正的成长,是我们能够持续吸收到好的营养
服务过的客户有：曾为国内许多企业做过诊断、教育、培训、激励工作。培训浅显易懂、含意深刻、幽默风趣、哲理性强、给你信心与启示的同时、教你正确的方法、帮你走出瓶颈、创造辉煌的人生与事业！仅2006年1月到8月30日就为哈尔滨美业训练1000人次，80人团队5个。是目前国内颇受欢迎的个人及企业成长教练。

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