8d问题分析与解决过程培训 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

1、掌握有纪律的问题解决法，解决原因未知的质量问题；
2、理解问题解决过程的八条纪律（8d）及其相互关系；
3、熟练运用小组解决问题过程中所需的技术和工具；
4、学会数据分析工具、是与不是分析，培养决定能力；
5、强调防止问题的重复发生，提高有效性和顾客满意度。

在您的企业是否存在以下现象，让您烦恼与困惑？
○ 质量不合格率居高不下，质量成本得不到很好的控制？
○ 质量产生的原因分析只停留在表面而未找到根本原因？
○ 即使找到原因，但问题也得不到解决？
○ 同类质量问题总是反复的发生而不能很好地控制？
○ 供应商提供产品出现不合格虽然下达整改通知但效果不明显？

8d又称团队导向问题解决方法，是福特公司处理问题的一种方法，它提供了一套符合逻辑的解决问题的方法，同时对于统计过程管理与实际产品质量的提升架起了一座桥梁。通过学习，您将学会使用8d工具分析解决问题，更有效、更合理、更规范地快速解决问题，理解团队解决问题的益处和方法，并提出永久解决及改善的方法

课程大纲

第一篇：总论
1、问题解决过程
2、问题解决工具的使用
3、对问题解决过程的管理

第二篇：d0--准备8d过程
1.8d概述
2.d0准备8d的目的
3.验证紧急反应行动的方式
4.到达客户前的验证

第三篇：建立小组(d1)与描述问题(d2)
1.为什么要成立8d小组
2.组建小组的注意事项
3.描述问题的关键

第四篇：开发临时控制行动（d3）
1.临时行动的作用
2.临时行动的目的
3.开发ica的四个步骤
4.证实ica

第五篇：定义和验证根本原因（d4）
1.确定根本原因的方法
2.问题解决工作表
3.完成比较分析
4.开发根本原因推测
5.验证的根本原因
6.确定和认证问题逃出点

第六篇：选择和验证永久修正计划（d5）
1.长久对策（pca）的要求
2.长久对策（pca）的目的
3.如何选择pca
4.做出决定的过程有七步骤
5.长久对策方案

第七篇：8d中的d6 d7 d8
1.执行以及证实（d6）的概念
2.为什么要执行和验证pca
3.计划pca的执行
4.关键步骤要求
5.再防止对策（d7）
6.再防止对策（d7）目的
7.表彰小组及个人贡献（d8）

第八篇：8d中的工具应用
1、排列图
2、鱼骨图
3、5 个为什么（关联图）
4、系统图
5、头脑风暴法
6、矩阵图
7、趋势图

第九篇：8d报告
1、8d报告编写练习


课程时间
1天（6小时/天）
培训方式
◇ 课堂讲解（55%） ◇ 案例分析、小组讨论（45%）
课程要求
1、人数40人以内
2、会议室要足够大，以便进行分组讨论和体验活动
3、会议室的桌子根据人数可摆成“u”型、“v”型

史玉杰

北京大学 emba  天津大学 mba

中国产业训练协会stp认证导师                      

中国产业训练协会mtp认证导师

中国产业训练协会ltp认证导师

日本产业训练协会认证twi讲师

日本产业训练协会高级资格mtp讲师

服务过的客户有：

机械制造：中国兵装、中国兵器、太原兵工、中国铁科院、五征集团、时风集团、北汽福田、北方奔驰、一汽解放、潍柴集团、淄柴集团、大宇造船、东南造船、三星重工、中国重汽、陕西重汽、海拉模具、石播转向器、英维斯控制器、万达集团、安德烈斯蒂尔、长江实业、嘉陵摩托、长安李尔、湖光光电、小松、山推集团、斗山机械、湖北鄂电大全电气设备制造、国家电网北京电工装备制造、大宇造船、科世达汽车电器有限公司（上海、长春）

电力煤炭：北京电力、山西电力、银川电力、华北电网、黄岛电厂、平阳电力、温州供电、大连供电、国电双辽发电、福建华电永安发电、陕西华电蒲城发电、秦皇岛电力、国家电网冀北电力、哈尔滨龙源风力发电、许继集团、神东煤炭、中煤集团、吕梁煤矿、霍煤集团、王家楼煤矿

石化能源：中石油、齐鲁石化、胜利油田、青海石油、浙江荣盛集团、宁波逸盛集团、营口康辉石化、天合光能、韩华光能、晶澳太阳能、合盛硅业、云南矿业、狮子山矿业、大红山矿业

电子通信：三星电子、abb、戴尔、三洋电子、宫川电子、奔泰电子、飞毛腿集团、颐和电器、北洋集团、德尔福、申菱空调、斯贝克电子、中国电子科技集团第五十四研究所、青岛海信、长沙移动、河北移动、青岛网通、山东联通

烟草行业：颐中烟草、南通烟滤嘴、青岛卷烟厂、济南卷烟厂、青州卷烟厂、天津烟草

食品医药：青啤集团、荣信集团、浮来春酒业、河套酒业、华泽集团、圣元乳业、伊利集团、蒙牛集团、风行牛奶、华润集团、金锣集团、华仁药业、鲁抗制药、南宁化学制药、华北制药、堡赫曼医药、新华制药、天一集团、广州达能、临沂中粮、四川四海集团

鞋服纺织：耐克鞋业、红蜻蜓集团、奥康集团、尚志鞋业、金号纺织、菱东纺织、华盛玩具、魏桥集团、滨印集团、凤凰染织、汇丰制帽、江苏盛虹

家居建材：浮法玻璃、圣戈班玻璃、捷成地毯、中普建材、岚桥富凯、贝斯达、福尔玛、豪美铝业、红狮水泥、莱钢鲁碧水泥

其    他：亨通集团、美的集团（芜湖、广州、顺德）、青岛港务局、烟台港务局、秦皇岛港口集团、青岛集装箱国际、澳波泰克、菁华农牧、临钢集团、莱钢集团、冠城大通、奥华纸业、河北义厚成、福建恒安集团、沈阳奥镁、沈阳造币有限公司、浙江比例包装、神华包神铁路