门店销售巅峰心态 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

明确角色定位，做好职业规划；
转变工作观念，明确工作目标；
驱除负面情绪，建立积极信念；
学会换位思考，主动承担责任；
培养学习意识，提高个人素养；
加强团队合作，达到巅峰状态。

课程背景：
市场竞争加剧，连锁行业面临诸多挑战与机遇，您的门店是否存在以下问题：
1、门店导购流失率越来越大，优秀员工留不住；
2、员工成了“老油条”，工作状态低落，服务意识欠缺；
3、业绩下滑，听到的全是没人、下雨、货品不好等诸多借口；
4、出现问题，员工之间相互推诿、指责、抱怨；
5、面对目标，员工恐惧消极，没有信心；
6、员工之间没有凝聚力，勾心斗角，抢业绩……

课程收益：
明确角色定位，做好职业规划；
转变工作观念，明确工作目标；
驱除负面情绪，建立积极信念；
学会换位思考，主动承担责任；
培养学习意识，提高个人素养；
加强团队合作，达到巅峰状态。

课程时间：2天，6小时/天
授课对象：终端导购、店长、督导、加盟商
课程特色：1、主题讲授2、学员分享3、情景模拟4、案例研讨5、互动游戏6、视频欣赏

课程大纲：
第一部分：角色定位与职业规划
第一讲：认识我自己
1、我能干什么？
2、我正在干什么？
3、我应该干什么？
4、我还在等什么？
第二讲：认识导购工作的价值
1、导购员为什么不快乐？
2、导购角色的认知误区
3、导购员的8大角色
4、导购工作能带来什么？
游戏互动：角色认知决定行为结果
第三讲：门店导购的职业规划
1、从导购到行业专业人士
2、从导购到营销总监
3、从导购到老板/代理商
4、从导购到培训经理

第二部分：明确目标，坚持梦想
1、人生因为梦想而精彩
2、目标越明确，越容易实现梦想
3、目标决定成就
4、达成目标的关键：去除自我设限和负面想法
互动游戏：你的潜能超乎想象
5、为你的目标设定承诺，对自己狠一点
6、将目标转化为具体的行动计划
视频欣赏：中国达人秀

第三部分：门店销售巅峰心态修炼
第一讲：积极乐观
1、保持喜悦心，把微笑挂在脸上
2、停止抱怨，杜绝借口，解决业绩问题
3、成功的人找方法，失败的人找理由
4、如果环境无法改变，我们就改变自己
5、问题是让英才解决的，是让庸才来抱怨的
6、心态调整方法——信念换框
视频分享：跳跳羊的故事
第二讲：坚持到底
1、没有任何特质能够取代坚持的力量
2、成功就是我要我愿意--我要什么，愿意付出什么
3、你努力但没得到你要的，是你付出的还不够
4、失败的根源在于遇到困难，随便放弃
5、可以成功，可以失败，但是不可以放弃
6、要死死在终点！
视频分享：永不放弃
第三讲：主动负责
1、站在老板的立场思考问题
2、对我的每一位顾客负责
3、我是一切的根源
4、我要对自己的一切后果负100%的责任
5、推卸责任无法解决问题，只能带来问题
6、事前不逃避，事中不抱怨，事后不推责
视频分享：俄罗斯矿山的责任
第四讲：保持学习
1、适时清空自己，保持空杯心态
2、你可以不学习，但是你的竞争对手在学习
3、改变很痛苦，但不改变只能“等死”
4、学习最快的方法：向成功者学习，向你的对手学习！
5、成功最快的方法：复制
6、每天进步一点点
学员互动：不断学习，才能达到巅峰状态
第五讲：心怀感恩
1、大爱之心做事，感恩之心做人
2、感恩自然的赐予
3、感恩父母的养育
4、感恩老板的栽培
5、感恩同事的互助
6、感恩顾客的信任
心灵体验：感恩和珍惜生命的际遇
第六讲：团队合作
1、没有完美的个人，只有完美的团队
2、一个人走路走得快，一群人走路走得稳
3、学会包容，站在对方的立场换位思考
4、乐于分享，营造良好的团队氛围
5、相互协作，不计小利得失
6、用团队精神和目标激发导购销售潜力，形成良性竞争
【心理测验】：你看到了什么？

第四部分：王牌导购十条军规
第一讲：您进入的是一家讲求实效的专卖店，请用您的业绩说话！
1、门店销售人员的价值通常用业绩来衡量
2、业绩就是话语权，业绩决定你的回报
3、注重结果：只论功劳，不论苦劳
第二讲：我们无视您的文凭、经验和背景，心态决定您的业绩！
1、保持积极乐观的心态
2、过去的你在哪里我们不在乎，我们在乎的是未来的你可以走向哪里
3、微笑和热情是最好的销售武器
第三讲：时刻把店当成自己的，如果要离开，请带上您的荣誉和奖金！
1、对自己和工作负责
2、保持老板的心态，像老板一样思考
3、导购职业规划
第四讲：在您发出抱怨前，先想想同样条件下优秀者是如何做到的！
1、良好心态——停止抱怨，积极工作
2、主动付出——成功的人找方法，失败的人找理由
3、工作策略——比别人多做一点点
第五讲：上级永远喜欢这样的导购员，面对困境，有原因分析更有j9九游的解决方案！
1、方法总比困难多
2、解决问题5步曲
3、问题分析工具——问题树分析法
第六讲：昨天的经验会成为今天的障碍，您需要不停地学习和进步！
1、“老油条”是如何炼成的
2、只有不断学习，才能不停进步
3、掌握方法，轻松学习
第七讲：导购员存在的价值只有一条，为顾客创造利益！
1、顾客的购买动机：逃避痛苦，追求快乐
2、导购员卖的不是产品，而是卖产品带给顾客的利益
3、站在顾客的立场换位思考
第八讲：被拒绝是导购员的家常便饭，唯有您是优质弹簧，修复能力才会最强！
1、保持乐观的态度
2、用真诚感动客户
3、艺术地说服客户
第九讲：导购员的共同特质：喜欢，自信，悟性，德行！
1、喜欢是销售成功的动因
2、相信自己，相信你的产品
3、顾客永远喜欢这样的导购员：热情服务，合理推荐，信守承诺
第十讲：我们的宗旨是：全力以赴服务好每一位顾客！
1、顾客不愿再次光顾的原因
2、导购员5s服务原则
3、做顾客喜欢的导购员

