部门经理、管理干部综合管理技能提升2015 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员

（第232期）2013年03月15-16日深圳     （第233期）2013年03月22-23日上海      
（第234期）2013年04月12-13日北京     （第235期）2013年04月19-20日深圳    
（第236期）2013年05月17-18日上海     （第237期）2013年05月24-25日北京
（第238期）2013年05月31-6月1日深圳  （第239期）2013年06月21-22日上海      
（第240期）2013年06月28-29日北京     （第241期）2013年07月12-13日深圳      
（第242期）2013年07月26-27日上海     （第243期）2013年08月09-10日北京
（第244期）2013年08月23-24日深圳     （第245期）2013年09月06-07日上海        
（第246期）2013年09月13-14日北京     （第247期）2013年10月18-19日深圳  
（第248期）2013年10月25-26日上海     （第249期）2013年11月08-09日北京
（第250期）2013年11月22-23日深圳     （第251期）2013年12月06-07日上海  
（第252期）2013年12月20-21日北京     （第253期）2014年01月17-18日深圳


赠送课外资料：
1、课程讲师版ptt ；课程参考视频《大雁的故事动画片》《雍正王朝节选》等；2、管理资料电子书籍700多本（包括管理大师南怀瑾、彼得德鲁克、杰克韦尔奇、稻盛和夫著作及沃尔玛、蒙牛等部分知名企业传记；曾国藩、朱镕基等名人传记）；
3、部分知名企业管理手册、员工手册

  管理干部是企业决策实施和执行的保证 ！
                      优秀的干部既要有管理能力又要有实操技能！
                      管理干部的成长通常要经历漫长的经验积累！
                      本次培训快速、有效地达成管理干部的飞跃提升 ！


第一章、什么是好的管理
   一、管理的实质是什么?  
      →管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理
   二、管理的基本特性
      →目的性  有效性   他人性   多样性
   三、什么样的管理是最适合企业的管理
      →管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是最适合企业发展的？
      →只有找到最适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性          
   四、管理、组织、领导三者的相互关系和异同
      →管理者、领导者到底应该做哪些事？不应该做哪些事？
      →制度化管理与人性化管理如何结合？
      →管理者和领导者每天的工作内容有什么不同？
      →组织的目的是什么？

第二章、如何管理工作态度
     →如何才能快速的提高下属的工作绩效？
     →如何让下属在主动积极，而不是被动消极？
     →如何让下属在工作中全力以赴，而不是全力应付？
     →如何让下属在工作中全力想办法，而不是推卸责任?
     →合理完善的企业制度建设是必要的重要条件；
      →提高下属的能力更是一个长期、持续的过程；
     →能不能找到一个立杆见影的方法？ 现在改变马上就看到效果？
      →为什么说态度决定一切

第三章、管理角色的认知
     →每天领导的工作紧张、忙碌、而下属倒是有时间看报纸、喝咖啡
     →上级经常做了过多下属应该做的事情
     →自己的事情又没有时间做好  导致工作绩效不好、目标无法完成
       ★ 理解分析 韩非子 ：  下君尽已之能
                              中君尽人之力
                              上君尽人之智
 
第四章、领导力提升的技巧
       ★ 分析讨论：什么样的领导是一个优秀的领导?
   一、领导权威的来源
   二、领导力的八个素质特征
       1、诚信（是建立信任关系的出发点）
       2、专业能力(主要是方向和决策，是领导力的基础)
       3、关心、帮助下属（从工作、生活体现是领导力的源泉）
       4、宽严相济(一张一弛、文武之道是领导力实现的手段)
       5、分享成功与失败（是领导力的结果保证）
       6、学习提高（是领导力长远体现的根本）
       7、精力和热情（是激发下属的发动机）
       8、坚持 （是完成工作目标的基石）

       ★ 领导力的本质分析（孟子）：
         君之视臣如手足，则臣视君如腹心；
         君之视臣如犬马，则臣视君如国人；
         君之视臣如土芥，则臣视君如寇仇.
       ★ 视频分析：体现领导力的核心操作问题
   三、领导方式
       专制型领导、民主型领导、放任型领导的特点与应用原则

第五章、如何培养下属
       →在优秀领导眼中下属个个都是人才，在平庸领导眼中下属个个都是笨蛋
       →培养下属的最高原则是任用下属的优点，而不是发现下属的缺点
       →如何才能知人善用，如何才能人尽其才？

    一、培养下属有什么好处
     1、对管理者而言
        →可易于执行授权
        →与部属建立互信互赖关系
        →有助于目标与任务的达成
        →有助于自己的成长
        →获得成就感
     2、对部属而言
        →具备晋升 条件
        →可了解上司期待
        →产生自信
        →有安全感
        →能力的提升
        →顺利完成工作

