成长赋能—管理者角色认知与能力提升 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

课程背景：

目前公司的管理者，往往是半路出家，原来在基层专业岗位干得不错，拥有不错的技术或业务素质，也不乏工作的热情；但提拔到管理岗位后，不得不面临着角色转换的问题：原来只要管好自己，现在要管好一个队伍；原来只要做一件事情，现在要负责一摊子事情；原来是听人指挥，现在要不断地向上司请示、与同级商量，协调下级；管理者的角色认知决定了管理者的工作成效，因此，角色定位准确非常重要！管理者们应该时不时问问自己：

“我是谁？我对现在担当的角色清楚吗？”

“管理者应该担负什么职责和使命？”

“我应该具备哪些职业素养、学会哪些职业技能？”

本课程将紧紧围绕管理角色定位为中心，阐述上述问题并加以分析、说明。通过系统性学习、参与和分享，使学员能理解并明确担当管理者的角色定位。认识并分析自己的性格优劣势；明白自己的能力与岗位要求能力的差距；理解自己在组织中的定位；解决工作中的实际问题；塑造合格的职业经理人。

课程收益：

● 了解——骨干员工与管理者区别

● 掌握——管理者应有的角色定位

● 建立——自己管理团队独特理念

● 提升——影响下属行为改变能力

● 学习——团队高效执行五大关键

● 贯彻——从上到下的目标与职责

课程时间：2天，6小时/天

课程对象：各部门新晋升的管理者

课程方式：案例分享 课堂讨论 问卷测试

课程特点：

1. 课程具有极强的实用性，带领学员现场实践操作，真正学会企业管理问题高效解决方法，30%的理论 40%的方法 30%的实例

2. 培训课程提倡以人为本、感悟为宗、实操为要、效果为王

3. 体验式培训：互动性强、幽默、生动、亲切

4. 专业的背景、前瞻的理念、独到的观点、丰富的实践经验构成独特课程体验

课程大纲

开场破冰：优秀团队组建与宣誓

开场讨论：四大名著中哪个团队最优秀？

第一讲：角色认知

一、三个转变

1. 观念转变

1）专才——通才

2）英雄——领袖

3）个人努力——借助他人

4）具体业务——管理领导

5）技术性强——管理认同感

6）面对事——人与事的平衡

2. 技能转变

1）目标管理

2）有效决策

3）有效沟通

4）有效授权

5）员工激励

6）员工辅导

7）时间管理

8）流程管理

9）自我管理

3. 行为转变

1）职责行为转变：由运动员到教练员

2）工作行为转变：由业务能力到管理能力

3）控制行为转变：由直接控制到间接控制

4）考核行为转变：由个体绩效到组织绩效

5）驱动行为转变：由个人榜样驱动到管理手段驱动

课堂讨论：管事与管人哪个更难？

二、六大角色

1. 目标的规划者：对组织目标负责

2. 行动的执行者：承担单位职责，执行上司的指示

3. 问题的解决者：发现问题和提出建议

4. 下属的模范者：对自我的成长、进步负责

5. 制度的监督者：对下属按要求履行岗位职责负责

6. 员工的辅导者：对下属的成长、进步负责

三、角色错位

1. 皇帝老儿：我的地盘我做主

2. 劳动模范：事必躬亲

3. 传话筒：不了解工作进展

4. 老好先生：谁都不得罪

案例分析：刘邦和项羽的差别

