vip建设与维护 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

通过参加此课程，使销售人员清晰：
vip 顾客的存在将使你的销售更轻松
打造有针对性的、有特色的服务是留住vip 的关键
留住vip顾客的组织及制度结构
如何运用vip顾客服务的方法、技巧
如何创新vip顾客服务的内容与方法

督导、店长、导购

【课程背景】
商训：生意、生意，永远都是生的
做生不如做熟
从小处看，老顾客带来的是稳定的销售业绩。而站在更高的高度上去分析时，有固定而忠实的老顾客群体，则意味着品牌塑造的最大成功。
但想要成功而有效地将新顾客变成老顾客，使老顾客成为我们免费的广告宣传员、口碑的传递者，则需要在制度层面及服务上做出积极而有意义的实际工作。
【课程简述】
《vip建设与维护》课程为销售人员厘清vip顾客的定义及作用，通过案例分析的方式，是企业明确vip建设中的制度性安排，使销售人员知晓vip服务的技巧和方法，并据此来进行有针对性的服务内容开发及实施，为企业赢得大量固定忠实的顾客

【授课方式】 授课＋现场互动 现场指导

【课程大纲】
1、 vip顾客服务的八大铁律是哪些？
2、 如何才能使销售越来越轻松？
3、 如何才能永久地留住你的顾客？
4、 如何减少并争取正在流失的顾客？
5、 如何处理vip顾客的抱怨？
6、 如何提升vip顾客的满意度？
7、 如何塑造顾客及vip顾客的忠诚度？
8、 如何赢得新顾客并让他成为vip?
9、 关于服务的解读

王东

毕业于北京工商大学，经管硕士
留学美国麦肯锡培训学院，是美国usamca认证的注册职业培训师
中国服饰著名培训专家
终端零售实战培训讲师
haatoo培训机构创始人、首席培训师
王先生从事专业培训十五年，在与德国、香港等知名咨询公司多年的合作中，总结了大量零售服饰业成功的实战管理及培训经验。尤其在零售终端导购、店长、督导、加盟商的销售技巧、企业管理、团队建设与人员激励等方面有独特的培训课程。
服务过的客户有：esprit服饰、绫致服饰（旗下only、vero moda、 jack jones品牌）、宝姿服饰（ports）、德国tom tailor服饰、暇步士 hush puppies、伊夫·费加罗服饰、玛珂·爱撒尼服饰、娜帕佳服饰、玛丝菲尔服饰、a.testoni、都彭服饰、timberland、登喜路服饰、gucci服饰、 max mara服饰……及北京赛特、北京燕莎、北京世都、香港华镫旗下（连卡佛百货、lcx百货、美美百货）、丹璐时尚名店、世纪金花百货……