    二、培养下属的顾虑
        →这件事我最拿手、下属不会明白我的意图
        →教下属的时间里，我早把事情做好了
        →交给下属，我无事可做
        →交给下属,  有失败的风险
        →下属过于风光，我很难控制和指挥

    三、培养下属的方法
        →岗前系统培训  （心态、技能、认知、能力）
        →岗位示范和指导（与工作相关的技能培训）
        →随时随地  因材施教（启发引导，心态、能力的提升）

    四、培养下属的原则
        管理的目的不是改变人，而是任用他的才能  
        1、确信下属有足够的能力，正面激励为主。(每天进步)
        2、向下属布置工作时应有时清晰有时概括。
        3、扬善于公庭，规过于私室。
        4、培养核心团队。
        5、让下属参与决策过程。
        6、防微杜渐、诛大赏小。
       ★ 案例分析：如何理解因材施教的培养原则？

第六章、时间管理
   一、为什么要管理时间
       1、从企业来说—市场竞争的必然
       2、从个人来说– 个体生命的有限性
   二、时间管理的目标：
   三、时间管理的三个原则
       第一原则：目标管理原则
       第二原则：抓住重点原则 “80、20”法则运用
       第三原则：工作优先级综合分析
   四、时间管理的16个策略
       第1招：时间预算表
       第2招：跳出时间的陷阱
       第3招：每日工作计划表
       第4招：多用流程管理
       第5招：今日事、今日毕
       第6招：找出自己最佳工作时间
       第7招：培养好的时间管理习惯
       第8招：同时做两、三件事情
       第9招：决不轻易“迟到”
       第10招：没定期限就不叫工作
       第11招：整理工作环境
       第12招：各种文件只看一次
       第13招：花钱买时间
       第14招：集合零碎时间做大事
       第15招：休息是为了走更远的路
       第16招：使用管理时间的工具

第七章、管理沟通与关系协调
  →管理沟通的技巧是中层管理人员最关键也是最重要的工作能力
  →没有良好顺畅的沟通  就没有良好的工作结果

   一、什么是沟通 ？
     →沟通不是简单的讲话，沟通是相互的理解
     →有效沟通的三个基本原则是什么？
     →站在对方的立场上原则    时间及时性原则  主动性原则  

   二、沟通的特性
     →双向反馈是沟通的基础
     →不同文化、不同民族、不同方向的沟通模式不同：
     →美国式的沟通是什么模式？
     →日本式的沟通是什么模式？
     →中国式的沟通是什么模式？
     →与上级领导的沟通是什么模式？
     →与下属的沟通是什么模式？
     →沟通的效果比有道理重要

   三、管理沟通的种类及形式
     →管理沟通不局限于语言、非语言的沟通具有更重要的作用
     →非语言的沟通方式会更直接、更快速、更难以作假
     ★ 案例分析 、讨论  录像分析
   四、沟通的步骤
   五、不同沟通风格的管理者分析与应对
     →每个人都有不同的性格，决定他的行为方式和作事原则
     →学会了解自己、认识别人的性格，做到知已知人，才能更好的沟通协调
     →有方向、讲方法与对方沟通协调
     →分析型人的特征与沟通技巧
     →支配型人的特征与沟通技巧
     →表达型人的特征与沟通技巧
     →和蔼型人的特征与沟通技巧
     ★ 案例分析：分析曹操、刘备、孙权的个性与沟通技巧
   六、沟通的方向
     →管理者与上级、同级、下属沟通的技巧
       1、沟通的原则
       2、沟通的方法
       3、沟通的障碍

 ★ 案例讨论：对上级的工作有不同的意见你应该怎么办？
 ★ 案例讨论：上级对你的报告有反对意见 你怎么办？
 ★ 如何「处理下级越级向你汇报」？
 ★ 如何「处理部属的过失行为」？
 ★ 如何「处理上司调派自己部属工作的情况」？
 ★ 如何「面对有能力但不听话的部属」？
   ★ 如何「处理上级布置超额的工作」？

李革增

实战型培训专家；清华大学、北京大学特聘培训讲师；深圳管理咨询协会管理专家；外商投资协会培训专家；中国企业联合会顾问；香港光华管理学院客座教授；美国aita认证国际职业培训师；欧洲skp机构高级管理顾问；企业家协会特聘培训讲师；多年从事企业高层管理与咨询工作经验，在德隆集团、深高速、美国“mothers”、众人行管理咨询等大型集团公司及管理顾问公司历任培训经理、行政总监、营销总监、培训总监、副总经理等职位。
对企业管理、客户服务、品牌管理、j9九游的文化等具有良好的培训与咨询经验；不仅具有深厚的理论知识，而且具备丰富的实践操作能力；注重对企业管理问题的分析和解决、讲求实效性和适用性。