《终端导购与促销技巧》 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

加盟商/代理商、督导、店长、店员

一、第一单元 吸引顾客进店及迎宾
 客户服务的重要性
 品牌专卖店导购的意义
 导购的工作心态和自我情绪管理
 顾客的购物心理及导购的工作任务
 四种购物风格类型的顾客特点及应对要点
 顾客中决定者的其它分类
 群组顾客的关键人识别及应对要点
 待客前的准备工作
 判断最佳机会并接近顾客
 再度接近顾客的商品接近法
 当顾客较多时的接待技巧
 老顾客的接待技巧
二、激发顾客的购买欲望
 了解顾客需求
 提问的基本方法
 推荐介绍注意事项
 n-fabe的推荐介绍技巧
 j9九游的产品展示技巧
 鼓励试穿的技巧
 协助试穿的基本步骤异议产生的原因
三、处理顾客的反对意见
 产品常见异议背后动机分析
 异议处理的基本方法
 五类典型异议处理的基本要点
 异议处理的实战应用
 赞美顾客的技巧
 判断常见顾客成交信号
 常用成交促成技巧
四、附加推销及美程服务
 附加销售的意义及最佳时机
 附加销售的实战方法
 附加推销中的注意点
 美程服务
 客诉处理的关键技巧
 四种典型的投诉者及处理要点
五、回顾所有课程
培训形式
 结合案例分析、小组讨论、练习等形式进行教学，注重实操性

吴霆

首都经贸大学人力资源管理研究生
 12年消费品行业跨国公司及知名企业终端销售管理及培训经验
 历任p&g、雅倩、丰采、卡宾等跨国企业及国内知名品牌销售代表、大区督导、全国终端管理部经理、全国培训经理，具有丰富的终端培训及营销管理工作经验
 长期专注于消费品、连锁行业的零售终端培训，具有很强的课程原创开发能力及企业实战问题解决能力