内衣导购训练营 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

课程背景：
内衣行业竞争白热化的时代，您是否存在以下让您头疼的问题：
店长无法独挡一面，管理起来很困难；
导购专业度不够，进不了试衣间，成交率太低；
门店业绩主要靠主卖手，新员工成长太慢，销售能力无法提升；
顾客进店后，导购笑脸相迎，顾客却转一圈就走，无法沟通；
导购介绍产品时说得口干舌燥，顾客却无动于衷；
顾客不肯体验、试穿我们的产品；
面对顾客提出的诸多异议，导购员无所适从，不敢踢单；
导购连带销售水平低，客单价不高，业绩一直上不去；
门店导购流失率越来越大，优秀员工留不住；
仓库里库存堆积，门店员工却总说没有货卖；
员工抱怨目标太高，无法完成……
——华师连锁学院独家研发的《内衣导购训练营》从专业知识、试穿手法、销售技巧、陈列技巧、店长管理等方面全方位提升门店员工的基本素质，打造高效、团结的终端销售团队，为您解决以上难题，提升门店业绩。

课程特色：
本课程是讲师5年内衣行业培训经验和10年品牌服装经营、销售实践的总结，针对门店员工在实际销售过程中容易遇到的困难和关键问题进行分析，课堂上没有高深难懂的理论和精彩华丽的演讲，而是用大量的案例分析让学员反思、感悟、理解，再通过现场演练让学员熟练话术，做到学以致用，现学现用。

学员收益：
记住导购须掌握的内衣基础知识，清楚各种面料的特性和保养方法；
了解乳房基本结构和身材变化过程，学会分析顾客胸型、快速量身配码；
掌握巧陪同进入试衣间的方法技巧，通过有效沟通提升试衣间的成交率；
抓住销售流程的9个流程提升业绩，培养店长积极心态和沟通管理能力。

授课对象：终端导购、店长、督导、加盟商
课程时间：1—5天,6小时/天
授课特色：1、主题讲授2、分组pk3、情景模拟4、案例研讨5、互动游戏6、视频欣赏

课程大纲：
第一单元《内衣基础知识》
第一讲：文胸篇
1.认识女性的乳房
乳房的基本结构剖析
乳房发育的决定因素
中国女性常见的胸型分析
头脑风暴：女性乳房结构与文胸的哪些特征？
2.文胸的四大功能
保护胸部
改善胸型
装饰功能
增强自信
3.文胸的基本结构
文胸的主要结构及各部位的作用
文胸结构分解——三面两线一梁
4.文胸的不同分类
按杯型分类
按制作工艺分类
不同文胸的特点、作用以及搭配方法
5.文胸的洗涤保养方法
文胸的洗涤保养方法
文胸的晾晒方法
文胸的收藏方法

