员工关系面谈与争议管理 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

第一讲、员工关系面谈管理

1. 员工表现不佳的四种因素

1) 岗位知识目标不足

2) 岗位经验目标欠缺

3) 岗位能力目标缺失

4) 岗位工作动力不够

5) 不佳表现的判定与应对

2. 表现不佳员工的两种面谈管理

1) star法则做问题检视

2) 案例：star法则案例演示与呈现

3) gorw法则做表现提升

4) 案例：gorw法则案例讲解与分析

第二讲、员工关系争议管理

1. 劳动争议的协商管理

1) 劳动争议的三大类型

2) 争议协商的三大原则

3) 争议协商流程与技巧

4) 案例：大型企业难缠案例协商管理分享

2. 劳动争议的调解管理

1) 劳动争议的三大调解方式

2) 劳动争议的调解流程和技巧

3) 案例：大型企业难缠案例调解流程解析

3. 和谐企业构建的原则与步骤

1) 劳动争议处理的三大原则

2) 和谐用工关系的三个合法

3) 和谐企业构建的四个步骤

赵达

拥有超15年的人力资源管理及咨询经验

全球顶尖人才智睿咨询企业ddi认证讲师

曾任世界500强企业人力资源高级管理者

曾任：业务覆盖全国的上市连锁型公司cho

曾任：统一企业 中国大陆华南大区hrm

曾任：统一企业 中国区training manager

曾任：统一企业 中国区高级认证讲师及特聘讲师

曾任：广东省人力资源协会组织专家委员会委员

曾任：广东省经济开发区政府性组织 法委会委员

服务客户：

★ 腾讯、中国农业银行、中国移动、中国电信、中国电力公司、广东质量检查公司

★ 统一企业集团（广州分公司、福建分公司、海南分公司、广西分公司、巴马分公司、 新疆分公司、成都分公司、重庆分公司、昆山分公司、合肥分公司……）

★ 新疆驰远天合集团、乌鲁木齐综保区开发公司、西部黄金股份公司、新疆金矿公司、新疆伊犁公司、西部天山星公司、新疆青河公司、新疆矿产品贸易有限责任公司。

★ 浙江大学（华南工业技术研究院）、广州城市与智慧研究公司、广州佰加福餐饮。

★ 大统营科技公司、长营电器深圳公司、泰志高科深圳公司、完达山乳业、福祥机械。

★ 统实实业（惠州分公司、漳州分公司）、健力宝公司（佛山总部、广州广西分公司）

客户评价：

课程逻辑性和条理性特别清晰，加之演义极为生动，案例更是拈用企业实践管理真实案例，触动很深。整体课程生动活泼且由浅到深做讲解，课程很棒也很实用。

——中国农业银行常德分行 赵行长

赵老师课程简洁明了、实用奏效。课程没有多余铺垫和没必要的添加，课程内容纯干货。概念讲解由浅入深，辅之以案例研讨及分享，逐层加深记忆，课程很实用！

——健力宝行政服务部 江经理

课程讲解的应用工具非常实用，管理者更是日常都用得到的工具。赵老师的课程风格幽默，用自己的经历讲述课程内容，更是让人能深入理解能力概念和术语名词。

——泰志高科总经理室 吴总经理

j9九游的人才招聘与面试课程从不同的视角来检验自己专业知识的厚度和结构，课程帮我厘清思路及提炼了已沉淀的知识点。训后明显发现自己不够细致和专业，课程很实用。

——统一企业供应链 廖总监

赵老师培训思路明确逻辑清晰，课程内容颠覆了我们多年所谓的ttt认知，课程中分享了大量实用且可快速落地的工具。更重要的是很多案例均为实战经验积累得来。

——浙江大学华南院 邬经理

赵老师的课程系统性强，以他在快消行业十几年的经验总结，深入浅出，案例非常贴切实战操作。赵老师在我培训机构作公开课三次，企业内训一次，期待继续合作。

——新疆驰远天合集团 刘总经理

赵老师的专业与敬业给我留下了深刻的印象。对招聘的问题一针见血，三天的时间发现了我们公司很多年都没有注意到的问题。赵达老师的课程带给我们很多启发。

——中国农业银行天河支行 袁经理

赵老师的《领导力》课程有其独创式的案例分析，幽默风趣的语言，丰富的快消管理案例，让管理者们体会到管理的魅力，深刻理解自我能力不足和急需提升之处。

——统一实业惠州公司 丁经理

教学过程思路清晰，始终围绕教学目标。把握重点，突出难点。赵老师能够引导学生开展观察操作比较猜想推理交流等多种形式的活动，使学生有效地经历理论知识的形成过程。教师能根据具体的教学内容，引导学员动手实践自主探索合作交流等

——中国电信肇庆分公司 崔部长