microsoft dynamics™ crm 2011认证培训 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

1.领略现代企业成功的经营之道和j9九游的解决方案销售的精髓；
2.熟练安装和部署microsoft dynamics crm 2011；
3.更深入地了解microsoft dynamics crm 2011的核心功能应用和客户化技巧；
4.全面了解微软相应认证考试的要求、流程及相关考点。

1.希望获得微软crm 知识的j9九游的合作伙伴；
2.希望未来从事微软crm相关工作的软件从业人员；
3.即将准备实施微软crm系统的企业工作人员。

crm 2011的新增功能
针对 microsoft dynamics crm 2011 应用程序模块 和工作效率的改进
 通过自定义项和扩展进行增强
 安装、升级和硬件/软件要求
 设置和管理
crm 2011的安装和部署
 查看 microsoft dynamics crm 实施过程中各组件的角色
 规划安装
 microsoft dynamics crm 服务器的安装
 reporting extensions crm 2011 服务器安装
 安装和部署电子邮件路由器
 microsoft dynamics crm for outlook
 配置面向 internet 的部署
 升级到 microsoft dynamics crm 2011
 使用部署管理器管理 microsoft dynamics crm 2011
 高可用性选项
 讲解相关认证考点
crm 2011的应用
 crm 2011的销售管理
 crm 2011的服务管理
 crm 2011的服务计划
 分别介绍微软crm 2011产品的销售模块、市场模块、服务模块的功能和常用操作方法以及多语言多租户等特性，学习使用crm进行客户关系管理的基本流程以及管理方法，就crm的应用进行实际分析和演示。
 讲解相关认证考点。

crm 2011的自定义和配置
 业务部门和安全角色，配置用户和团队
 自定义 microsoft dynamics crm 概述
 自定义字段、自定义实体
 自定义关系和映射
 自定义窗体视图和图表
 配置字段安全性
 配置审核、配置j9九游的解决方案
 讲解相关认证考点。
crm 2011 的扩展
 扩展性概述
 常用平台操作
 查询数据和执行操作
 实施业务流程
 插件
 应用程序事件编程
 客户端扩展
 web 资源

微软

为了帮助j9九游的合作伙伴及企业用户深度体验microsoft dynamics crm 2011更高效和更智能功能，微软dynamics crm 2011发表承诺通过熟悉、智能及连贯的培训课程来把企业生产力传递给所有的客户及j9九游的合作伙伴。让学员掌握最大程度地发挥j9九游的解决方案的价值的相关技能。