销售沟通技巧—— 销售精英必修技能 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

l 了解人际沟通的基本原理
l 掌握企业内部管理沟通的有效方法
l 知道与上司沟通的方法
l 学习当众演讲的技巧

第一部分、销售沟通基础
1. 你必须了解的沟通理念
2. 沟通模型
3. 影响沟通的因素分析
4. 销售流程与沟通
-- 事先准备
-- 与客户建立信任
-- 了解顾客
-- 塑造产品价值
-- 分析竞争对手
-- 应对异议
-- 成交技巧
-- 客户转介绍
-- j9九游的售后服务

第二部分、客户性格与销售沟通
1. 了解客户，让你从被动应对到主动掌握
-- 讨论：我们遇到过哪些类型的客户
2. 如何分类客户？
-- 内向、外向
-- 主观、客观
3. 性格类型测试
4. 客户的四类分类法
-- 老鹰型
-- 猫头鹰型
-- 孔雀型
-- 鸽子型
5. 各种客户类型在销售中的特点
6. 不同类型客户的应对
-- 讨论

第三部分、销售沟通中与客户信任的建立
1. 为什么需要信任？
-- 没有信任，一切都没有
2. 影响信任的因素分析
-- 可见因素与非可见因素
3. 建立信任的可见因素分析
-- 外表：如何着装
-- 销售工具：资料的设计、应用、细节，展示道具
-- 文件方案
-- 待人接物的方式
-- 位置、距离的影响：与客户面谈的座位、距离
-- 专业的资格
-- 专业的做事方式: 专业不是说出来的, 是做出来的
4. 建立信任的不可见因素分析
-- 知名度：没有知名度，如何利用知名度建立信任？
-- 相似性：寻找与客户相似性的方法
-- 专业能力：如何展示专业能力？
-- 熟悉度: 如何提升熟悉度？
-- 人格魅力：提升人格魅力的方法。视频案例

第四部分、销售沟通的对象问题
1. 分析销售中的沟通对象
-- 讨论：销售中，我们主要与谁沟通？
2. 案例：到嘴的鸭子为什么飞了？
3. 销售中的沟通者角色

海外mba学位（qut--昆士兰理工大学）；
- 多年著名外资、合资企业实战工作经历，在销售管理、行政管理、培训等领域有丰富实际工作经验
- 曾任职于两家世界500强企业--可口可乐、通用电气，以及知名企业--屈臣氏蒸馏水
- 从基层做起，历任销售主任、销售经理、华南大区经理等职；
- 北京交通大学、昆明理工大学、北京理工大学、西北工业大学深圳研究院特聘讲师
- 已出版书籍:《十项全能管理者》
可口可乐公司销售经理，曾主管三个营业所及两个销售部门，带领团队从无到有创立直销系统；
　　　通用电气（ge）华南大区销售经理；建立产品销售的新渠道模式；
 和记黄埔集团之屈臣氏蒸馏水（watsons water）销售经理-南中国，建立健全产品分销体系
　　　亦曾服务于民营企业，担任过培训中心、制造企业、科技公司培训总监、人力资源总监、销售总监等职；
　　　曾带领数百人的销售团队及主管华南四省销售业务，创造销量比上一年增长3倍的佳绩；从基层销售做起，经历从业务员到销售总监的过程，对各级销售主管所遇管理问题都有所了解；多年的销售管理经验积累，帮助学员了解知名外企在销售管理中的方法；海外知名商学院工商管理硕士(mba）；北京大学、北京交通大学、上海交通大学、北京理工大学、西北工业大学深圳研究院特聘讲师；已出版书籍：《十项全能销售管理者》 。众多院校emba教授。以互动、启发、情景式培训见长；将先进的管理理念结合讲师多年实战管理经验；注重受训人员的感悟及参与；培训风格深入浅出、条理清晰；课堂气氛轻松、活跃、实战性强；通过各种实际案例及游戏等方式充分调动参训人员的培训热情。为上千家企业提供销售培训与咨询，并被多家知名企业聘为销售团队辅导顾问。
服务过的客户有：可口可乐嘉里集团、 广州屈臣氏蒸馏水、 深圳发行集团、 深圳新华书店、广州合生元生物制品有限公司、日本兴百世医疗器械、 瑞士通标标准技术服务公司深圳分公司、中国移动江门分公司、大连ykk拉链、捷普电子(广州）有限公司、深圳富士智能设备公司、前程无忧深圳分公司、长沙友文食品有限公司、大连真心罐头食品公司、大连未来食品公司、深南电路有限公司、晓通网络科技公司、中山贤邦制衣有限公司、青海西宁三为盛世、广州金浪网络科技公司、深圳七度网络科技公司、深圳翔航物流有限公司、 香港玉华贵金属化工电镀公司、深圳教与育集团、远见中国网络科技公司、 宝安龙华经济发展公司、 深圳景马商业城、平安证券深圳营业部、深圳兴利家具有限公司、深圳美的连电子科技公司、深圳星王电子有限公司、深圳神州行旅行社。。。