管理者沟通163攻略 | 博锐培训课程 wap.boraid.cn-j9九游

把握超强沟通能力的1个核心，以行动力衡量影响力，根据沟通对象规划沟通重点，制订沟通策略；解析造成组织内沟通低效的关键因素，掌握6项必修能力，提升管理者因时因境因人变化时的沟通技能；在组织内处理好上行、平级以及下行3个方向的沟通问题。

【课程概述】组织中最有创造力的因素是人，最复杂不易控的因素也是人，在群体组织中人对信息的理解和处理对绩效可产生直接影响。科学管理行为从决策到执行，必须突破的是沟通的障碍。沟通畅顺则上下一心，绩效达成，沟通阻塞则各行其是，南辕北辙。做为组织中坚，管理者必须有高超的沟通技术。
本课程全面解析沟通原理，个体沟通技术，管理者如何通过沟通进行有效管理，通过企业管理中的情境案例，给出了一系列科学而实用的方法。是一门管理者提升管理能效的必修课程。
【课程对象】企业中高层的领导人（总经理、副总、总监级、部门经理）。

【课程大纲】
1．把握沟通的一个核心
1.1超强沟通能力的奥秘
1.1.1沟通的三个层次
1.1.2沟通的三项准备
1.2找到重点，有的放矢
1.3四类沟通策略
演练：1分钟沟通术@
2.管理沟通6项必修
2.1 辨析管理沟通80/20
案例：ben的用餐卡
2.2沟通方式因变而变
2.2.1沟通模式因时而变
2.2.2沟通方法因境而变
案例：职业管理者的素能
2.2.3沟通重点因人而变
案例：管理者的人际沟通方阵
案例分析:怎样让员工愉快接受任务
案例：员工的八种工作状态
2.3 沟通从善于倾听开始
附件：改善倾听10则
案例：海归女pk张绍刚
2.4 攻城下，攻心上
案例：1943成功争取美援的宋式沟通
演练：打给同事的电话
2.5 把握人性提升管理绩效
2.6避免沟通顽症
案例：10分种损失3亿欧元
工具：蜂窝式反馈系统
3.组织沟通三个关系
3.1工作沟通要诀
3.2上行沟通：如何与上级沟通
3.2.1请示与汇报要点
案例：关于装修工程的汇报
案例：现场条件变了怎么办？
3.2.2与上司沟通的技巧
3.2.3与不同性格特征上司的沟通技巧
3.2.4优化与上司关系９要诀
3.3平行沟通：跨部门沟通技巧
案例:张经理左右为难
案例：吴冕的困惑
3.3.1防止歧义的可视化管理
3.3.2雷鲍夫法则
3.4下行沟通：如何与下级沟通
3.4.1高效团队沟通模式
3.4.2团队病防治
3.4.3管理中的责任强化法则
3.4.4让员工积极而富有建设性的沟通管理
3.4.5优化与下属关系９要诀
3.4.6如何进行表扬与批评
案例：史上最牛女秘书
3.4.7教练式领导沟通技巧
3.5搭建沟通平台，创建和谐团队

林海

北大汇丰商学院领导力中心课题组组长

《非常财经观察》电视节目 特邀嘉宾

中国百佳管理培训名师

《星巴克“五城十校”全国青年领导力项目》教材开发编撰人

【职业背景】

林海老师有多年的高层管理经历，曾担任职省建筑总公司高管、知名民营企业董事总经理、中国房产业协会城市开发委员会总干事，《香港商报》原置业大观总编等职。

林老师在人才培育与发展、管理技能提升等方面有着深入的研究和丰富的实际经验。在“领导力能力”、 “人才生产线打造”两方面取得了卓越的成绩，再加上对成人教育的实践探索、深度研究、融会贯通,形成了自己的思想体系和独特的培训方法。除了擅长运用经典案例深度解析、游戏启迪开悟、精彩课堂点评等独特训练方法，让学员在愉悦中感悟真谛，有效领会课堂的训练目的之外，更注重课后通过各种方式与学员进行一对一的交流，进而拾遗补缺满足个性化需求。如此严谨务实的谦和之师德，在培训界赢得了上佳的口碑，被业界誉为“专业之楷模，用心之典范”，是国内不可多得的杰出的培训导师。

【成功案例】

林老师已为超过100家企业40000余人进行培训，同时林老师形成了六大教学特色：专业底蕴深厚、课程体系严谨、教学内容实用、理论升华精辟、教学风格幽默、现场互动精彩。

服务过的客户有：

国企客户：深圳燃气集团、深圳水务投资、深福宝集团、中车株洲、云南华电；

通讯邮政：中国移动、河南邮政、深圳电信、海能达；

院校协会：清华大学长三角研究院、清华大学深圳研究院、浙江大学管理学院、华中科技大学管理学院；

政府单位：深圳市土地交易厅、龙岗对外经济发展局、深圳市中小企业服务中心、宁波市中小企业服务中心、四川科技厅、山西煤炭基金稽查总队；

金融保险：中国银行、工商银行、兴业银行、深圳发展银行、苏州银行、招商证券、西南证券、天源证券、中国人寿、中国人保、天平洋保险、广州万联证券；

食品餐饮：蒙牛集团；

石油化工：中海油、大庆油田、华润集团、浙江能源集团、深圳燃气集团、广西电力；

电子电器：中兴通讯、记忆集团、证通电子、创维集团；

百货家居：国美电器、富安娜；

直销医药：安利（中国）；

运输物流：南方航空、浙江交通、上港集团、广州地铁、深圳巴士集团、运发集团；

地产建筑：星河地产、佳兆业集团、浙江物产、南方建材、宝能集团、金地楼宇；

物业装饰：华侨城集团、名雕装饰、棕榈园林、中广核物业；

其他行业：五羊本田摩托、飞亚达。