如何创造性解决问题【2025】 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

课程背景
企业和个人在遇到问题的时候经常会面临以下几个挑战：
从问题发生到问题解决，花费的时间和资金远远超出可以忍受的范围；
遇到一些新问题，找不到合适的当前可以尝试的方法；
一些老问题解决后总是不断的重复发生，严重影响情绪和效率；
解决问题的方法提出后，在执行过程中经常遇到巨大的阻力；
团队解决问题的过程中，各说各话，浪费大量的时间，却无法形成可以实施的方法。


学员收获
本课程将通过一个贯穿全过程的完整案例的剖析，同时穿插大量实际问题的讨论，帮助学员正确地面对问题，有效地分析问题，快速地解决问题，并且挖掘和发挥出自身的创新潜能，不断提出针对问题的创新想法，实现企业持续的改善和提升。
学员在课程结束后能够：
更好地进行跨部门和部门内部协作，提高解决问题的满意度，显著改善企业绩效；
勇于面对问题，把问题视为不断改善的机会，并且解除焦虑、急躁、愤怒等不良情绪；
快速形成各层面对问题相对一致的定义，找到对企业和团队发展有益的共同目标；
找到在资源和能力范围内解决问题的方法，减少决策风险，提升团队和个人解决问题的执行力；
能够全面分析问题，避免经验主义导致的武断行为和决策；  
利用创新工具讨论出多个、可行的、性价比高的方法，从容面对各种复杂情境；
有效提升个人领导力，帮助他人成功。


课程对象
需要对自己一贯的工作方式进行反观和思索的在任的经理、主管；需要许多实用有效的解决问题方法的新上任的经理，以及任何想提高解决问题能力和技巧的人员


课程大纲
1 、创造性解决问题概述 
主要目标：帮助学员理解问题的定义从而重新选择问题的思考方式，把握解决问题的关键，清楚创新的核心价值，形成对于问题的共识，建立创造性解决问题所需的环境。 
授课方式：讲解、讨论、练习、案例、点评 
 什么是创新 
 创新的核心价值在于解决问题 
 什么是问题 
   选择应对问题的态度
 问题的四种类型 
 解决问题的三个关键因素 
 创造性解决问题的逻辑 
 发散思维的三个条件 


 2 、为问题设定合适的目标 
主要目标：帮助学员理解：问题得到解决的关键在于设定合适的目标和选择合适的问题范围，为创新建立一个可以达成共识的良好前提。通过练习帮助学员合理选择问题的差距，并且寻找到创新的主要思考方向 
授课方式：讲解、讨论、案例、点评 
 目标的来源 
 定义需要减小的差距 
   区别事实和态度
   选择问题的范围
   高质量的阐述问题
 分析自身的资源 
 目标设定的基本原则 
 描述创新的目标 


3 、全面分析问题产生原因 
主要目标：帮助学员理解为什么要寻找到问题的根本原因，并且熟悉从寻找到问题的所有原因到主要原因，再到根本原因的完整分析过程，掌握对问题进行深入分析的具体方法。 
授课方式：讲解、讨论、练习、案例、点评 
 找到问题根本原因的逻辑思路 
 为什么需要找到问题的根本原因 
 如何找到问题发生的所有原因 
 如何从所有原因中找到主要原因 
 如何从主要原因中找到根本原因 
 分析原因过程中的注意事项 


4、寻找多种解决问题的创新想法 
主要目标：介绍多种帮助团队成员创新的工具，寻找到解决问题的多种创新想法，  
授课方式：讲解、讨论、练习、案例点评 
 解决问题个人障碍评估 
 建立适合创新的团队环境 
 奥斯本头脑风暴法 
  “toni方法”用以扩展视野 
  “三个愿望”用以寻找创新的j9九游的解决方案 
  “随机词” 用以从另外角度看问题 
  “挑战法”用以打破现有思维束缚 


5、评估和选择合适的创新想法 
主要目标：帮助团队成员建立决策的思维方法，达成决策的共同质量标准，在大量创新的想法中选择合适的想法，制定科学的决策，以实现创新的目标 
授课方式：讲解、讨论、练习、点评 
 解决问题的群体障碍
   关键决策因素法 
 kt决策法 
 六顶思考帽 
 
6 、为解决问题决策的实施制定计划 
主要目标：帮助学员理解：在做出解决问题的决策后需要为之后的行动执行做详细的计划，并且非常清楚地知道行动计划的主要内容，从而让我们在解决问题的过程中做好充分的准备。授课方式：讲解、讨论、案例、点评 
 行动计划 
   如何设法让他人加入问题解决团队
 风险管理 
 预计结果
     估计阻力
       关闭差距


7 、回顾和总结

张老师 robert/张老师richard

张老师 robert
清华大学国际工商管理（imba）专业硕士，曾任欧洲最大的管理培训公司专职讲师，目前担任人力资源、领导力与通用管理领域专职培训和咨询顾问。
在其超过15年的职业生涯中，张先生分别从事过咨询、物流、汽车、建材与房地产等各种不同的行业，分别从事过战略与人力资源、企业高级管理、咨询和培训等工作。陆续担任咨询顾问、人力资源部高级经理、集团战略与人力副总和总经理等中、高层管理者职务和专职咨询与培训顾问等。服务的企业包括民营、合资和外商独资公司。其间张先生积累了丰富的企业管理工作经验。
张先生有着丰富的管理实操经验，他主讲的培训课程系统、可操作性强。作为专业讲师，曾为很多不同类型的公司做过咨询和培训。尤其是张先生思路清晰、逻辑严密，在课程讲解过程中，能将其多年的人力资源与企业管理方面的实际经验，与理论巧妙结合、融会贯通，行之有效的对学员进行针对性的指导和帮助。
◆张先生主讲的课程包括：

