销售人员职业形象与商务礼仪 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

1. 明确商务礼仪在公司服务中的重要性，知道良好的礼仪是企业的利润保障。
2. 掌握营销人员仪表、着装、姿势仪态的注意要点。
3. 提高商务场合中待人接物、语言艺术的技能。
4. 掌握拜访客户时的礼仪——公司推销的成功砝码。
5. 学习影响沟通效果因素，并学会对客户性格分析与分类、针对不同性格的顾客采用不同的沟通方法，掌握面谈的礼仪及电话沟通礼仪。
5、 运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象，从而创造更高的业绩。

营销人员、商务人士

《销售人员职业形象与商务礼仪》课程大纲

第一讲 商务礼仪的基本理论
☆什么是商务礼仪？
☆商务礼仪的重要性
☆销售人员商务礼仪主要内容

第二讲 销售人员的职业形象塑造
☆仪容： 化妆规范
☆仪表： 商务人员着装礼仪
☆着装top原则与建议

第三讲 拜访客户之前的准备
☆做好准备工作
☆销售拜访前的客户预约
☆电话礼仪

第四讲 拜访客户时的礼仪
☆会面礼仪：＊称呼礼仪 ＊介绍的顺序
☆交换名片礼仪
☆握手礼仪

第四讲 商务交往中谈话礼仪
☆说什么：＊忌选的话题 ＊宜选的话题
☆如何说：＊接受对方 ＊尊重他人
☆以对方为主： ＊聆听
☆提问与回答
☆插话与呼应
☆看的技巧
☆四种不同风格的沟通方式
☆拜访过程中 n 个注意细节
☆不雅坐姿与不良姿势
★讨论: 与他人相处的艺术
★案例:

第五讲 商务交往中的位次排列礼仪
☆行进中的位次排列
☆坐轿车位次排列
☆会客时的位次排列
☆会议的位次排列
☆宴会的位次排列

第六讲 商务交往中的餐饮礼仪
☆主人位 \ 主宾位
☆餐桌举止五忌
☆请客的技巧
☆酒会礼仪
☆西餐礼仪
☆商务用餐十五忌

第七讲 商务礼仪的适用范围
☆商务礼仪的特点
☆商务礼仪的基本理念
☆商务礼仪的原则

诸强华

资深工业品大客户营销专家

17年大客户营销经验

原世界500强日本重机（juki）大区销售总监                                         

原世界500强荷兰飞利浦（philips）高级讲师     

工业品营销研究院（imsc） 特聘讲师/咨询师   

国际培训师协会ptt认证讲师

浙江工商大学  mba 

浙江大学/武汉大学/华东理工大学特约讲师

温州商学院 兼职专业教师（市场营销专业）             

现任温州市宏达缝纫设备有限公司   总经理

服务过的客户有：

曾经为属于世界500强的众多企业和国际国内知名企业进行过营销培训/营销咨询,其中包括：

 

工业品制造行业：日本兄弟（brother）、法国力克(lectra)cad、韩国日星(sunstar)机械、德国杜克普（durkopp adler）机械设备、意大利马克菲尔建筑材料、麦克维尔中央空调、村田电子贸易、上海伊藤忠商事、贺德克液压技术、巴斯夫应用化工、蒂森克虏伯电梯、沃尔沃建筑设备、北京首钢设计院、中国航空规划建设发展有限公司、中国兵器装备集团、中国南车集团时代电气股份、中国南车集团新能源客车、成都华气厚普机电设备股份、福田雷沃重工、信义玻璃股份、美的集团净水设备、福建纳川管业股份、南京因泰莱电气、广州恩华特环境技术、柳工起重机、安微启迪科技股份、江苏金秋竹集团、江苏科行环保设备、江苏常宝股份、江苏中金玛泰医药包装、常州涡风通风系统、苏州神州数码科技、苏州纳微生物科技、苏州常熟公开课、苏州昆山公开课、济南邦德激光设备、山东鲁丰织染、山东烟台公开课、湖南长沙公开课、浙江台州公开课、温州公开课、深圳公开课、上海公开课、中远船务、上海旗计智能科技、江苏中超电缆股份、江苏易华塑料、南京金海新源电气、无锡雷华科技、江苏ems、扬州万盛实业股份、扬州仪化博纳织物、浙江奥立达电梯股份、浙江胜达集团、宁波耐力斯刀具、青岛思普润水处理、青岛青禾人造坪股份、青岛固恩治工程橡胶、武汉四方光电科技、湖北菲利华股份、上海轩冕机电科技、上海胤舜密封技术、北京迪文科技、惠州中京电子股份、惠州罗格朗电气、东莞美誉标识、宁波向隆机械、福建特力惠电子股份、江西三川股份、河北圣春集团、浙江兴发集团、浙江德马集团、杭州前进齿轮箱、国核宝钛锆业股份、杭州新松机器人、北京韩建河山管业、成都中联信息股份、湖南晟通集团、洛阳金鹭刀具、深圳市华达微波科技、西安合容电气集团、广东风华高新科技……

 

金融业：渣打银行（standard chartered）、恒生银行（hang seng）、华侨银行（ask ocbc） 温州银行  鹿城农村合作银行 ……

 

其它行业：诺基亚（nokia）、通用汽车金融（gmac saic）、葛兰素史克制药（gsk）、强生制药(sjjp)、平安人寿保险、中国人寿保险、新华人寿保险、国药器械、济南电信、江苏红豆集团、湖南富兴集团、江西金太阳教育、宁波人事局、鑫尊地产、大连博涛多媒体技术、温州商报、温州影响力管理咨询、温州人力资源网、温州儿童医院、兄弟（brother）温州办事处、温州丰田汽车4s店、温州大众汽车4s店、温州新通出国、21世纪不动产、天浩置业、日出房产、安安内衣、宏昌布艺窗饰等。