职业形象塑造与商务礼仪 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

课程时间：六个小时 授课老师：何澜老师
第一篇：职业形象塑造
 认识自己的角色定位
▓ 清晰角色认知 ▓ 明确自己的职业目标与规划
 企业对本职业的素养要求
▓企业对本职业的要求 ▓ 本人职业特质能力测评
 职业形象塑造
▓ 漫画职业形象 ▓ 提升自身职业素养
第二篇：礼仪体现及运用
 魅力与绩效
▓ 优雅的气质令客户赏心悦目 ▓ 标准的仪态令客户放松和信任
▓ 正确礼节和社交规范提升解决问题的绩效
 常见职场 / 商务礼仪
▓ 接待迎送与会谈会见规范 ▓ 请示汇报与公务文书素养
▓ 得体交往是身份的显象管 ▓ 出行、乘坐交通工具的礼仪
▓ 餐务、坐标、介绍顺序、站立行姿尽显素质及风度
 常见的office礼仪
▓ 办公室“六要及六不要”原则 ▓ 礼貌用语、得体引见职业素养第一张名片
▓ 柔美的音色使您拥有商务先机 ▓ 职业性的微笑营造职场软环境
▓ 正确的礼节程序展示素质与韵味
第三篇：礼仪的演练展示
 个人魅力的展现
▓ 标准站姿练习 ▓ 不同场合优雅坐位
▓ 灿烂的阳光微笑
 职场魅力的展现
▓ 接待程序的示范
▓ 名片交往的传递
▓ j9九游的介绍姿势
▓ j9九游的产品展示姿态
▓ 迎来送往的展示
▓ 应对提问的技巧
 电话魅力的传递
▓ 电话拿接的规范
▓ 话音、语调、语重心长
▓ 电话沟通技巧
▓ 投诉处理技巧

何澜

 华东师大心理学硕士
 浙江省经贸委干部培训中心高级讲师、咨询师
 浙江省中小企业指导师
 浙江省中小企业创业辅导中心首席人才测评师
 清华大学职教中心特聘讲师
 上海世博会指定礼仪培训师
 浙江省商务礼仪培训权威指导师
专业背景与实战经验
何澜老师职场生涯精彩动人：曾先后在it行业、酒店行业、广告行业等多家大型公司担任人力资源经理、策划部经理、培训总监、总经理、独立董事等高管职务。
何澜老师坚持走专业化路线，从2000年就开始专注于职业素养与职业形象训练，是浙江省商务礼仪培训权威专家。何澜根据学员反馈与自身实践，率先在国内将心理学、行为学导入职业素养与职业形象培训领域，研发了高效、实用的职业素养系列应用课程:如在职业形象塑造、管理者魅力、客户服务的应用等，并巧妙的将心理学知识与各种人才测评技术溶入其中，取得了良好的效果，被企业及培训界人士评为将商业、艺术及科学性充分融合，令学员获得喜悦及感动的训练。

培训风格
何老师将心理学与职业化系列课程完美结合，课程讲述生动、侧重于脑力激荡、案例分析与情景演练，让学员在轻松互动之中让学员领略职业素养、形象的真谛。
服务过的客户有：金融行业：中国银联、中国工商银行、中国农业银行、中国建设银行、中国银行、上海浦发银行、邮储银行、杭州银行、北京银行、民生银行、宁波银行、天津农商银行、萧山农信行、佛山农信行、富阳农信社、安吉农信社等。
其他行业：国家电网、南方电网、北京移动、浙江移动、江苏移动、上海电信、葛兰素史克（中国）、红蜻蜓集团、云南烟草、圣山集团、龙盛集团、三花集团、新和成控股、菲达环保、丰岛控股集团、新安化工、台山核电、百诚集团、浙江省商业集团、万事利集团、国大旅业集团、雷迪森酒店、杭州市卫生局、绍兴市文明办，杭州总工会、杭州市民卡公司、大连水业集团、杭州水业集团等。