五度一课——卓越内训师授课技能修炼（1天） | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

课程背景：

在当今快速变化的市场环境中，企业需要不断地进行自我更新迭代，以适应不断变化的业务需求。而随着科技的发展，许多新的技能和知识不断涌现，然而外部培训资源往往无法满足企业的个性化需求，因此培养企业内部培训师，开展内部培训已成为企业持续发展、提升员工综合能力、提高组织绩效的必要途径，然而企业大多数内训师是从业务标兵或中高层管理者中筛选，他们经验丰富，实战性强，但如何把自身知识技能通俗易懂地阐述清楚，达到“讲得清、听得懂、用得上、有结果”，这对初上讲台的内训师们绝对是一种挑战。

本课程结合企业内训师的特点特性，以讲师能力模型为载体，通过授课技能“五度”训练法，结合实战演练，让每一位企业内训师迅速提升课堂演绎能力，为企业量身打造一支属于自己的卓越内训师队伍。

课程收益：

• 改变企业业务标兵只会做不会教的现状；
  
• 打造内部讲师讲得清，学员听得懂、知识用得上、学得有结果的授课技术；
  
• 掌握成人学习的痛点、痒点、重点，让内训师上课不再成为负担，而是成为一种愉悦和充实的经历；
  
• 掌握5种引人入胜开场技巧，6种链接互动技巧，提升学员的学习兴趣，让每一位内训师的课堂更生动有趣；
  
• 通过案例分析、实例演练等方式，将核心技能具体化、形象化、实战化，有效实现知到行的转化。
  

课程时间：1天，6小时/天

课程对象：内训师 中层领导及希望提升授课与表达技巧的员工

课程方式：理论讲授 实战演练 案例分析 视频分析 小组讨论法 角色扮演法

课程模型：

课程大纲

提问导入：学员对“培训”的理解

第一板块：是什么？

第一讲：认识培训（务虚）

一、培训的本质

1. 统一对事物的认知程度

2. 统一表达方式

3. 升级认知体系

第一讲：讲师载体（务实）

一、内训师角色认知

思考：优秀培训师应该具备什么样的技能？

二、内训师画像

——表达力、专业力、制作力、应变力、学习力、感染力

三、讲师风格定位

1. 学究型

特点：层层剖析 条理清晰 论证严密 结构严谨

适用场景：j9九游的文化 专业知识 党建党史等

2. 鼓励型

特点：情绪饱满 注重学员状态 对学员高度的尊重

适用场景：工作案例 经验萃取 团队共创

3. 幽默型

特点：感染力 吸引力 幽默风趣

适用场景：学员状态不佳时 课程氛围沉闷时

4. 启发型

特点：自主解决问题为主 引导点拨为辅

适用场景：技能训练 知识迭代 组织创新

练习：找准自己的讲师风格定位

第三讲：教学抓手——求真

一、现在成年人学习心态

——监狱型、度假型、批判型、淘金型

二、成年人学习的六大痛点

痛点一：动机不足

痛点二：兴趣不高

痛点三：时间不够

痛点四：内容不精

痛点五：方法不对

痛点六：认知太高

三、成年人学习痒点

1. 利益——有益可得

2. 事业——有事可图

3. 结果——有果可视

小组讨论分享：平时遇到最多的学习状况有哪些？

第二板块：怎么做

第一讲：演绎呈现——走心

导入：721教学设计原理

1. 时间维度

2. 内容维度

3. 激励维度

一、开场有温度

1. 开场前准备---身心意

1）身（台风）——仪容、仪表、站如松、行如风、坐如钟

2）心（形态）——眼神、气势、表情

3）意-(思维逻辑)——框架逻辑、时间逻辑、空间逻辑、递进逻辑

2. 克服紧张心理

1）十种常见紧张表现

2）解决紧张五大方法

3. 开场五部曲

1）开场问好

2）自我介绍

3）课堂约定

4）分组破冰

5）引入主题

4. 开场三大技巧

1）音调

2）节奏

3）停顿

5. 开场三大禁忌

1）缺乏自信

2）过于自大

3）思维混乱

二、互动有高度

1. 提问技巧

1）模型提问技巧——orid提问技巧

2）五大提问方式——开放式、封闭式、反问式、假设式、情景式、

2. 链接技巧

1）问答测试

2）案例分析

3）角色扮演

4）情景演练

5）分组研讨

6）游戏互动pk

模拟演练：分组抽题演练“互动”技巧并上台展示

三、答疑有深度

1. 仔细聆听

2. 确认问题

3. 提供答案

4. 结束问题

四、结尾有力度

1. 总结回顾

2. 思维导图

3. 提炼回顾

4. 答疑解惑

5. 感谢祝福

6. 号召行动

模拟演练：分组抽题演练并上台展示

五、训后有广度

1. 作业设计

2. 跟进策略

3. 辅导落地

4. 传播知识

案例实操：为今天的课程设置训后作业

