李方 | 博锐管理讲师 wap.boraid.cn-j9九游

电商服务营销实战专家

重庆大学工商管理硕士(mba)

国际注册企业内训师(ceit)

重庆文理学院特聘教授

重庆职业技能鉴定中心《高级客户服务管理师》课程特聘讲师

曾任：重庆教育委员会  教师

曾任：重庆电信北部新区分公司  客户经理

曾任：重庆元佳房地产  市场部经理

曾任：重庆唯爱教育  创始人/运营总监

现任：上海潘博网络科技有限公司特聘顾问(阿里旅行（淘宝旅游）最大的代运营服务商)

2011年7月，凭借“心·唯爱”，获得《2011(第七届)中国mba成就奖》，是该年度《mba成就奖》中唯一的教育行业的代表。

其课程《电商客服全面技能提升技巧训练》、《360°客户关系管理》为劳动服务业、交通运输业、百货商场、航空旅游公司和天猫旗舰店常约授课。其中包括：南方航空、上海航空、日本jtb、万达国旅、上海春秋国旅、锦江集团、途鸽、去哪儿等。

2014年为企业授课天数95天，2015年为企业授课天数125.5天，《360°客户关系管理》返聘率95%以上。

电商行业：上海潘博网络科技公司、天猫南方航空假期官方旗舰店、天猫上海航空官方旗舰店、天猫日本jtb(软银集团下属，日本最大的旅业集团)官方旗舰店、天猫万达国旅官方旗舰店、天猫锦江集团官方旗舰店、天猫途鸽官方旗舰店(国内最大的旅行wifi供应商)、天猫北京新鑫国旅旗舰店(天猫平台最大的邮轮销售商)、去哪儿上海巴士国旅专卖店(巴士国旅是全国百强旅行社)、去哪儿万国旅游专卖店、上海春秋国旅、上海雪浪湖度假村电商部(华东地区热门的温泉度假村，在淘宝、去哪儿、美团、大众点评、携程、艺龙、途牛、驴妈妈均有销售渠道)……

国企行业：深圳对外劳动服务有限公司、深圳优才人力资源有限公司 、重庆商投集团双福国际农贸城、重庆石桥铺殡仪馆、重庆水泵厂有限责任公司……

电力行业：国网重庆江津供电公司、国网重庆永川供电公司、国网重庆秀山县供电公司、国网重庆彭水县供电公司、国网重庆黔江供电公司、重庆三峡水利电力集团股份有限公司、重庆乌江电力有限公司……

运输行业： 深圳交通运输培训中心、重庆公路运输集团有限公司及下属各分公司、重庆长途运输集团有限公司及下属各分公司……

旅行社/酒店：南京上好假期国际旅行社有限公司、上海春秋国旅、上海雪浪湖度假村、重庆亨通大酒店……

移动行业：中国移动通信集团终端公司青海分公司

商服行业：重庆福利彩票发行中心下属各大a级投注站、重庆商社集团新世纪百货、重百商场、重庆兄弟集团圣名商业广场……

教育行业：重庆一中国际教育实验学校、重庆平湖技师学院、重庆文理学院、重庆旅游职业学院、重庆心唯爱早教连锁中心

电商行业服务营销类课程：

《电商客服全面技能提升训练》、《电商客服应答技巧》、《电商客服沟通技巧》

《电商客服顾问式销售技巧》、《电商客服投诉及中差评处理技巧》

通用行业服务营销类课程：

《360°客户关系管理》、《客户服务管理与关系维护》

《客户服务礼仪与沟通技巧提升训练》、《洞悉客户消费心理》

《卖什么都必须卖体验——互联网时代传统行业的自我救赎》

院校syb与服务类课程：

《syb（创业意识）—机会留给准备好的你》、《碰撞与融合—8090员工辅导》

《寻找幸福—点燃人生的激情》、《卓越服务—创造学院的传播者》