结构化表达之工作汇报与高效例会 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

【课程背景】

在现代职场中，有效的沟通和表达能力是成功的关键要素之一。无论是在团队合作、项目管理还是与客户和上级的沟通中，清晰、准确、有说服力的表达能力都能够帮助个人获得更好的工作成果和职业发展。

本课程旨在提升职场人表达能力和工作汇报技巧的课程，增强与他人的沟通和合作能力。通过系统地学习和实践，能够掌握有效的表达和沟通技巧，训练结构化思维让我们的工作汇报讲清楚、说明白、听得懂、促行动！进而减少沟通的成本，提升工作效率，促进组织绩效。

 【课程收益】

1. 掌握结构化思维训练四步法，清晰、简洁、准确地表达自己的观点和想法；
   
2. 掌握高效工作汇报四要素，呈现有效的工作汇报，让受众讲清楚、听的懂；
   
3. 掌握门店例会开展四层次，让会议不在冗词赘句、千变一律；
   
4. 掌握工作汇报精彩演绎三大核心，说明白，讲清楚，让汇报更轻松简单。
   

【课程方式】理论导入、案例讲解、工具运用、互动问答

【课程大纲】

第一模块：结构思维训练 工作汇报训练

导入：店长工作汇报时常见四种情况

1. 思路混乱
   
2. 思维发散
   
3. 言不对题
   
4. 表述繁冗
   

第一讲：结构化思维训练

1. hbdi模型全脑思维
   
2. abcd脑原理解读
   
3. 理性脑---业绩分析
   
4. 感性脑---人员管理
   

案例分析：某品牌店长的日工作流程，如何运用全脑思维梳理工作

1. 结构化思维四步法（核心）
   

第一步：结论先行---事实/数据

第二步：上下对应---总分运用

第三步：分类清楚---不重复无遗漏

第四步：排序逻辑---时间/结构/程度

教学设计：结合店长日常工作场景运用

1. 结构化思维常用方法
   
2. 思维导图
   
3. 分类归纳
   
4. 运用模型
   

案例分析：某品牌早会案例分享

第二讲：高效工作汇报技能训练

导入：工作汇报原则---利他性

1. 二大角色定位
   
2. 对上汇报原则
   
3. 结论先行
   
4. 实施措施
   
5. 工作亮点
   
6. 匹配资源
   
7. 对下汇报原则
   
8. 提炼归纳
   
9. 突出重点
   
10. 分析总结
    
11. 鼓舞士气
    
12. 工作汇报三大目的
    
13. 同频共振
    
14. 给予反馈
    
15. 呼吁行动
    

教学设计：《主动做报告却被上司狠狠骂》案例分析

1. 汇报时长三大原则
   
2. 时间充分---整体阐述
   
3. 时间紧凑---章节重点
   
4. 电梯法则---结论先行
   
5. 运用模型开展工作汇报
   

1、运用scqa模型汇报法

1. 导入背景--这个背景是什么
   
2. 阐述冲突--有什么样的冲突（数据支撑）
   
3. 抛出问题--造成了什么问题（案例说明）
   
4. j9九游的解决方案--j9九游的解决方案是什么
   

2、scqa模型运用公式

• 标准式：情景-冲突-答案
  
• 应用场景：团队管理
  
• 结论式：答案-情景-冲突
  
• 应用场景：对上汇报
  
• 信心式：问题-情境-冲突-答案
  
• 应用场景：竞聘、宣讲
  

教学设计：《销售场景之顾客异议》案例解析

训后作业：根据scqa工具表梳理销售场景中经典案例，搭建结构化视觉呈现

实践作业：每位学员产出“好故事集锦”1.0

作业点评

1.课程目标

2.课程内容

3.课程结构

4.课件展示

5.建议反馈

6.迭代修订2.0

第二模块：高效例会训练技 演绎技巧训练

导入：店铺例会现状

不重视、没意义、三天打鱼两天晒网、不知道怎么开、会议千篇一律

第一讲：高效开展会议训练技巧

高效会议原则:

