非人力资源经理的人力资源管理 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

 通过培训使业务部门能够正确理解人力资源应该做什么，了解业务部门和人力资源部门在人力资源职能中的分工和定位；从而使业务部门能够确认所应承担的人力资源责任。
 通过对“选、育、用、留、裁”的循环圈的全面讲解，帮助业务部门解决在人力资源管理中的实际问题，提供相应的工具和方法。
 针对业务部门在人力资源管理工作中的实际困难，通过对相关人力资源工具的学习，使学员学会“怎么做”；最终解决人力资源管理总是停留在意识层面的问题，最终使业务部门的人力资源管理产生业务结果。

非人力资源部门即业务部门中承担部门管理职责、但没有受过系统人力资源管理教育的中基层人员。

课程设计思想
业务部门一直会认为人力资源是人力资源部门的工作，人力资源部也就是算算工资、打打考勤、交交社保；管理完善的企业业务部门也无非是认为人力资源部门也就是帮忙招聘个人、开个培训班等等。
《人力资源概论（非专业人员）》这门课程的设计出发点就是要打破业务部门和人力资源部门之间的职责理解误区，让业务部门理解人力资源工作是业务部门经理日常重要工作，做好了人力资源管理工作对业务部门目标达成是“事半功倍”的。
基于以上对人力资源工作的认识，进一步告诉业务部门如何实现人才的“选、育、用、留、裁”的良性循环圈。在这个循环圈中，更多的是传递用人部门一些技巧、工具，对于原理性的基础观念，请阅读德鲁克《管理的实践》，以便深入去理解和认识管理者的任务。


课程特色
 实用，主要针对业务部门所面临的实际困难进行设计，如人力资源管理框架。
 技术：不是讲述关于应该做什么、为什么做的问题，而是针对问题讲述怎么做，并提供大量的流程和技术工具，如面试技巧、业绩面谈流程、行为辅导流程。
 贴切：可以完全采用学员的案例，实施课前案例收集，针对学员案例进行讲解。
 生动：综合运用多种培训手段；包括：授课、案例研讨、角色扮演和小组活动。


培训时间：2天

课程主要内容
引言：您今天参加培训的目的？要解决的问题？
第一部分、人力资源系统介绍
1.认识现代人力资源的3p模式
2.对3p模式进行延伸，理解人力资源管理工作与企业经营的关系
3.人力资源管理的核心是什么？价值管理
4.理解人力资源管理的四大机制
5.业务部门在人力资源管理职能的分工与各自价值
第二部分、选才-全面面试评估技术
1.定义人才标准：做到有的放矢
2.如何看简历：提高选人效率
3.面试基本工作流程
4.star技巧：如何看人不走眼
5.三级结构化面试
6.角色扮演：这样的人你要吗？
第三部分、育才-行为辅导，教练技术
面对员工的实际问题，如何寻找正确的做法，并且把正确的做法提炼成普遍化的方法论，这样能够把依赖于个人的“艺术”转变成普通人可以掌握和运用并且具有普遍适用性的方法，然后通过有效的传授方式，确保员工掌握了普遍化的方法。
-案例讨论：认识你作为教练的角色（为什么你是管理者？）

 有目的的开展行为辅导的流程：
-确定目的
-亲身操作
-抽象方法
-传授方法
-跟进应用
 传授方法：五步骤
- 练习：运用标准程序，传授手机某功能
- 练习：针对真实工作问题，为自己或下属制定标准和目标
第四部分、用才-目标管理与绩效改进面谈
1.如何确定目标？
-明确下属岗位职责
-帮助下属进行工作规范化处理
-帮助下属制定改进性目标
2.如何进行pdca计划管理？
- 案例分析：布置电话推广，如此行吗？
- 计划不等于指挥，分清两者的差异和产生的不同后果。
- 利用pdca分配任务：掌握大局，逐步释放任务。
- 获取信息了解进展是控制的前提：避免变成瞎子和聋子
- 区分控制用信息和辅导用的信息：既及时收集信息又避免干扰下属工作
3.绩效改进面谈
-妥善开展业绩对话，处理业绩问题，正确开展批评
- 角色扮演：期末业绩考核面谈
* 面谈的三个目标
- 让员工与你坦诚相见 - 直面问题 - 达成一致目标
* 纠正日常工作问题：如何开展批评
- 处理好下属的话：事实、情绪和意见
第五部分、留才-激励与沟通
1.通过双向沟通，保证指令清晰
* 保证指令传递顺利的最重要技能：双向沟通
* 采取正确的下达指令方式
- 口头指令和书面指令的作用，确定什么时候采用什么指令方式
- 口头指令和书面指令的不同特性
- 沟通风格测试，针对不同风格沟通方法的区别
* 鼓励员工在下达指令过程中提供反馈
2.激励员工对工作任务做出承诺
* 先承诺态度
- 通过处理态度问题，获得承诺的态度，严格但策略性地执行纪律
* 再承诺技能
- 建立学习环境，鼓励负责
- 通过辅导处理技能问题
* 通过发挥领导力激励下属，获得员工长远的承诺
- 练习：区分态度和技能类问题
* 及时对下属进行表扬和赞许
第六部分、裁才-如何进行离职面谈？
1.员工要离职你知道吗？
2.你知道应该淘汰哪个员工？
3.如何做主动离职人员面谈？
4.核心骨干走了，团队如何建设？

郭战军

著名人力资源专家
中国首批行动学习催化师
南中国行动学习联盟董事成员

简 介：
毕业于中国人民大学环境学院，高级人力资源管理师；实战派企业经营管理与人力资源管理专家；南中国行动学习联盟理事。
曾先后在宇通集团、美的集团下属美的空调和华凌电器、奥克斯集团等公司担任重要管理职位，从基层企业管理工作做起，先后担任人力资源主管、人力资源经理、营运管理部部长、运营人力资源总监等职位，在近10年的企业管理工作中积累了丰富的企业经营管理经验和丰富的培训经验。
在企业任职期间，曾先后参与罗兰贝格、华信惠悦、hay、美世等咨询公司的战略管理、j9九游的文化建设、人力资源体系建设等项目。多年的企业管理工作实践和培训咨询经历使其在企业运营管理、人力资源管理、员工职业化和管理技能提升等多个领域丰富的实践和研究。


授课风格：
拥有8年多的授课经验，思路清晰，逻辑严谨；能够将知名企业的实际工作案例与课程内容相结合，能够将客户的实际问题与课程内容相结合。
在授课过程中，重点关注企业管理中人的知识技能、行为和人格特质（心智模式）等三个重要领域，通过让学员参与、质疑和反思，不断随着学员思维的转换而有实际行为的发生，进而实现技能的转换。
授课富有激情，课堂气氛活跃，与学员互动和团队研讨充分，因而备受学员欢迎。
服务过的客户有：宇通客车、美的制冷集团、华凌电器、顶点广告、美的冰箱事业部、江苏春花电器、德邦物流、aux集团、格兰仕、中兴通信、横店集团、工商银行、农业银行、建设银行、招商银行、时代地产、美的地产、中国移动、中国联通、深圳劲嘉集团、广州城市职业技术学院等。