tqm—全面质量管理 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

全面质量管理是应用数理统计来协助衡量价值流的每一过程、每一工序，协助衡量每一个改善过程与结果, 使质量管理实现定量化，变产品质量的事后检验为生产过程中的质量控制。企业通过提高各种过程（如财务、市场、研发、采购、服务、管理、人事等）的运作效率和效果，降低失误和故障率，企业还可以节省大量因质量问题和效率低下而损失的成本;同时来提高客户的满意度和市场占有率，从而增加销售额。因此，它比传统的质量检验、统计质量控制等质量管理更加完善与全面。

企业总经理、副总经理、生产经理、质量经理、it经理、中高阶管理层、企业qcc活动负责人、小组活动骨干。

一、tqm诞生

二、为什么要采用tqm质量方法
☆voc客户之声
☆质量成本
☆tqm和零缺陷
☆tqm和iso9000

三、什么是tqm
☆tqm的含义
☆tqm八大原则
☆pdca、戴明和tqm
☆tqm的特点和关键特性
☆pdca管理循环

四、tqm的管理基础工作
☆标准化工作
☆质量信息工作
☆质量责任制
☆质量目标管理
☆看板管理

五、tqm成本管理
☆质量成本定义
☆质量成本项目设置和分类
☆质量成本管理
☆全面质量成本管理

六、tqm改善工具
☆新qc七大工具
☆过程能力指数cp、cpk
spc

七、tqm是现代企业的生存之道
☆力量在于整个流程
☆在企业中开展tqm的八大步骤
☆开展tqm的关键成功因素
☆质量改进

杨老师

曾任民营企业副总经理，国内大型集团公司总经理助理，现为某美资企业的资深mbb(黑带大师) ，曾帮助tcl、emerson等多家国内外知名企业成功实施spc、six sigma、lean,有丰富的企业实战经验以及教学经验，曾培训黑带、绿带300多人，实施六西格码30多个，实现项目收益3000余万元。