原则一：目标

会必有议--有议题

原则二：策略

议必有论--有讨论

论必有行--有行为

原则三:检核

行必有果--有结果

果而有报--有奖罚

品牌店铺各例会类型

早晚班会要点：目标 完成 特殊

一分钟会议要点：反馈 激励 打气

交接班会议要点：重点 要点 焦点

动员大会要点：造梦 呼吁 行动

周会、月会要点：结果 问题 资源

高效会议开展五不要

1. 缺乏目标
   
2. 缺乏准备
   
3. 缺乏互动
   
4. 缺乏跟进
   
5. 忽略员工意见
   
6. 二大高效会议开展模型
   
7. 运用pdca模型法
   
8. 计划--明确任务
   
9. 执行--要求、操作
   
10. 检查--复盘、总结
    
11. 改善--成功、失败
    

教学设计：某服装品牌《会员复购活动》案例解析

1. 运用2w1h法则
   

what--是什么

why--为什么

how--怎么做

教学设计：某服装品牌《消费类型分析表》案例解析

工具运用：pdca工具表、顾客消费类型分析表

训后作业：

1. 根据门店目标运用pdca制定目标达成计划表
   

第二讲：竞聘精彩演绎三步走

章节一：精彩开场训练

一、开场问好三步走

1. 自我介绍：
   
2. 真诚感谢
   
3. 引入主题（运用scqa法则）
   

二、竞聘汇报时常见问题：

1. 十大常见紧张表现
   
2. 一级紧张
   
3. 二级紧张
   
4. 三级紧张
   
5. 解决紧张五大方法
   
6. 心理暗示
   
7. 情景模拟
   
8. 压力转换
   
9. 人员协助
   
10. 竞聘开场三大禁忌
    
11. 缺乏自信
    
12. 过于自大
    
13. 思维混乱
    
14. 竞聘开场三大j9九游的解决方案
    
15. 音调
    
16. 节奏
    
17. 停顿
    

教学设计：《紧张结巴演讲》视频赏析及解读

章节二：内容诠释训练

一、互动提问技巧

1. 开放式
   
2. 封闭式
   
3. 反问式
   
4. 假设式
   
5. 情景式
   

二、应对答疑技巧

1. 耐心倾听
   
2. 赞美认同
   
3. 确认问题
   
4. 提供答案
   

三、应对答疑五大注意事项

1. 先处理好心情
   
2. 不要急于解释
   
3. 不要否定问题
   
4. 情绪是课堂最大的杀手
   
5. 好的感觉会积累，不好的感觉也会积累
   

章节三：结尾升华训练

1. 总结回顾要点、亮点、焦点
   
2. 答疑解惑
   
3. 感谢祝福
   
4. 主题升华
   

教学设计：《超级演说家视频》案例讲解

注：可根据一期学员作业调整演绎技巧

柒雅

香港光华管理学院emba

国家高级企业培训师

浙江省培训师协会高级企业培训师

曾任：上海致俪集团|培训负责人

曾任：报喜鸟集团（上市）|培训项目负责人

曾任：上海锐力体育用品|营销区域经理

——17年企业培训管理实战经验，擅长于“编”“导”“演”三位一体——

【编】：累计个人开发近百门课程，合作开发近千门课程；其中个人精品课程50门，精品微课30门。

【导】：独创多套教学培训模式，运用训战结合的教学理念，推动《金牌讲师培养训练营》、《线上线下一体化商学院项目》、《企业管培生培育项目》等15个培训项目成功落地。

  【演】：从0-1为企业搭建人才培养体系，通过20%理论 80%实战训练，累积培训辅导1000天，企业内训培养2w 。

实战经验：

柒雅老师在ttt领域有着广泛的实战经验，熟知行业的最新动态和发展趋势。同时作为一名资深的“编”“导”“演”能手，她擅长将理论与实践相结合，因有营销背景经历，在教学设计中善于运用训战策略，让学员学有所获、学有所长、学有结果，并根据不同的学员能够灵活调整教学方式，以满足不同企业需求。

--在上海致俪任职期间--

01-从选拔、面试、试讲到后期的专业能力培养（课程设计/授课技巧/教学方法）组建企业内训师培养体系，成功孵化40位优秀内训师，开发打磨80 门营销课程；迅速转化吸收并快速复制，为集团旗下各大区营销人员开展销售技能系列课程培训，实现64家标杆店销售同比增长45.5%，单店最高同比129.3%的好成绩。

02-主导企业【管培生育英项目】，制定培养阶段内容（层级式带教模式，打怪升级寓教于乐），开发管培生培养课程15门，成功孵化60 位管培生。

03-搭建线上学习体系、跟踪计划及多层次学习地图，培训范围覆盖云南省福建省江苏省湖南省等16个省份，开发180 门（产品、售后、陈列、搭配）线上 线下课程，为终端门店输送3000 位优秀人才。

04-根据企业战略进行新品培训、销售、管理、心态等技能巡回培训（巡回培训城市涵盖江苏、四川、云南、贵州、新疆、河南、安徽、湖南、甘肃等），课程萃取开发20门，为公司培养高效能人才2160人。

05-从0到1搭建直播团队，建立夯实的品牌直播文化，铸造品牌的直播风格，并对主播进行直播形式、主播话术、直播视觉呈现等技能培训，成功孵化主播 互动主播22位。

--在报喜鸟服饰集团任职期间--

01-根据集团发展趋势，以梳理架构、调整人员心态、激发潜能为核心目标，制定《终端店长层级晋级》四阶的课程，为集团各分子公司进行轮训（50 场），并设置陪跑计划，成功为集团培养输送高级时尚顾问3000人，资深时尚顾问2500人，金牌形象顾问1000人，初级店长800人，高级店长530人，资深店长360人，金牌店长200人，研发时尚顾问层级课程20 门，店长层级课程15 门。

02-为满足业务发展需要，打造企业内部优秀人才的知识传承，设计开展《组织优秀经验萃取工作坊》《卓越内训师授课技巧》《金牌讲师实战训练营》等内训师技能提升培训，成功孵化分公司兼职讲师30位，研发课程15门。

03-基于数字化时代需求，并结合组织优秀经验萃取，打造自己的微课堂，成功孵化线上微课讲师50 位，开发精品微课20门。

杭州国网公司、斐乐服饰有限公司、坤利服饰有限公司、上海致俪集团、一言服饰有限公司、新鼎德商贸有限公司、芳菲纺织服装有限公司、儒意商贸有限公司、贵州清香服饰有限公司、报喜鸟集团、上海锐力集团、浙江远卓服饰有限公司、南昌轨道交通集团、江西铜业集团有限公司、浙江天圣控股集团、中国中煤集团有限公司、华福证券、金拍档人力资源有限公司、格菱电梯有限公司、世纪天龙美容有限公司、杭州欧色时装有限公司