第二讲：内裤篇
1.内裤的分类
按脚口包位分类
按腰头分类
2.内裤的穿着与搭配技巧
日常内裤搭配与选择技巧
生理期内裤选择
孕期内裤选择

第三讲：调整型内衣
1.为什么要穿着调整型内衣
2.调整型内衣的分类
3.调整型文胸的结构特点
4.塑身衣的洗涤与保养方法

第四讲：面料篇
1.面料分类
2.各种面料的特性与洗涤保养方法
3.文胸常用面料
4.文胸常用花边（蕾丝）
5.家居服常用面料

第二部分：帮顾客挑选合适的文胸
第一讲：选对文胸的重要性
1、女性身材变化规律
2、各年龄阶段的身材比较
3、因为穿错内衣而造成的不良体型
4、红颜杀手——乳腺癌
视频欣赏：穿错内衣的后果
第二讲：如何确定文胸尺码
1、准确的测量上下胸围尺寸
2、快速计算文胸尺码
3、内衣尺码的相对性
第三讲：文胸正确的试穿手法
1.穿2.扣3.拨4.调5.转
视频欣赏：男士也能穿出丰满胸型
第四讲：文胸检查“五点法”
1、碗支点紧贴肋骨
2、钢圈弧线包容乳房
3、肩带松紧适宜
4、后肶直线或向下延展
5、碗前幅曲线与乳房过渡自然
第五讲：几种常见的错误穿法
1、罩杯压杯/空杯
2、钢圈压胸/內抠/浮起
3、比弯空/压
4、后比上飞
第六讲：如何选择合适的文胸
1、五种常见体型分析
2、六种常见胸型分析
3、体型 胸型=合适的文胸
第七讲：生活中选择文胸的方法
1、日常穿着的文胸选择技巧
2、搭配时尚、紧身外衣的文胸选择
3、运动时如何选择文胸
4、特殊场合的文胸搭配
5、选择文胸的4w原则
第八讲：特殊胸型的文胸选择
1、两乳房大小不一者如何选择？
2、胸部娇小型女性如何选择
3、胸部扁平女性如何选择？
4、乳房丰满的女性如何选择?
5、胸部下垂型女性如何选择？

第三部分：内衣销售“九连环”
第一讲：内衣导购的角色定位
1、形象代表
2、销售高手
3、专业顾问
4、产品专家
5、服务大使
6、陈列师
7、情报员
第二讲：门店销售“九连环”
第一步：迎接顾客
1、售前准备
人员准备
卖场环境
货品准备
每日例会
视频欣赏：《亮剑》——做好充分的准备是取得胜利的前提
2、迎接顾客
销售是从什么时候开始的
迎接顾客第一件事
五种问候方式
头脑风暴：店内没顾客时导购员干什么？
第二步：探寻需求
1、顾客购买的8个心理阶段和行为表现
留意\注视阶段
兴趣阶段
联想阶段
欲望阶段
比较阶段
信心阶段
行动阶段
满足阶段
2、接近顾客3种攻略
自然接近法
询问接近法
赞美接近法
现场演练：发自内心地赞美
3、了解顾客需求，提升购买力
了解需求是销售成功的关键
顾客购买的动机是什么
分析顾客的表层需求与深层心理需求
现场演练：小白兔钓鱼
4、有效探寻顾客需求的5个步骤
1）观察2)询问3)聆听4)综合5)核查
案例分享：为什么成交的结果不一样？
第三步：产品介绍
1、产品介绍6个时机
2、产品介绍6大内容
3、fabe、销售法则和话术
现场演练：用fabe销售话术介绍产品
4、帮顾客构图引起顾客的购买欲
现场演练：构图话术
5、给顾客一个购买的理由
视频分享：神医喜来乐——帮顾客创造需求
第四步：鼓励试穿
1、顾客试穿成交8步曲
2、如何引导顾客体验/试穿
3、导购进入试衣间的5种方法
4、顾客体验时应该注意的细节
案例分享：“受伤”的顾客——细节决定成败
第五步：异议处理
1、顾客异议背后的含义
2、面对顾客异议导购应具备的心态
3、顾客异议转化为销售机会的3个步骤
4、六种常见的异议处理
现场演练：异议处理话术
第六步：临门一脚
1、顾客成交的8大信号
2、快速成交的4大秘诀
3、快速成交的6种方法
案例研讨：流失的顾客
第七步：连带销售
1、连带销售的6大时机
2、连带销售的6种方法
3、如何提高连带率
现场演练：连带销售现场pk
第八步：收银送宾
1、确认商品
2、快速收银
3、售后指导
4、建立档案
5、自我介绍
6、礼貌送客
第九步：售后美程
1、门店顾客群分析
2、王牌导购5s服务原则
3、vip“一三七”法则
4、个性服务打动顾客
案例分享：成功vip案例分享

吕咏梅

7年高校教学经验

13年连锁专卖店经营管理经验

10年培训辅导实战经验

湖南师范大学教育学硕士

蜜思肤化妆品广东总代理

铅笔俱乐部童装全国轮训讲师

凯乐石户外用品全国轮训讲师

abc童装全国轮训讲师

曾任：莱特妮丝服饰 | 培训经理

曾任：伊丝艾拉服饰 | 培训经理

曾任：百分百感觉服饰 | 培训经理

吕老师拥有丰富的培训和终端管理经验，先后从事一二三线服饰品牌的培训和营销管理工作；同时自己经营、管理品牌专卖店，经过反复实践、总结、再实践的过程，梳理出一套简单可行、易于复制的销售方法和管理工具，用简单易懂、风趣幽默的语言解析连锁经营管理之道，打造真正落地的连锁培训体系。