管理与通用技能类：
《新任经理的管理技能训练》
《如何创造性解决问题》（2天）
《高级商务演讲技巧》
《公共关系与危机管理》（2天）
《创新技能训练》
《如何有效提升执行力》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《职业素质提升训练》
《领导力与团队建设》
《高效能人士的七个习惯》
《时间与压力管理》
《高效沟通技巧》
《会议管理》
《国际商务礼仪》
《j9九游的文化建设》等
◆张先生服务过的部分客户：
无锡布勒机械制造
山特维克矿山工程机械贸易（上海）
东芝信息机器（杭州）
斯必能通讯器材（上海）
南京搏峰电动工具
腾达航勤设备（上海）
常州法力诺长城焊管
威乐（中国）水泵系统
凯斯帕液压（上海）
江阴贝卡尔特钢丝制品
格拉默车辆内饰（上海）
恺博（上海）车辆座椅技术
佛吉亚（上海）座椅
蒂森克虏伯鞍钢（长春）
柳州五菱汽车
上海德尔福汽车空调系统
威伯科汽车控制系统（中国）
艾默生动力传动（漳州）
上海普惠飞机发动机
哈雷戴维森（上海）
安博（中国）房地产咨询
华新（南京）置业开发
青岛万科房地产
欧尚（中国）
巴鲁夫（上海）贸易
苏州西门子电器
天津中远国际货运
盐城国际妇女时装
海南优美内衣
贝卡尔特（中国）技术研发
中国大恒（集团）北京图像视觉技术
扬子石化-巴斯夫
拜耳医药保健
中国移动（广东）
菲尼萨光电通讯（上海）
固瑞特（天津）复合材料
阿尔斯通
郑州长城水泥
中海油(天津)
东亚银行(中国)
大众汽车金融(中国)
东风标致雪铁龙汽车金融等等

张老师richard
工商管理硕士（mba），曾任某世界著名的的管理培训公司专职讲师多年，现为市场、销售、领导与管理技能等领域特约讲师。
张先生成功横跨几个完全不同的行业，涉及培训咨询、汽车相关、制造业等，曾任三家公司管理人员、销售总监等，他和所负责的部门平均年销售增长率超过80%，最高年销售增长率达到600%，年销售额达到2.6个亿。
10年团队建设和管理实践经验沉淀，3年管理咨询和培训过程中的不断梳理和总结，张老师在团队建设和管理领域已经形成了一整套独特、有效的方法，这些方法已经帮助到超过100家来自不同背景组织（外资企业、国有企业、合资企业、民营企业等）的2000多人；
张先生的授课内容系统，逻辑性强，采用互动、参与式教学，如和风细雨，润物细无声，使学员在不知不觉中已掌握所学知识，大有收获。

◆张先生主讲课程包括：
《卓越销售团队管理》（2天）
《成功的销售技巧》（3天）
《大客户开发与管理》 （2天）
《电话销售技巧》
《达成双赢的销售谈判》
《谈判的六种力量》
《如何创造性解决问题》（2天）
《新任经理的管理技巧》
《高级商务演讲技巧》
《公共关系与危机管理》（2天）
《品牌维护与管理》
《卓越品牌管理》（2天）
《销售沟通技巧》（1天）
《练习30天，销售从此简单》（1天）
《市场营销全方位》（2天）
《品牌维护和管理》（2天）
《工业品营销》（3天）
《打造卓越产品经理》（3天）
《如何进行市场调研》（2天）
《如何制定市场计划》（2天）
《如何定价》（2天）
《新产品如何上市》（2天）
《如何做好市场助理》（2天）

◆张先生服务过的部分客户：
 拜耳作物科学（中国）有限公司
 埃斯倍风电科技（青岛）有限公司
 倍耐力轮胎有限公司
 博泽汽车技术企业管理（中国）有限公司
 搏力谋（上海）商贸有限公司
 常州百货大楼股份有限公司
 常州科勒发动机有限公司
 道达尔润滑油（中国）有限公司
 德立达亚迪技术开发（上海）有限公司
 迪砂贸易（上海）有限公司
 弓箭玻璃器皿（南京）有限公司
 弓箭国际实业公司
 亨斯迈先进化工材料（广东）有限公司上海分公司
 家乐福（中国）管理咨询服务有限公司
 康宁光缆系统（上海）有限公司
 联合汽车电子有限公司
 林德（中国）叉车有限公司
 米其林投资（中国）有限公司
 南京扬子伊士曼化工有限公司
 宁波库贴汽车塑料有限公司
 欧尚（中国）投资有限公司
 奇耐联合纤维（上海）有限公司
 泉峰（中国）贸易有限公司
 山特维克矿山工程机械贸易（上海）有限公司
 上海德邦物流有限公司
 上海曼伦商贸有限公司
 上海苏尔寿工程机械制造有限公司
 上海天旦网络科技发展有限公司
 上海邮通科技有限公司
 圣戈班磨料磨具（上海）有限公司
 台达能源技术（上海）有限公司
 泰诺风保泰（苏州）隔热材料有限公司
 万通（苏州）定量阀系统有限公司
 伟思富奇环境试验仪器（太仓）有限公司
 武汉太平爱克电线电缆有限责任公司
 中国移动通信集团广东有限公司
 中国移动通信集团广东有限公司深圳分公司
 中化道达尔油品有限公司
 中冶连铸技术工程股份有限公司
 上海新傲科技股份有限公司 等等