吕咏梅

7年高校教学经验

13年连锁专卖店经营管理经验

10年培训辅导实战经验

湖南师范大学教育学硕士

蜜思肤化妆品广东总代理

铅笔俱乐部童装全国轮训讲师

凯乐石户外用品全国轮训讲师

abc童装全国轮训讲师

曾任：莱特妮丝服饰 | 培训经理

曾任：伊丝艾拉服饰 | 培训经理

曾任：百分百感觉服饰 | 培训经理

吕老师拥有丰富的培训和终端管理经验，先后从事一二三线服饰品牌的培训和营销管理工作；同时自己经营、管理品牌专卖店，经过反复实践、总结、再实践的过程，梳理出一套简单可行、易于复制的销售方法和管理工具，用简单易懂、风趣幽默的语言解析连锁经营管理之道，打造真正落地的连锁培训体系。

服务过的客户有：

服装业：太平鸟服装、起步(中国)有限公司（abc童装）、雅戈尔、ai琳服饰、微耳幔服饰、贵伊族服饰、伊丝艾拉服饰、莱特妮丝服装、红豆服饰、石家庄东明制衣、亚力山大饰品、浙江诺和服饰、正大服饰、真维斯、贵人鸟、报喜鸟服饰、annalice、openbox、赛琪运动品牌、城市丽人服装、森美服装、安奈尔服装、美好服饰、美特斯邦威、佐丹奴、经典故事欧迪芬服饰、利郎男装、瑞雀服饰、维多利亚、格格屋、爱林服饰、诺和服饰、水中花服饰、杉杉服饰、爱林至善服饰、百分百感觉、衡韵女装、非牌女装、雪妮芳内衣、戴丝玉内衣……

建材行业：北京法国乐华梅兰建材超市、北京建材商贸城、唐山市万嘉建材城、华威家居、浙江省久盛地板、深圳润万达罗马瑞达墙纸

药业保健品：中山健民医药、辉瑞制药、金日集团、北京天合乐仁医药、保定冀龙药业、福建省恒生医药连锁……

鞋业：奥康鞋业、步步高鞋业、龙浩鞋业、浙江名典鞋业、大东鞋业……

珠宝行业：天鑫洋珠宝,中银珠宝,中国黄金,周生生、潮宏基珠宝……

其他连锁业：凯乐石户外用品、南通南峰商贸、步步高电器、维多美亚、爱玛电动车、深圳天虹商场、oppo手机、深圳国际名表、君安首饰、亚洲眼镜、萧氏茶叶、曲姿瘦身、澳优乳业……

客户评价：

吕老师你的课程非常的实用啊，对我们门店业绩和管理都有所提升，你人也很亲切，课程抓的点很准确，是我们门店需要学的东西，也很贴近我们现在的情况。感谢吕老师带来这么精彩的课程.

——郴州友谊阿波罗集团某总

吕老师，非常感谢你，以前一直不敢做大单，听了您的课程后，按您说的方法“装着变态去杀诸”，培训回来第二天就开了个十连单，现在我对做大单很有信心，最近连续开了好多大单，而且每次开了大单都特别有成就感，经理在例会上表扬我好多次了，谢谢老师给我方法和信心。

——凯乐石店长

吕老师课程的效果远远超出预期，课程很活跃，课程中心点点击中我们的问题，这样的课程我们要继续做下去，今天的课真的是受益良多呀。

——广州正大服饰涂总

这次培训学到了很多管理和专业方面的知识，让我学会如何做一名好的店长，回去后要用实际行动去改变，把学到的东西用到门店管理，提高店面业绩。

——正大服饰直营店店长

今天听了吕老师的销售培训，突然发现很多以前做得不足的地方，微笑、赞美、连带销售这些我平时没有去重视的东西，原来这么重要，回去以后一定要多赞美顾客，主动去探寻顾客的需求，多做连带销售，争取把业绩做得更好！

——abc童装导购

吕老师上课生动、有趣，讲的东西很贴近我们店面的实际情况，学到了很多以前不了解的知识，两天课听下来一点也不觉得无聊，希望下次还能听到吕老师的课程！

——福州真维斯加盟商

参加吕老师的心态课程学到了我平时忽略的感恩之心，虽然哭得很难看，但是真的很想念家里人，要好好工作，给他们一个好的生活环境，感谢公司给我们培训的机会，也很感谢我的同事们在工作上给我的支持和帮助！

——真维斯市场部督导

吕老师的课程很容易听懂，而且学完了马上就能回去用，可以总结为：实用，实战，实际

——郑州openbox店长