跨部门沟通、协作与冲突处理 培训 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

课程目标：
1.期待提升沟通效率
2.期待改进跨部门关系
3.期待个人影响力提升


课程收益：
1.理清跨部门沟通的误区
2.提升跨部门沟通的水平
3.掌握三个跨部门沟通的工具
4.提升冲突处理能力
5.职场情商的自我提升


课程对象：
部门管理者、高潜员工


授课形式：
理论和工具相结合，课程接地气，一听就懂
“课程、工具、方法”实用性强
互动多、演练多，还有角色扮演等着你
学员在积极参与中获得收获


课程大纲：
模块一 跨部门沟通的问题
跨部门沟通的常见困惑（自我对照）
跨部门沟通的常见三个误区（照镜子）
跨部门沟通的特点 （“部门墙”是如何形成的？）
跨部门沟通的常见“取款”行为 （“冲突”是如何形成的？）
模块二 跨部门沟通的方法
重新定义“何为部门间的有效沟通？”
沟通漏斗模型带给我们的启发
自我对照自己的沟通水平处于沟通漏斗的哪一层？
低效率沟通的两种表现方式
掌握跨部门沟通“调频”的三个关键行为
结合职场实例做案例分析和现场演练
模块三 跨部门沟通的工具
工具一：掌握跨部门沟通的“存款行为”
工具二：掌握跨部门沟通的“同理心模型”
工具三：掌握跨部门沟通的“四阶段流程和关键细节”
工具四：掌握跨部门沟通的“影响力的四把金钥匙”
工具运用：运用以上工具有效解决跨部门冲突
案例分析：结合职场实例做案例分析和现场演练
模块四 有效管理沟通情绪
情商在跨部门沟通中的体现
情绪对于沟通效果的影响
情绪管理的四个维度（自我意识-自我管理-识别他人-影响他人）
如何有效管理自己的情绪？
如何有效影响和调动对方的情绪？
结合职场实例做案例分析和现场演练

邹老师

资深培训师、顾问
15年培训经验、9年企业内训经历
ddi 授证讲师（领导力方向）
加拿大mhs国内情商eq-i 2.0中国区授证讲师
ews 国内培训第一人
thomas international disc 认证
长期担任欧美企业 n.e.w.新可安（中国）培训部负责人
曾任安然纳米总部讲师、华东区业务拓展负责人
品牌课程：
新任经理培训 – 角色转变和卓越管理提升
高情商管理者
领导力培养项目（三个阶段授课和辅导）
服务客户：
ucloud、暴雪游戏、维塔士、巨人网络、farfetch、至名集团、西门子、卡特彼勒、纳诺达克、中车集团（长沙）、光明乳业、优力康中国、双维伊士曼、晶科能源、阿特斯光伏、德尔福、海正博锐、微创医疗、海尔施、吉凯基因、博维生物、金唯智生物科技、汉得信息、花旗软件、micro focus、凌志软件、u cloud、华资软件、沃尔玛、山姆会员商场、、美丽田园、贝德玛、上海航空、平安银行、邓白氏、新诤信、福维克、云南电视台等。
学员反馈：
“老师非常了解大家在工作中的困惑，培训中的演示和案例非常接地气！
---- 吉利汽车总部 吉利学堂 培训经理徐东江
“邹老师讲的非常好，我们的学员纷纷表示两天的收获颇丰，学到了很多可以运用到日常实际管理的方法和案例！”
----花旗银行 培训经理 linda