营业厅厅店长提升 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

课程目标：
1、如何提升实体渠道网点（含自营厅、社会渠道网点）单店
业绩（业务发展量、终端销售量-重点智能3g手机终端，流量包）？如何让手机零售店面成为生活学习娱乐中心？如何由门店销售型往体验服务型转变，流量经营究竟如何落实？
2、如何通过营销活动提升进店量？提高成交率？提高毛利率？
3、3g时代手机零售店面经营管理的方法。

课程时间：2天，6小时/天
授课对象：通讯行业自营厅店长及代理商店长
培训形式：理论授课 实战演练

课程内容：
第一讲：如何提升移动互联体验厅营销技巧？——提升技能增加销量
1、一线员工技能需求（如何从接待到成交的流程）
2、技能提升办法
3、如何提升员工能力和打造厅店盈利团队
4、提炼：独特相关法，1359法
要点：话术、礼仪、技能和管理，有效吸引客户和实现业绩提升。

第二讲：3g时代如何让营销活动帮助厅店提升业绩？—刺激购买
1、客流、客单分析法
2、吸引客户进店的方法
3、店内活动---微促销的组织
4、厅店员工如何才能做好营销活动
要点：吸引客户进店和提升店面成交率。

第三讲：如何组合产品让3g体验厅业绩翻番？——客户购买和多买
1、产品组合的意义
2、产品包含那几个方面
3、每种产品的组合原则（业务与终端的结合）
4、如何做好产品组合
要点：通过不同产品组合提升连带率，提升毛利率

第四讲：3g时代如何经营客户—忠诚度管理
1、客户的价值
2、谁是客户
3、如何获取客户
4、客户维系方法
要点：认知客户，维系客户，最终获得忠诚度，让门店成为回头客老店

第五讲：3g时代厅店流量经营策略—增加客户粘性
1、什么是流量经营
2、流量经营的常用方法
3、流量经营需要的支撑
4、如何做好流量经营
要点：用流量增强客户粘性，实现客户的依赖性，提升流量经营的能力.

第六讲：如何通过展陈布局等提升店面销售业绩？——硬环境打造
1、布局陈列的概念
2、陈列布局动线的价值
3、陈列等促进业绩提升的方法
4、如何做好陈列等】
要点：布局展陈的变化对吸引客户入店，提升企业经营业绩很有帮助。因此需要懂得不同产品的陈列方法。

第七讲：如何打造3g时代的合格店长？—厅店经营必备
1、3g时代需要什么样的店长
2、店长必备技能
3、店长给企业带来的价值
4、如何培养合格的店长
要点：店长是厅店运营的灵魂，他们是企业赚钱一线推动力。

第八讲：如何激励员工
1、成功者的激励办法
2、激励员工需要做的工作
3、激励方案如何制定和实施
4、物质激励以外内容
要点：员工也是客户，他们是一线的服务人员，他们的态度、能力等，决定经营业绩。

第九讲：3g时代如何让厅店日常管理更有效？—运营标准
1、厅店管理制度有哪些
2、执行制度带给企业的好处
3、如何让这些制度落地
要点：管理好店面，实现企业盈利的战场.

深圳市连锁经营协会特约讲师

江南大学食品学院等院校特聘老师

中央财经大学在职研究生校外辅导师

清华大学经济管理学院工商管理硕士（mba）

曾任：深圳市翼酷电子商务（电信代理商） 总经理

曾任：百佳超市金牌店长、华润万家营运经理

曾任：民润超市（农产品）营运总监

曾任：中国海王星辰营运总监

一个既做连锁经营顾问又实际操作企业的实干者

15年零售行业工作和管理经验，6年项目咨询经验，辅导过的连锁企业上百家，受训的店长12000余人，奠定了在连锁经营管理方面的实战专家地位。

服务过的客户有：

总裁班、edp：北大汇丰edp、北大汇丰财富大讲堂、北大商学院、浸会大学mba、华南理工工商管理学院、南昌大学mba、西南财经大学edp、中山大学管理学院、上海交通大学edp、清华大学edp

