魅力领导――做个高情商的管理者 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

 认识情商（eq）对家庭和谐、事业发展、团队建设的重要意义；
 了解自己的情绪反应模式以及自我防卫机制，学习感知和区分自己的不同情绪状态；
 了解不同人格类型的核心价值观和情绪反应模式，理解人际冲突产生的真正原因，学习与不同人格类型相处，以获得更有效的合作；
 认识沟通的障碍，运用动力对话系统进行建设性的对话，更好处理人际冲突，创造和谐人际环境。

课程背景
科技日新月异，竞争日益残酷，压力有增无减，不论是经理还是员工，都会为行将发生的变化、同伴的不信任、对工作保障的担心以及老板与员工的冲突而忧虑，除了离职时能讲一讲真话，工作环境中普遍不敢表达真实情感。于是，焦虑情绪聚集体内，身体张力难以放松，管理者和员工都身心俱疲。一个企业团队的员工之间、上下级之间不能互相信任，管理者就算再有高超的智力，也不能使团队成员达成共识、同心同德、资源共享、完成组织目标。
本课程从了解情商（eq）对工作和生活的重要意义入手，通过觉察和了解自己的基本情绪和行为模式，学会管理自己的情绪，控制自己的行为，增进人际沟通和冲突管理的能力，当领导者能客观认知世界，并与自己的内在和谐相处时，才能善于听取外在的不同意见，真诚接纳善意批评和建议，有效激励员工，建设和谐团队。

课程大纲
第一单元 情绪智力与领导的有效性
1、高情商对企业管理者的意义
2、“信任”是领导力的基础
 工作场所的三种信任类型
 典型的不健康管理行为
 权力与影响力
 魅力领导的关键特质
第二单元 一致性领导力
1、 害怕－弥散于所有员工内心的隐藏情绪
2、 负性情绪与工作绩效之间的关系
案例分析：罗杰的人事j9九游的解决方案
3、 人性面－商业活动中的平衡机制
4、 求生存的压力应对机制
体验：四种求生存的应对模式
5、 一致性领导力：自我、他人、情境
第三单元 觉察并认知“我”的情绪行为模式
1、 “我”的性格类型与外在表现
2、 “我”的核心价值观
3、 什么会触怒“我”
4、 如何掌控愤怒――
 处理未满足的期待
 呼吸练习：观入出息
 提升注意力的练习
第四单元 学习动力对话，消除沟通障碍，处理人际冲突
1、 动力对话系统
 沟通障碍——推论
 从推论中回溯事实
 从演绎中找到事实
案例分析：如何避免双方的谈话“上纲上线”
2、人际矛盾与人际冲突的预防和处理
 冲突的原因――不同的价值观和自我需求
 同理心沟通――
沟通的原则――先理解别人，再让别人理解自己
沟通的方法――处理好两个“f”：情感与事实
同理心倾听
建设性反馈――运用三步反馈法
3、 魅力领导之赞赏与批评（录像分析：赞赏与批评）

培训时间 2天（14小时）

杜思瑶

杜老师在通讯企业工作10年，先后担任行政、市场和人力资源的高级管理职务，积累了丰富的企业经验；后担任企业培训师，从事员工培训和教育工作，积累了丰富的企业管理和员工培训经验。
在心理学专业，接受“精神分析治疗、认知行为治疗、心理测量技术、团体心理咨询、心理咨询师个人成长训练”等系列专项心理项目训练。并系统接受了“萨提亚模式家庭治疗技术”的完整学习和训练：专业治疗课程、技术认证课程、家庭重塑课程和萨提亚模式的高级企业教练课程。运用萨提亚模式在对企业经理人及员工进行心理辅导、职场减压、情绪管理、以及职业生涯规划与指导方面，取得了显著成效。
杜老师的课程启发性强，擅长从生活事件和普通常识去引发学员思考，使学员在一系列的活动
中，体验情绪感受，学习自我觉察，突破固有的思维模式，从新的视角认知客观事物的多元性，学习有效应对心理压力的方法、达到自我管理和自我提升的效果。受到学员的广泛赞誉。
服务过的客户有：云南电信、上海电信、广东移动、浙江移动、杭州移动、嘉兴移动、鹤壁移动、云南联通、泰安网通、四川联通、中国银行、广发银行、建设银行、工商银行、平安保险、招商证券、晓星集团、韩泰轮胎、驰宏锌锗、记忆科技、泰科科技、长沙烟厂、英威腾电气、上海贝尔等。