化妆品店日常营运流程 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

化妆品店门店经营管理者、店长、连锁企业店面经理、业务代表、督导

适宜场合：内训会（部份内容或提取精华出来，可专门适用于招商会或订货会）
管理理念：目的明了，工作细化
经营管理者困惑分析：
①．店里每天的工作怎么样安排最好？
②．员工如何去做好自己的每一项工作？
应用动作：
第一单元：化妆品店日常工作安排：
1． 化妆品店日常经营模块分析，经营管理者的一天，店面日常经营流程，卫生检查，员工日常管理等
2． 店面每天工作分解、每周工作分解、每月工作分解
3． 早会：各类工作检查：卫生、仪容、精神状态
4． 每天店员向店长工作汇报，店长向老板工作汇报
5． 日常营运管理主要工作是做好现场管理
①． 开店、打烊的准备与管理，零钱、包装纸、存货补齐
②． 陈列方式的更新和调整
③． 广告、宣传、pop管理和调整，效益评估
④． 存货控管、调整、盘点，小盘点or大盘点
⑤． 能源、电话的控管和节约
⑥． 退、换货、商品损坏、遭窃，处理报告和调整
⑦． 待客应对、销售技巧
第二单元：经营管理者每日检查工作
营业前
1. 店员报到
2. 早会
3. 打扫卫生
4. 营业前准备
5. 营业前管理者检查内容：
①． 人员出勤，仪容、仪表；清洁店内卫生；
②． 检查货品是否完好，整理货品、货架；
③． 检查店内设施，如有损坏及时修理；
④． 备好当日所需各类票据，如小票、发票、收据等；
⑤． 预备所须零钱，所需金额及面值依据实际情况来定；
⑥． 了解当天新上产品及其价格；
第三单元：
营业中
营业中管理者检查内容：
①． 了解当天商品调价及促销活动,新品、特卖品及标志的放置；
②． 巡视负责区域内的货架，了解销售情况，是否需要紧急补货；
③． 是否有工作人员聊天或无所事事。卖场中是否有污染品或破损品；
④． 是否进行中途存款；
⑤． 价格卡与商品陈列是否一致；
⑥． 交接班人员是否正常运作；
⑦． 协助顾客做好服务，如回答顾客询问，接受顾客的建议；
⑧． 注意卖场内顾客的行为，有礼貌的制止顾客的不良行为；
⑨． 为顾客做结帐及产品包装服务；
⑩． 待机工作状态。
第四单元：
营业结束
管理者营业后检查内容
①． 是否仍有顾客滞留；
②． 卖场射灯、招牌灯、空调等设备是否关闭；
③． 当日营业现金是否全部收好（锁好）；
④． 整理各类票据及当日促销物品；
⑤． 填写交接班记录；
⑥． 进行当日盘点，填写登记销售日报表；
⑦． 整理卫生；
⑧． （关店）由负责人/店长开晚会，总结当天工作，做好关店安全工作。
第五单元：
销售跟进
总目标分解
①． 时间段分解
②． 店员的个人目标分解
③． 调整改进，超越

李奉奇

香港冠成财智人生商学院客座教授
浙江温州市场营销协会战略总顾问
中国全方位销售实战派训练导师
中国著名感恩教育训练专家
三三阶梯教育训练体系创始人
3s创富模式教育训练系统 创始人
“源点”疏导“焦点”管理法则倡导者及实践者
激励演讲师、全方位销售训练导师、感恩训练专家、三三阶梯教育训练体系创始人、“源点”与“焦点”管理法则创始人、团队3s平衡式管理倡导者、中国传统文化和佛学的研修者与传播者。

培训风格 …
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服务流程5步骤：
1）培训需求调查：
客户填写培训需求调查表
进行客户访谈
进一步了解和分析客户需求
2）课程方案设计：
确定培训目标
为客户量身定做符合需求的个性化培训方案
与客户沟通调整培训方案
最终方案确定
3）培训实施过程：
破冰热身团队建设
项目的具体实施
活动、分享、反思、理论、应用
4）训后服务评估：
培训结束，学员对象进行评估
给训后总结报告
培训效果的进一步反馈跟进
5）进阶课程提供
学习的感受和震撼会维系一段时间,使我们有较好的学习工作状态,但真正的成长,是我们能够持续吸收到好的营养
服务过的客户有：曾为国内许多企业做过诊断、教育、培训、激励工作。培训浅显易懂、含意深刻、幽默风趣、哲理性强、给你信心与启示的同时、教你正确的方法、帮你走出瓶颈、创造辉煌的人生与事业！仅2006年1月到8月30日就为哈尔滨美业训练1000人次，80人团队5个。是目前国内颇受欢迎的个人及企业成长教练。

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