四、人性管理

1. 老虎型员工管理技巧

2. 考拉型员工管理技巧

3. 猫头鹰型员工管理技巧

4. 孔雀型员工管理技巧

案例分析：老虎型的主管如何管理考拉型的员工？

五、管理风格

1. 授权型

2. 参与型

3. 说服型

4. 命令型

问卷测试：管理风格测试

第二讲：能力提升

课堂讨论：“三个和尚没水吃”的原因？

一、能管事

1. 定目标：smart法则

2. 拆任务：wbs法

3. 排计划：甘特图

4. 锁责任：6w3h法

5. 追过程：7个凡事

6. 评结果：9段标准

7. 得经验：四步法

二、会沟通

1. 与下属沟通4个要点

向下沟通要点一：提供资源

向下沟通要点二：界定指令

向下沟通要点三：引导措施

向下沟通要点四：鼓励士气

课堂讨论：张三和组长发生冲突，怎么办？

2. 与同事沟通4个要点

平行沟通要点一：形成共识

平行沟通要点二：寻求路径

平行沟通要点三：达成协议

平行沟通要点四：约定监察

案例讨论：同事屡次犯错误，这时你会怎么提出建议？

3. 与上级沟通4个要点

向上沟通要点一：问清标准

向上沟通要点二：廓清思路

向上沟通要点三：澄清事实

向上沟通要点四：及时沟通

案例讨论：让上级知道一些坏消息，你准备如何讲述它？

4. 跨部门沟通4个要点

跨部门沟通要点一：主动积极

跨部门沟通要点二：换位思考

跨部门沟通要点三：达成共识

跨部门沟通要点四：跟踪到位

案例讨论：夹在两个部门之间的李女士，怎么办？

三、化冲突

1. 竞争：高度坚持且不合作

2. 迁就：不坚持且保持合作

3. 回避：不坚持也不合作

4. 合作：高度坚持且高度合作

5. 妥协：中等程度的合作、中等程度的坚持

问卷调查：测测你的冲突化解风格

四、懂授权

1. 预期成果

2. 指导方针

3. 资源支持

4. 责任归属

5. 明确奖惩

五、善激励

1. 激励下属8个层级

2. 辅导下属9个阶段

3. 微笑激励5把钥匙

1）精神激励

2）物质激励

3）智力激励

4）自由激励

5）情感激励

课堂讨论：海底捞的员工为何激情满满？

课程练习：九项管理能力测试

课程回顾与答疑

程平安

山东科技大学工商管理硕士

15年以上世界500强企业实战管理经验

6年新生代员工辅导与管理经验

日产训mtp高级资格培训师

曾任：富士康科技集团  项目开发部经理/生产部经理

擅长领域：中层干部管理技能提升/新生代员工管理/高绩效团队建设/问题分析与解决/沟通技巧……

程平安老师有着15年以上世界500强管理实战经验，了解许多台资、港资及日资企业的不同管理方式及j9九游的文化模式，能够解决企业在新生代员工管理中遇到的棘手问题。今日头条号和抖音号【平安聊职场】的创办者，为无数线上学员提供团队管理和职业素养相关内容，现今平台开设了十多个专栏：【自我管理的30个有效工具】、【问题分析与解决】等，累计推送3000篇管理类文章（9万粉丝，点击量突破5000万人次），获得了许多学员好评和传阅。

累计授课600场，参训学员高达13000人，其中《中层干部管理技能培训》、《高绩效团队建设》、《新生代员工管理》、《团队九段执行力》等课程共计返聘80期，课程好评率是高达98%。