通信行业：中移动深圳分公司、中移动四川省公司、中移动珠海分公司、中移动杭州分公司、中移动焦作分公司，中移动银川分公司、中移动广东省公司、中移动洛阳分公司、中移动安徽分公司、中国电信韶关分公司、中国电信南京分公司、中移动杭州分公司、中移动湖州分公司、中移动广州分公司、中移动成都分公司、中移动湖州分公司、中移动眉山分公司、中移动山西省公司、中国邮政江苏省公司、中国邮政河北省公司、中国邮政广东省公司、金立手机、oppo手机

超级市场、便利店、百货：华润超级市场、乐家生鲜、民润超市、品德超市、深圳市百佳华百货（香港上市公司）、石家庄北人集团（百货、超市）、呼和浩特维多利集团（百货、超市）、呼和浩特民族集团（百货）、东莞市光大经济贸易（超市管理机构）、长沙爱家超市，长沙兴盛便利连锁、益阳金太阳超市连锁，、广西玉林通用商贸（超市）、包头好又多超市、深圳五泰华实业（超市）、深圳顺电连锁家电、颐高百店、品德超市、文峰大世界连锁、怡美生活家居连锁、永旺集团、广东美佳乐购物广场、上海哈森商贸、深圳市豫副酒源商贸

药店医药：中国海王星辰医药连锁、深圳万泽医药、东北恒爱otc联盟、健民医药、瑞辉药业、999药业连锁、广州从化众益源大药房、广州越秀区力胜药店 、广州康宁药业、中山都市百姓连锁大药房、广东大翔药业连锁、广州从化众健大药房、广东国药医药康之城连锁药店、鹤山三明医药、南宁旭弘大药房、广东深华药业、阳江江城仁信药店、厦门聚德堂药业、四川儒龙医药、深圳文华医药、无锡山禾集团国药、河南百家好一生医药连锁、绵阳安康药业连锁、浙江康盛堂大药房医药连锁、临安老百姓大药房、上海华华氏大药房、云南绿a生物工程

食品、酒店：风行牛奶、汪氏蜜蜂,埃克斯咖啡、阳澄湖大闸蟹、爱鸭脖、深圳可颂食品、广东湛江康欣饼家、四川竹叶青茶叶、安徽天方茶叶、汤臣倍健（广州佰建）、杰记水果、德州扒鸡、荆楚香特莉、立高面包（全国）、武汉中粮肉食投资、陕西鑫茂食品、粒上皇板栗、香特莉蛋糕连锁、广州恒福茶叶

服装服饰（品牌专卖）：杭州太子龙男装、江苏红豆实业股份、广州莫高服饰、深圳岁孚服装（安奈儿童装）、梦丽莎家纺、东莞塔吉服装（女装品牌touch）、广州哎呀呀饰品连锁、深圳正大华鞋业（花花公子深圳总代）、雅戈尔、新四海特产连锁

其它：广东大地影院连锁，山东润莎奈儿连锁机构、博恩凯音像、深圳海天诗凯贸易、重庆华舵（眼镜大卖场）、福建艾派集团（文具及精品销售）、江西蓝天驾驶学校、美克美家家居，l&d瓷砖、深圳宝能、上海哈森商贸、河北锦华国际旅行社、欧米亚 、四川雪芽、富士康、潇湘晨报, 高密昊运实木家具、开元灯饰、顺丰商业（嘿店）、富士施乐、新疆汽车配件协会、海尔、珠海双喜电器股份、山西省烟草公司太原市公司、宁波市城市广场开发、浙江人本胶鞋、颐高数码、天津爱德瑞物业咨询服务、南方测绘、柳州城中区好特电玩娱乐城、联想3c体验店、