高级管理沟通训练 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游
- 课程编号:10011703
- 培训属性:内训课
- 培训分类:岗位技能培训 / 战略管理
- 联系人:叶小姐
- 联系电话:020-87560032 18026426454
- qq在线客服:
参与目的
1、 掌握沟通基础知识
2、 学习如何跨越沟通的障碍
3、 学会识别并把握沟通的风格
4、 掌握并运用沟通的核心技术
2、 学习如何跨越沟通的障碍
3、 学会识别并把握沟通的风格
4、 掌握并运用沟通的核心技术
参与对象
企业各级管理人员
内容简介
一、沟通障碍与沟通误区分析
沟通漏斗
沟通的定义
沟通模式
沟通的原则
沟通的障碍
沟通的对象和渠道
沟通渠道的类型
二、人际关系与管理沟通
沟通在管理上的重要性
为什么人际关系不好?
与 人 相 处 法 则
人际关系的六大误区
良 好 沟 通 的 原 则
良好沟通基本技巧
人际关系之"术"
人际关系中的key words
企业内沟通技巧
沟通三要素
基础沟通技巧训练
表达的6种方式及优缺点
6种表达方式的强化练习
提问
倾听:do
倾听:do not
如何让对方多说
如何深刻理解对方?
理解上司意图、做领导的得力助手
领会领导意图的要点
领会领导意图的方法
工作请示
反馈的技巧
反馈的意义
给予反馈的技巧
接受反馈的技巧
不作反馈的后果
沟通者的誓言
三、把握沟通风格
了解双方的沟通风格
沟通风格特点的比较
了解沟通风格对您的益处
与各种类型人员沟通的策略
四、向上沟通要领
分享:向上级作工作汇报的要领
问题:如何面对上级对我的工作监督?
问题:如何面对上级的工作业绩评定?
问题:如何向上级提出自己的期望?
问题:当上级对待自己“不公”怎么办?
问题:上级不喜欢我怎么办?
问题:如何向上级推销建议
为领导做参谋
参谋的具体方法
讨论:如何做好领导的沟通协调工作?
企业中向上沟通要点
五、面对同仁-怎样与同级主管相处
分享:部门间横向沟通要点
分享:理性沟通的方法与步骤
协调的对象与内容
行政协调工作原则
协调的方法与艺术
沟通协调技巧
会议沟通的要点
六、面对部属-怎样与下属沟通
有效地下达指示
与听众沟通
贯彻落实领导意图
向下属推销建议的方法
常见的误区
针对下属的不同态度进行推销
问题:领导如何获得下级的信任和拥护?
分享:上级的常见管理沟通毛病
分享:领导沟通心法
分享:领导如何与落后分子沟通
沟通漏斗
沟通的定义
沟通模式
沟通的原则
沟通的障碍
沟通的对象和渠道
沟通渠道的类型
二、人际关系与管理沟通
沟通在管理上的重要性
为什么人际关系不好?
与 人 相 处 法 则
人际关系的六大误区
良 好 沟 通 的 原 则
良好沟通基本技巧
人际关系之"术"
人际关系中的key words
企业内沟通技巧
沟通三要素
基础沟通技巧训练
表达的6种方式及优缺点
6种表达方式的强化练习
提问
倾听:do
倾听:do not
如何让对方多说
如何深刻理解对方?
理解上司意图、做领导的得力助手
领会领导意图的要点
领会领导意图的方法
工作请示
反馈的技巧
反馈的意义
给予反馈的技巧
接受反馈的技巧
不作反馈的后果
沟通者的誓言
三、把握沟通风格
了解双方的沟通风格
沟通风格特点的比较
了解沟通风格对您的益处
与各种类型人员沟通的策略
四、向上沟通要领
分享:向上级作工作汇报的要领
问题:如何面对上级对我的工作监督?
问题:如何面对上级的工作业绩评定?
问题:如何向上级提出自己的期望?
问题:当上级对待自己“不公”怎么办?
问题:上级不喜欢我怎么办?
问题:如何向上级推销建议
为领导做参谋
参谋的具体方法
讨论:如何做好领导的沟通协调工作?
企业中向上沟通要点
五、面对同仁-怎样与同级主管相处
分享:部门间横向沟通要点
分享:理性沟通的方法与步骤
协调的对象与内容
行政协调工作原则
协调的方法与艺术
沟通协调技巧
会议沟通的要点
六、面对部属-怎样与下属沟通
有效地下达指示
与听众沟通
贯彻落实领导意图
向下属推销建议的方法
常见的误区
针对下属的不同态度进行推销
问题:领导如何获得下级的信任和拥护?
分享:上级的常见管理沟通毛病
分享:领导沟通心法
分享:领导如何与落后分子沟通
专家信息
张怀
张怀 国内著名综合管理及人力资源管理实战专家、市场营销实务专家、国内早期倡导咨询式培训的先驱者之一,双向成功模式的创立者、终身学习的实践者 拥有17年专业服务、10年专业培训经历。四川大学企业管理硕士、高级经济师、国家注册管理咨询师、国际培训师、cctv2005年度最佳雇主评审专家、清华大学首届长三角领导力论坛主讲专家。现任北京大学、清华大学、香港国际管理培训学院高层经理培训班客座教授、中国咨询培训联合会、广东职业经理人协会培训导师、中国科学院战略发展研究中心、中国社会科学院项目管理研究所、清华大学长三角研究院、清华大学国富研究所、中国营销总监职业培训山东中心、上海社会科学院、浙江宏基emba网、广东企业家协会、广州高新技术科技产业协会、广东清华职业培训学校、中国人力资源开发网、中国人力资源黄页、中国管理培训网等数十所科研院所、顾问培训机构、行业协会、企业特聘专家顾问、长期担任总裁班、mba、emba、职业经理、mtp、ttt、人力资源管理课程班导师、高级讲师。广州千思策划机构副总经理、高级策划师、职业培训师。
历任煤炭部属达竹煤电集团企业管理处处长、广东派尔富科技集团高级讲师、高级培训经理、澳门名嘉集团人力资源部经理、香港英华国际集团董事长助理、行政人事部总经理、广东天健集团国内总代理营销总监、董事长助理、广州智信达顾问公司董事总经理、首席顾问等职务,广州千思策略机构董事副总经理、首席培训师。
曾服务客户:参加或接受过张老师的公开课、讲座、内训、项目咨询的单位有,一并特别鸣谢:
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擅长课程:《打造高层团队执行力训练》(企业家/企业高层/mba适用)
《中高层经理执行力训练》
《中高层经理领导力训练》
《ttt卓越培训师训练》
《卓越培训体系建设与培训管理》/《培训需求诊断与培训计划制定》
《有效激励员工》
《mtp管理能力发展计划》
《从专业能手到管理高手》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《职业经理的十项管理技能》
《企业留才与人才流失风险防范》
《高级秘书综合训练》/《高级行政技能训练》/《公文写作训练》
《结果导向时间管理》
《领导授权艺术》
《目标导向绩效管理》
《专业招聘与留才技巧》
《工作分析与岗位描述》
《高效管理沟通》/《经理人自我管理》
《打造高绩效销售团队》
《团队建设与团队精神》
《现代企业薪酬设计与管理》
策划与咨询项目1、企业执行力系统咨询;
2、企业制度化建设咨询;
3、企业人力资源体系咨询;
4、企业培训体系设计与规划;
5、组织架构与管理模式设计;
6、贸易机构绩效考核体系设计;
内训课需求表
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