服务过的客户有：

服装业：太平鸟服装、起步(中国)有限公司（abc童装）、雅戈尔、ai琳服饰、微耳幔服饰、贵伊族服饰、伊丝艾拉服饰、莱特妮丝服装、红豆服饰、石家庄东明制衣、亚力山大饰品、浙江诺和服饰、正大服饰、真维斯、贵人鸟、报喜鸟服饰、annalice、openbox、赛琪运动品牌、城市丽人服装、森美服装、安奈尔服装、美好服饰、美特斯邦威、佐丹奴、经典故事欧迪芬服饰、利郎男装、瑞雀服饰、维多利亚、格格屋、爱林服饰、诺和服饰、水中花服饰、杉杉服饰、爱林至善服饰、百分百感觉、衡韵女装、非牌女装、雪妮芳内衣、戴丝玉内衣……

建材行业：北京法国乐华梅兰建材超市、北京建材商贸城、唐山市万嘉建材城、华威家居、浙江省久盛地板、深圳润万达罗马瑞达墙纸

药业保健品：中山健民医药、辉瑞制药、金日集团、北京天合乐仁医药、保定冀龙药业、福建省恒生医药连锁……

鞋业：奥康鞋业、步步高鞋业、龙浩鞋业、浙江名典鞋业、大东鞋业……

珠宝行业：天鑫洋珠宝,中银珠宝,中国黄金,周生生、潮宏基珠宝……

其他连锁业：凯乐石户外用品、南通南峰商贸、步步高电器、维多美亚、爱玛电动车、深圳天虹商场、oppo手机、深圳国际名表、君安首饰、亚洲眼镜、萧氏茶叶、曲姿瘦身、澳优乳业……

客户评价：

吕老师你的课程非常的实用啊，对我们门店业绩和管理都有所提升，你人也很亲切，课程抓的点很准确，是我们门店需要学的东西，也很贴近我们现在的情况。感谢吕老师带来这么精彩的课程.

——郴州友谊阿波罗集团某总

吕老师，非常感谢你，以前一直不敢做大单，听了您的课程后，按您说的方法“装着变态去杀诸”，培训回来第二天就开了个十连单，现在我对做大单很有信心，最近连续开了好多大单，而且每次开了大单都特别有成就感，经理在例会上表扬我好多次了，谢谢老师给我方法和信心。

——凯乐石店长

吕老师课程的效果远远超出预期，课程很活跃，课程中心点点击中我们的问题，这样的课程我们要继续做下去，今天的课真的是受益良多呀。

——广州正大服饰涂总

这次培训学到了很多管理和专业方面的知识，让我学会如何做一名好的店长，回去后要用实际行动去改变，把学到的东西用到门店管理，提高店面业绩。

——正大服饰直营店店长

今天听了吕老师的销售培训，突然发现很多以前做得不足的地方，微笑、赞美、连带销售这些我平时没有去重视的东西，原来这么重要，回去以后一定要多赞美顾客，主动去探寻顾客的需求，多做连带销售，争取把业绩做得更好！

——abc童装导购

吕老师上课生动、有趣，讲的东西很贴近我们店面的实际情况，学到了很多以前不了解的知识，两天课听下来一点也不觉得无聊，希望下次还能听到吕老师的课程！

——福州真维斯加盟商

参加吕老师的心态课程学到了我平时忽略的感恩之心，虽然哭得很难看，但是真的很想念家里人，要好好工作，给他们一个好的生活环境，感谢公司给我们培训的机会，也很感谢我的同事们在工作上给我的支持和帮助！

——真维斯市场部督导

吕老师的课程很容易听懂，而且学完了马上就能回去用，可以总结为：实用，实战，实际

——郑州openbox店长