部分成功案例：

企业名称课程名称期数

富士康科技集团《华丽转身--新员工六项职业素养修炼》10期

盈峰环境科技集团股份有限公司《懂心成事--新生代员工管理》8期

中国银联深圳分公司《打破壁垒--跨部门沟通与协作》6期

中山台光电子材料有限公司《加减乘除--心理健康与情绪压力管理》6期

中国联通贵州安顺分公司《结果导向--团队九段执行力》5期

正大食品有限公司《成长赋能--中层干部管理技能培训》5期

亿沣医疗科技(东莞)有限公司《成长赋能--基层管理者技能提升》4期

银宝山新科技股份有限公司《赢在思考--创新思维与问题解决》4期

理光高科技(深圳)有限公司公司《七剑护航—高绩效团队建设》4期

永发（河南）模塑科技发展有限公司《结果导向--团队九段执行力》3期

长盈精密电子有限公司《打破壁垒--跨部门沟通与协作》3期

中国邮政深圳分公司《从心出发--员工关系管理与高效激励》3期

杭州携文创兴信息科技有限公司《从心出发--激励下属五大绝招》2期

佛山帕卡表面改质有限公司《成长赋能--管理者角色认知与能力提升》2期

湖南伍子醉食品有限公司《七剑护航—高绩效团队建设》2期

广西来宾国有资本投资运营有限公司《加减乘除--心理健康与情绪压力管理》2期

深圳市英威腾电气股份有限公司《结果导向--团队九段执行力》2期

佛山融兴建设集团有限公司《七剑护航—高绩效团队建设》2期

广西交科集团《成长赋能--管理者角色认知与能力提升》2期

深圳巴士集团《结果导向--团队九段执行力》2期

深圳大鹏排水有限公司《凝心聚力—团队高效沟通与执行》2期

中石化江苏国勘公司《成长赋能--中层干部管理技能培训》2期

中国平安保险成都分公司《成长赋能--中层干部管理技能培训》2期

中联水泥《结果导向--团队九段执行力》2期

中金黄金《七剑护航—高绩效团队建设》2期

部分客户评价：

程老师的《懂心成事—新生代员工管理》课程真的太激励了，我作为一个管理者，面对越来越多的新生代员工，有时候束手无策不知如何管理下属们，给到他们一个好的方向，真的很感谢程老师的课程，让我从中提取了精华知识，为新生代员工管理做了一个升级。

——伟创力培训部经理 王经理

程老师打造生动的课堂氛围，通过案例分析、现场演练等方式，帮助学员直接模拟工作场景，直接应用管理技能，转变观念。课程注重实战和实操性，减少了纯粹的理论内容，目的是解决工作中的问题和学员的“行为改变”。

——富士康烟台工会主席 邓经理

我一直以为作为管理者，管理好员工和绩效即可，但是程老师的课程让我深刻明白，员工的

沟通与激励也是十分重要的，他们的心理成长是影响企业的发展。

——中海油湛江分公司人力资源部 王经理

很感谢程老师给我们进行授课和辅导，《激发个体—团队目标和执行力管理》这一门课程，值得我们多多返聘呢，一个团队不单单就是干活而已；有好的目标和执行力才是硬道理，说得多不如想得多，有效的制定和管理才能带好团队！

——理光高科技工会主席 徐主席

部分服务客户：

央企国企：中金黄金、中铁十局、深圳烟草、深圳邮储、中海油、中国石化、江苏油田、中交一公局第六工程、江苏油田矿业开发、上海二十治建有限公司、深圳航空、中建西部建设、中国移动、中国移动在线、中国石化化工销售有限公司、粤运公司……

政府/单位：深圳市妇联、深圳市巾帼志愿者协会、深圳市宝安区职业局、深圳市深港学院、深圳市南山职业技术学院、深圳南山街道办、深圳西乡街道办……

电力行业：湖北电力、佛山供电局、湛江供电局、东方水利发电厂、江苏省电力、内蒙古电力、陕西电力、汕头市潮电七期新能源发电有限公司、贵州乌江水电开发……

生产制造业：富士康、创维、艾默生、大族激光、富士电机、比亚迪、北大方正、美固电子、广汽三菱、狮王石化、大和高精密、亿和控股、乐普医疗、理光高科技、新雷欧电子、爱普生、莱尔德电子、长盈精密、东方亮彩、金能子精密、昊阳天宇、亚大塑料、领亚电子、俊杰机械、航盛电子、桑格尔、云南白药、劲致成、豪鹏科技、一汽大众、水滴节能、盛鸿运电子、长盈精密、日立电梯、永发（河南）模塑科技……

金融行业：中国银联、中国邮政储蓄银行、中国银行、渣打银行、广发银行、人寿保险、浦发银行、平安银行、农业银行、工商银行、交通银行信用卡中心、兴业银行信用卡、平安电销、广州建行、盈峰环境投资、天津农商行、太平洋保险……

其他：云南白药、方大集团、荣昌制药、宇泰报关、同泰时代中心、广深沿江、伍子醉、全球能源互联网研究院、吉林海王生物科技、台光电子、襄阳正大集团、亿沣医疗科技、广东理文造纸、深圳金才、永发科技、深圳清华研究院、深圳荣超控股集团、深圳携文创兴科技、深圳逸马科技、浙江新东方建设集团……