高效沟通训练课程 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

了解有效沟通的功能及意义
清楚有效沟通的原则和程序
克服有效沟通的障碍
掌握有效沟通的方法与技巧
全面提升个人和组织的绩效

企业中高层管理者

沟通概述
→ 沟通的功能及意义、
→ 沟通的过程
→ 自我沟通
→ 倾听与沟通
→ 语言沟通与非语言沟通
沟通案例/游戏：《猜猜我是谁》
□ 有效沟通的原则及程序
→ 有效沟通的原则
→ 有效沟通的程序
沟通案例/游戏：《盲人排队》
□ 有效沟通的障碍
→ 性别、文化背景对沟通的影响
→ 影响沟通的9大因素
→ 克服沟通障碍的途径
沟通案例/游戏：《扔糖果》、《撕纸》
□ 有效沟通的技巧
→ 主动倾听沟通及技巧
→ 沟通反馈及技巧
→ 授权沟通及技巧
→ 冲突沟通及技巧
→ 谈判沟通及技巧
沟通案例/游戏：《分西瓜》
□ 上下级沟通技巧
→ 与不同风格的领导沟通技巧
→ 说服领导的技巧
→ 与下属日常沟通技巧
→ 命令、赞扬、批评下属技巧
沟通案例/游戏：《六合冰红茶》
□ 客户沟通技巧
→ 电话沟通技巧
→ 与不同客户的沟通技巧
沟通案例/游戏：《答非所问》
□ 会议沟通技巧
→ 会议安排及工具使用技巧
→ 会议创意及培训技巧
→ 提高会议沟通效率的技巧
沟通案例/游戏：《信息失真》
□ 演讲沟通技巧
→ 演讲准备、组织及方式选择技巧
→ 有效演讲的技巧
沟通案例/游戏：《禅宗公案》
□ 性格与沟通
→ 认识性格
→ 人际沟通风格测试与辨认
→ 四种不同沟通风格及优、劣势分析
→ 分析型人的特征和与其沟通技巧
→ 领导型人的特征和与其沟通技巧
→ 表现型人的特征和与其沟通技巧
→ 和蔼型人的特征和与其沟通技巧
沟通案例/游戏：《案例分析》
备注：以上仅是课程纲要，具体可根据客户实际需求量身定制。

云舒

企业资深管理培训专家，心理行为训练专家，高级培训师，催眠师，灵气治疗师，中华职业教育社职业指导中心首席培训师 ，“公共职业能力”首席培训专家，“百万管理者培育工程”特邀专家，国际最大资格评审机构---英国伦敦城市行业协会“国际培训师课程”主讲专家，清华大学总裁班 ，中国策划协会，博奥华盟教育科技发展中心等企事业单位特约专家。曾荣获“中国十大创新教育策划专家”、“十佳职业化企业培训专家”、“十大国学创新应用策划专家”等殊荣。
服务过的客户有：企业类：英国伦敦城市行业协会、清华大学总裁班、中科院、中国银行、中铁电气化局、中国人寿、京仪集团、稻香村集团、海航集团、海龙集团、信报集团、水晶石、东尚股份、大象投资、北京环卫集团、安邦集团、亚新科天纬、恒慧集团、光辉制版、海南盐务局、北京移动、广州移动、中国策划协会等数百家企事业机构。
学校类：清华大学、中医药大学、中国语言大学、北京林业大学、北京经贸学院、北京联合大学、北京吉利大学、北京财经职业专修学院、廊坊职业技术学院、江苏淮阴师范学院、淮安财经职业学院、广州工业大学、华南理工大学、河南商丘职业学院等近百所院校机构。