冲突管理 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

1 面对冲突的反应
1.1 面对冲突的怯弱
1.2 面对冲突的七种选择
1.3 人们逃避冲突的１０大理由
1.4 改变解决冲突的方式
2 如何说服自己解决冲突
2.1 说服自己面对冲突的秘诀
2.2 恐惧与你近在咫尺
2.3 如何尽快减少冲突给人带来的恐惧
2.4 诚实的本性
2.5 了解冲突的益处
2.6 掌握知识和技巧树立自信
3 发生冲突的诱因
3.1 人与人的不同之处
3.2 为什么人们总是认为误解别人在生气
3.3 ５种倾听方式
3.4 冲突升级中可应用的沟通方式
3.5 不要假设立场
3.6 自私的角色
3.7 把握不好冲突的原因
4 解决冲突的工具和技巧
4.1 说出真相
4.2 欲望、公平和诚实的关系
4.3 独断专行不可取　
4.4 面对焦躁的人时应当避免的１０大错误
4.5 讲话的学问
4.6 墙上草：接受冲突
4.7 处理冲突的渐进的方法体系
4.8 成功人士对冲突的理解

 西门子（中国）管理学院签约培训师
 清华大学emba班讲师
 美国领导力中心资深顾问
 美国管理协会高级培训师
 mercury《培训体系建立》认证培训师
影响力：
 以“文武双全专家”著称，为中外企业六百余家客户提供培训和咨询服务，超过1000场的培训与演讲经历。
 培养企业内训师梯队专家，尤其《高级培训师培训ttt》课程，打破传统的教授学员授课技巧模式，而从研究人脑工作原理和成人学习的规律入手，解决如何加速学习，根据人性的规律和特点利用思维导图分析设计课程，然后再导入教导和引导技巧 及呈现表达技巧。
 具有丰富的策略研究、组织管理、成人训练经验同时具备相当的发展和应用心理学的教育背景，是全球著名训练项目的认证讲师和执行师，参与不同类型企业集团的战略、帮助企业领导人构建高素质干部队伍，多家500强企业管理教练。
 具有丰富的策略研究、组织管理、成人训练经验同时具备相当的发展和应用心理学的教育背景，是全球著名训练项目的认证讲师和执行师，参与不同类型企业集团的战略、帮助企业领导人构建高素质干部队伍，多家500强企业管理教练。
 多家企业管理教练，以及管理教练体系缔造者,为多家企业培养出大批企业管理教练.
 同时具备相当的发展和应用心理学的教育背景，对于个人发展，情商，情绪管理，nlp有深厚的研究，培训现场促使学员成长。
 曾在清华大学、北京高级经理人培训中心、市场营销、思维管理、团队建设、职业生涯规划、职业经理人素质及技能、人力资源管理等方面的课程。并且得到学员的高度认可。
最优秀的实战专家之一：
企业经验：
 具有外企高管背景的实战派培训师、全国多家培训机构签约讲师、企业战略咨询师；陈杰老师曾在英国葛兰素公司、英国ici公司、美国默沙东公司等世界500强公司担任销售经理、商务经理、市场推广经理，后进入阿斯利康担任培训主任、德国默克公司担任人力资源经理及企业教练，负责总监及各部门经理的管理训练，协助企业构建了卓越的营销和管理团队，北京诺华制药（全球最大制药公司之一瑞士诺华制药子公司）培训经理，法国塞诺非巴斯德生物公司（全球最大生物疫苗公司子公司）北京公司人力资源部培训总监以及企业管理教练，负责总监及各部门经理的管理训练，协助企业构建了卓越的营销和管理团队，为中国移动、中国网通等知名企业常年顾问及培训讲师。
教育经历
 武汉科技大学市场营销，重庆大学ｍｂａ硕士
 西南大学应用心理学
 中国科学院心理研究所ｈｒ专业研究生
授课特点:
 现场体验教学 实战教练指导 经典案例分析 浓缩精华智慧 ＋ 师生互动升华
 现场体验教学：通过各种体验，使学员从体验中有“渐悟”或“顿悟”的感受；
 实战教练指导：通过当场教练指导，针对学员进行提升和突破，达到立竿见影的效果；
 经典案例分析：利用相关案例，进行锤炼学员，使学员在安全的情况下，进行提升自我；
 浓缩精华智慧：将浓缩的精华智慧献给学员，使学员在短时间内达到高效的学习效果；
 师生互动升华：在真诚的环境下，师生积极互动，有学员感人肺腑的收获；

服务过的客户有：

 为多家全球知名企业及国内大型企业集团提供咨询与培训服务。其中包括：
    海尔集团----商务谈判、中国身份证认证中心—思考帽、元洲装饰-----领导力、联想集团—思考帽及管理技能提升、西铁城——市场营销、ｌｇ电子中国公司——ttt内部培训师培训及客户服务、阿尔卡特－朗讯科技——客户服务、中国人寿-----领导力、西门子通讯——市场营销、飞利浦电器——员工管理、中国移动——领导力、中国网通——企业内部教练、中国建设银行——市场营销、中国工商银行北京分行——客户服务、中国工商银行杭州分行------内部培训师培训、中国农业银行——领导力、新中源集团——领导力、中国国家电网——执行力与问题解决、利乐包装---培训师培训、上海外高桥—培训师培训、郑州宇通集团---领导力；河北电力、辽宁电力、辽宁网通、甘肃电力集团、abb、中国电力、除上以外，陈杰老师还为美国运用材料公司、华东葡萄酒、上海强生医疗器械、惠氏百宫、博福益普生、德国先灵、日本协和、上海和黄药业、日本第一制药、北京双鹤药业、浙江万马药业、北京嘉事堂连锁药店、山东东阿集团、石家庄制药集团、华北制药、北大人民医院、三军医大西南医院等企事业单位授课