《金牌教练——零售连锁业内部培训师特训》 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

加盟商、督导、店长、内部培训师、其他中高层管理人员

一、零售业培训的基本概念
 什么是零售业的培训
 成人学习的规律
 零售业内部培训讲师的角色
 零售业不同培训对象的特点及对策
 “三位一体”的培训模式
 零售业培训时常见的典型问题
 零售业培训的标准操作流程
二、零售业内部课程设计与开发
 零售业的培训体系
 零售业课程开发的相关资源
 分析培训需求及确认目标
 资料分析与大纲编写
 教案编写与讲义改编
 ppt制作技巧
三、内部培训师的着装、表情、肢体语言、声音运用
 培训师礼仪
 培训师的表情运用
 肢体语言的基本要求
 手语的运用
 发声需要关注的几个方面
 声调、语气、停顿的恰当运用
四、零售业内部培训师的实战技巧
 对培训师语言表达的总体要求
 开场白
 解释概念的五个层次
 回应来自学员的疑问
 回应来自学员的反对意见
 回应来自学员的言辞攻击
 向学员发问
 赞美学员
 扭转学员偏离主题的倾向
 驾驭学员的表现欲
 面对难以回答的问题
 结束语
五、零售业培训时的有效互动策略
 互动的意义
 互动的障碍
 培训讲师在互动中的作用
 使用店铺道具运用互动策略
 运用互动的7种技巧
六、内部培训师进阶一：感染力的训练
 感染力在培训中的作用
 塑造感染力的三大法则
 塑造感染力的8项技巧
七、内部培训师进阶二：培训中的“包袱”
 “包袱”在培训中的作用
 设计教材中的“包袱”
 设计故事中的“包袱”
 设计案例中的“包袱”
 引导学员积极互动的“包袱”
 烘托授课效果的“包袱”
八、内部培训师进阶三：培训师职业发展
 形成自己的培训风格
 自身定位：如何发展最有竞争力的零售业专业课程
 有效利用外部培训资源，内化应用
 掌握零售业动态，不断自我学习与提高！
培训形式
 结合案例分析、模拟实验、小组讨论、练习等形式进行教学，注重实操性

吴霆

首都经贸大学人力资源管理研究生
 12年消费品行业跨国公司及知名企业终端销售管理及培训经验
 历任p&g、雅倩、丰采、卡宾等跨国企业及国内知名品牌销售代表、大区督导、全国终端管理部经理、全国培训经理，具有丰富的终端培训及营销管理工作经验
 长期专注于消费品、连锁行业的零售终端培训，具有很强的课程原创开发能力及企业实战问题解决能力