第二讲：轻松应对——舒心（3种情况3选1）

一、三种学员类型及应对策略

1. 拒绝型学员

表现形式：不会、不知道、不懂、不明白

心理分析：个性独立、有情绪、缺乏安全感等

解决结构

2. 沉默型学员

表现形式：任何都不做回应

心理分析：心情不佳、小高傲

解决结构

3. 抱怨型学员

表现形式：怼天怼地怼空气

心理分析：习惯、爱抱怨、氛围

解决结构

现场模拟：分组模拟应对三种类型的学员

二、突发情况应变技巧

1. 设备故障怎么办？

2. 资料故障怎么办？

3. 课堂混乱怎么办？

互动提问：请学员分享遇到这种情况怎么处理

三、遭遇挑衅应对技巧

1. 遭遇挑衅怎么办？

——课程内容挑衅、教学方法挑衅、老师能力挑衅、学习效果挑衅

2. 解决挑衅五大核心技巧

1）耐心倾听 赞美认同

2）三问减压 询问原因

3）认同差异 肯定自己

4）反问需求 寻找方案

5）优化迭代 提高质量

3. 解决挑衅5大注意事项

1）先处理好心情

2）不要急于解释

3）不要否定学员

4）情绪是课堂最大的杀手

5）好的感觉会积累，不好的感觉也会积累

现场模拟：分组模拟如何应对挑衅的情况

总结分享：小组互评、分享收获

实战训练：落地

1. 讲师示范——核心技巧示范

2. 学员演练——一对一现场演练

3. 现场纠偏——评审给方法

柒雅

香港光华管理学院emba

国家高级企业培训师

浙江省培训师协会高级企业培训师

曾任：上海致俪集团|培训负责人

曾任：报喜鸟集团（上市）|培训项目负责人

曾任：上海锐力体育用品|营销区域经理

——17年企业培训管理实战经验，擅长于“编”“导”“演”三位一体——

【编】：累计个人开发近百门课程，合作开发近千门课程；其中个人精品课程50门，精品微课30门。

【导】：独创多套教学培训模式，运用训战结合的教学理念，推动《金牌讲师培养训练营》、《线上线下一体化商学院项目》、《企业管培生培育项目》等15个培训项目成功落地。

  【演】：从0-1为企业搭建人才培养体系，通过20%理论 80%实战训练，累积培训辅导1000天，企业内训培养2w 。

实战经验：

柒雅老师在ttt领域有着广泛的实战经验，熟知行业的最新动态和发展趋势。同时作为一名资深的“编”“导”“演”能手，她擅长将理论与实践相结合，因有营销背景经历，在教学设计中善于运用训战策略，让学员学有所获、学有所长、学有结果，并根据不同的学员能够灵活调整教学方式，以满足不同企业需求。

--在上海致俪任职期间--

01-从选拔、面试、试讲到后期的专业能力培养（课程设计/授课技巧/教学方法）组建企业内训师培养体系，成功孵化40位优秀内训师，开发打磨80 门营销课程；迅速转化吸收并快速复制，为集团旗下各大区营销人员开展销售技能系列课程培训，实现64家标杆店销售同比增长45.5%，单店最高同比129.3%的好成绩。

02-主导企业【管培生育英项目】，制定培养阶段内容（层级式带教模式，打怪升级寓教于乐），开发管培生培养课程15门，成功孵化60 位管培生。

03-搭建线上学习体系、跟踪计划及多层次学习地图，培训范围覆盖云南省福建省江苏省湖南省等16个省份，开发180 门（产品、售后、陈列、搭配）线上 线下课程，为终端门店输送3000 位优秀人才。

04-根据企业战略进行新品培训、销售、管理、心态等技能巡回培训（巡回培训城市涵盖江苏、四川、云南、贵州、新疆、河南、安徽、湖南、甘肃等），课程萃取开发20门，为公司培养高效能人才2160人。

05-从0到1搭建直播团队，建立夯实的品牌直播文化，铸造品牌的直播风格，并对主播进行直播形式、主播话术、直播视觉呈现等技能培训，成功孵化主播 互动主播22位。

--在报喜鸟服饰集团任职期间--

01-根据集团发展趋势，以梳理架构、调整人员心态、激发潜能为核心目标，制定《终端店长层级晋级》四阶的课程，为集团各分子公司进行轮训（50 场），并设置陪跑计划，成功为集团培养输送高级时尚顾问3000人，资深时尚顾问2500人，金牌形象顾问1000人，初级店长800人，高级店长530人，资深店长360人，金牌店长200人，研发时尚顾问层级课程20 门，店长层级课程15 门。

02-为满足业务发展需要，打造企业内部优秀人才的知识传承，设计开展《组织优秀经验萃取工作坊》《卓越内训师授课技巧》《金牌讲师实战训练营》等内训师技能提升培训，成功孵化分公司兼职讲师30位，研发课程15门。

03-基于数字化时代需求，并结合组织优秀经验萃取，打造自己的微课堂，成功孵化线上微课讲师50 位，开发精品微课20门。

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