马雅 | 博锐管理讲师 wap.boraid.cn-j9九游
- 核心头衔：银行效能提升培训与辅导教练
- 所在城市：乌鲁木齐
- 擅长领域：客户服务、销售技巧、营销策划、销售管理、
- 研究行业：银行金融、
- 职业经历：
2016年 营销人员营销能力提升培训与辅导 广西建行（南宁营业部、柳州天山、西环路等支行）
2016年 网点营销战斗力提升项目 山西建行（长治行营业部等）
2016年 浦发高绩效网点速赢现场培训
营销人员营销能力提升培训与辅导项目 浦发银行 (南京分行城北、城中、城西、江阴分行华士镇、连连云港分行营业部-百佳网点、常州分行营业部、扬州分行营业部等23家网点)
2016年 网点经理管理技术升级项目
客户经理销售能力提升项目
客户经理理财沙龙活动组织项目 山西建行（长治行营业部、太原营业部、朔州鄯阳街、怀远、平鲁等）
2015年 客户经理专岗培训与辅导项目 四川建行（车城大道、中海锦城、资阳营业部、盐市口）
2015年 营销主题项目调研项目 广西农合行（平果农合行营业部、榜圩等）
2015年 网点服务营销能力提升辅导项目 云南建行（昆明分行营业部、正义路、城北等）
2015年 广西分行2015三综合培训项目 广西建行（柳州营业部、来宾营业室、桂林城北等3家支行、百色行营业室）、四川建行（达州行、广安行、遂宁行）
2015年 社区外拓营销项目
网点综合竞争力提升督导培训与咨询项目 山东建行（济南分行广文、历城营业室、历下营业室、趵突泉支行、高新支行、舜耕支行、峰景鉴筑分理处等）
山东建行（潍坊分行-诸城营业室、、昌乐、安丘、高密、潍州、向阳、鸢北支行等66家网点
2014年 现场导入式培训与咨询项目 广州建行（江门分行营业部、恩平、城区支行营业室、新会支行等）
2014年 网点运营管理落地培训培训与咨询项目 湖南工行（怀化分行、益阳分行、常德分行）
2014年 网点“标准化”建设培训与咨询项目 深圳宝生村镇银行（平湖支行、宝安支行）
2014年 省行内训师打造培训及咨询项目
网点三综合运营辅导项目 四川建行（遂宁支行、广安支行、达州支行）
2014年 网点服务营销能力提升辅导项目 云南建行（昆明正义路支行）
2013年 服务能力提升培训与咨询项目 贵州工行（遵义分行营业部、高桥支行）
2013年 服务营销能力提升培训与咨询项目
标杆网点打造现场培训培训与咨询项目 湖南工行（株洲分行、常德分行德山支行、鼎城支行等）
2012年 核心竞争力提升培训与咨询项目 四川商行（绵阳分行）
2012年 网点营销战斗力提升培训与咨询项目 湖南建行（韶山南路支行）
2012年 网点综合竞争力提升现场培训与咨询项目 山东建行（淄博行、济南行）
2011年 网点服务能力提升试点培训与咨询项目 东莞农商行（营业部）
2011年 服务能力提升培训与咨询项目 某城市农村信用社（农信社联合社示范厅）
2010年 服务示范建设培训与咨询项目
标杆网点建设培训与咨询项目 工商银行赣州分行（营业部标杆网点全省试点）
个人简介
6年金融业咨询培训辅导授课实战教练
6年大型通信运营商业咨询培训辅导实战训练师
曾一年时间暗访移动55个营业厅
曾在七个月时间里轮训、辅导63家银行网点
基于网点零售条线业绩提升的全岗位效能培训
近连续三年被返聘为某省建行3个试点分行做递进培训辅导
辅导银行网点近500家，其中包括星级、千家与百家网点
《智慧nlp教练实践》/《对公客户经理沙盘式培养》/《结构性思维》/《专业的内训师培训》认证讲师
曾任：新疆移动通信丨营业厅经理兼内训师
曾任：新疆农信社新员工服务规范与工作心态（外培）讲师
马老师从2004年开始从事咨询培训工作，至今12年。曾就职于世界500强企业中排名77位的(中国移动)担任营业厅管理者并兼职内训师；后从事咨询式培训、项目执行经理、网点辅导训练师、网点培训项目主导老师等工作，对金融行业的架构、服务、管理、销售积累了丰富的实战经验、同时对网点现场出现突发、重大棘手的客户抱怨投诉案例处理巧妙。
※曾为山东建行济南行市区各区建标网点共5个，曾为山东建行潍坊站各区网点，共计66家网点，实地培训客户经理自发策划组织、主持主讲理财沙龙活动，实现批量服务与营销……
※曾通过培训 现场带教，为四川建行省行培养优秀内训师近20名；
※曾在上海、广东、广西、深圳、山东、福建、江西、湖南、湖北、河南、河北、陕西、云南、宁夏、新疆、内蒙等多省份，百余个城市执行培训与咨询项目和课程讲授。得到诸多客户方认可与信任!给予亲和、专业、实战、接地气的良好口碑。
授课风格:
马雅老师授课情绪饱满、富有强亲和力、善于启发思考，循序渐进，将课程的各个知识点以清楚的线条展示给学员，引导并培养学员的兴趣、创新思维，注重提高学员应用知识研究、解决实际问题的能力。
曾服务客户
建设银行：湖南建行（益阳、长沙、郴州）、四川建行（成都、遂宁、达州、广安）、山东建行（济南分行广文、历城营业室、历下营业室、趵突泉支行、高新支行、舜耕支行、峰景鉴筑分理处、潍坊分行-诸城营业室、昌乐、安丘、高密、潍州、向阳、鸢北支行等66家网点）、山西建行（太原、朔州、长治）、云南建行（昆明分行）、广西建行（南宁、柳州、桂林、来宾、百色）……
工商银行：贵州（遵义行）……
农业银行：新疆全地州农行客户经理、支行长、广东肇庆……
招商银行：乌鲁木齐分行地州行……
农商行：四川绵阳、东莞、乌鲁木齐天山农商行、聊城农商行……
浦发银行：南京分行（江阴、连云港、常州、扬州、南京分行城北、城中、城西、江阴分行华士镇、连连云港分行营业部-百佳网点、常州分行营业部、扬州分行营业部等23家网点……
农村信用联社：广西、宁夏石嘴山……
其它银行：广西平果农合行……
中国移动：上海移动、湖北（邯郸）、陕西移动（汉中、宝鸡、延安、安康）、宁夏移动（银川、石嘴山、中卫、固原、吴忠）、内蒙移动（呼和浩特、巴盟、阿拉善、赤峰等）
中国电信：上海电信、湖北（武汉）……
其它行业：新合典当、天汇集团、中瑞恒远商贸、新疆百草堂连锁药业……
擅长课程
1.《银行标杆网点建设与对标》
2.《大堂经理综合技能提升训练》
3.《客户经理九维营销模式创新实践》
4.《柜员活性化服务流程与交叉营销》
5.《睡客唤醒——存量客户电话约见与激活维护》
6.《对公营销的四维突破——对公客户经理的专业营销》
7.《智慧管理者从辅导到教练——对网点客户经理的辅导培育》
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